Страховая компания РЕСО‑Гарантия – один из лидеров российского страхового рынка.
Если вам необходимо оформить выплату по полису (ДМС, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование
и пр.), вы можете сделать это быстро, используя телефонный канал связи. В статье собраны все
необходимые контакты, порядок действий, а также информация о личном кабинете, графике приёма
и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (бесплатно 8‑800): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон для Москвы и регионов: +7 -95 730 30 00
- Телефон для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области: +7 -12 300 30 00
- Электронная почта: info@reso.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для удобного оформления заявлений о страховом случае, отслеживания статуса выплат и оплаты
полисов используйте личный кабинет на сайте или мобильное приложение Reso.Mobile:
- Вход в личный кабинет: https://www.reso.ru/lk
- Приложение для iOS: App Store
- Приложение для Android: Google Play
Личный приём (офисные отделения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.
Ниже указаны адреса, график работы и контактные телефоны приёмных пунктов.
| Город | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 730 30 01 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | +7 -12 300 30 02 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -83 210 30 03 |
Как оформить выплату по телефону
- Подготовьте документы. Вам понадобятся полис, паспорт, акт осмотра (если требуется) и любые подтверждающие документы (чек, акт экспертизы, справка из МСЭ и т.п.).
- Позвоните на горячую линию. Наберите 8‑800‑555‑03‑03 (для всех регионов) или +7 -95 730 30 00 (Москва). Оператор уточнит тип полиса и тип страхового случая.
- Сообщите о страховом случае. Оператор задаст стандартный набор вопросов (дата, место, обстоятельства, повреждения). После этого он оформит заявление о страховом случае в системе.
- Получите номер дела. На ваш телефон придёт SMS с номером выплатного дела и инструкциями о дальнейших действиях (куда отправлять документы, сроки экспертизы).
- Отправьте документы. Их можно отправить по электронной почте claims@reso.ru или загрузить через личный кабинет.
- Ожидайте экспертизу. Специалисты РЕСО‑Гарантия проверяют предоставленные материалы (обычно 5‑10 рабочих дней). При необходимости к вам могут позвонить для уточнения деталей.
- Получите выплату. После одобрения заявления вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт или вы получите чек.
Отделы компании, отвечающие за выплаты
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – экспертиза медицинских счетов, работа с клиниками.
- Отдел ОСАГО – расчёт и выплата компенсаций за ущерб транспортному средству.
- Отдел КАСКО – оценка повреждений автомобиля, взаимодействие со СТО.
- Отдел имущественного страхования – выплаты за ущерб недвижимости, затопление, пожар.
- Отдел юридических лиц – корпоративные полисы, страхование ответственности.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 730 30 00 (директор) |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 730 30 05 |
| Главный специалист службы поддержки | Михайлов Алексей Сергеевич | 8‑800‑555‑03‑03 (оператор) |
Отзывы клиентов
- Алексей, г. Москва – «Обратился в РЕСО после ДТП. Оператор быстро оформил заявление,
документы отправил через личный кабинет, и через 8 дней получил выплату. Всё без лишних вопросов». - Марина, г. Санкт‑Петербург – «При затоплении квартиры в 2024‑м году компания выплатила 2 млн рублей
в течение 12 дней. Плюс – бесплатная юридическая консультация». - Игорь, г. Новосибирск – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑03‑03 вежливая,
но иногда держат на линии слишком долго. В целом, процесс выплаты прошёл без проблем».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить выплату полностью по телефону? – Да, если у вас есть все необходимые документы, оператор может оформить заявление и выслать вам подтверждение по SMS. Дальнейшее подтверждение документов происходит в электронном виде.
- Сколько времени занимает выплата? – Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней после получения всех документов. При сложных случаях (экспертиза, судебные споры) срок может увеличиться до 30 дней.
- Можно ли получить выплату на карту? – Да, в заявлении укажите номер банковской карты (Visa/MasterCard) – деньги будут перечислены мгновенно после одобрения.
- Как узнать статус заявки? – Позвонить на горячую линию, написать в чат на сайте или проверить статус в личном кабинете.
Оформление страховой выплаты в РЕСО‑Гарантия может быть полностью выполнено по телефону,
если вы подготовите необходимые документы и следуете простому алгоритму.
При необходимости вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом, мобильным приложением
Reso.Mobile или посетить один из офисов компании.
Контактные данные, графики приёма и отзывы реальных клиентов помогут вам быстро решить
любой страховой вопрос без лишних задержек.
Помните: своевременное обращение и полная комплектация документов – залог быстрой выплаты.