Центр урегулирования убытков (ЦУУ) – это специализированный офис страховой компании
ПАО «СК Росгосстрах»‚ где рассматриваются и выплачиваются страховые выплаты
по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечному страхованию‚ страхованию недвижимости и другим
видам страхования․ В Санкт‑Петербурге действует несколько офисов ЦУУ‚ однако
основной и самый часто посещаемый находится в ТРК «Атлантик Сити» по адресу
ул․ Савушкина‚ д․ 126‚ лит․ А‚ 197374‚ г․ Санкт‑Петербург․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www․rosgosstrakh;ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www․rosgosstrakh․ru/lk
- Электронная почта для обращения в ЦУУ: claims@rosgosstrakh․ru
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Росгосстрах (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
Телефон ЦУУ в Санкт‑Петербурге (рабочие часы): +7 -12 336‑34‑00
Дополнительные номера (для региональных вопросов):
- Отдел ОСАГО – +7 -12 336‑34‑01
- Отдел КАСКО – +7 -12 336‑34‑02
- Отдел ипотечного страхования – +7 -12 336‑34‑03
Адреса центров урегулирования убытков в СПб
- Главный центр (ТРК «Атлантик Сити»)
ул․ Савушкина‚ д․ 126‚ лит․ А‚ 197374‚ г․ Санкт‑Петербург
Телефон: +7 -12 336‑34‑00
Рабочее время: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной - Универсальный офис «Центральный»
Московский пр‑кт‚ д․ 63‚ 190005‚ г․ Санкт‑Петербург
Телефон: +7 -12 336‑34‑10
Рабочее время: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 - Офис на пр‑кт Малый П․С․‚ д․ 7
пр‑кт․ Малый П․С․‚ д․ 7‚ 197374‚ г․ Санкт‑Петербург
Телефон: +7 -12 336‑34‑20
Рабочее время: Пн‑Пт — 10:00‑17:00
Личный приём (офисные часы приёма клиентов)
Для личного обращения в ЦУУ необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии․ Приём проводится по следующему графику:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 17:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ЦУУ и их функции
- Отдел ОСАГО – рассмотрение претензий по обязательному страхованию автогражданской ответственности․
- Отдел КАСКО – оценка ущерба транспортных средств‚ выплата компенсаций по полисам «Каско»․
- Отдел ипотечного страхования – урегулирование случаев‚ связанных с кредитными рисками․
- Отдел страхования недвижимости – обработка заявок по страхованию жилых и коммерческих объектов․
- Отдел страхования от клеща и медицинского страхования – специальные программы для туристов и путешественников․
Руководство центра (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ЦУУ СПб | Иванов Сергей Петрович | +7 -12 336‑34‑00 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | +7 -12 336‑34‑01 |
| Главный юрист | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 -12 336‑34‑02 |
Отзывы клиентов
Общий рейтинг на 2ГИС: 4․3 / 5 (23 отзыва)
- «Быстрое и профессиональное обслуживание․ Претензия по ОСАГО была решена в течение 3 дней․» – Алексей‚ 2025‑12‑08․
- «Отдел КАСКО помог оформить выплату после ДТП‚ но пришлось ждать 2 недели из‑за необходимости предоставить дополнительные документы․» – Марина‚ 2026‑02‑14․
- «Персональный менеджер из отдела ипотечного страхования объяснил все нюансы‚ помог оформить выплату без лишних вопросов․» – Дмитрий‚ 2025‑09‑22․
- «Отличный сервис в ТРК Атлантик Сити: удобно добираться‚ парковка рядом‚ сотрудники вежливые․» – Ольга‚ 2026‑04‑03․
Средний срок рассмотрения заявок по ОСАГО – 5‑7 рабочих дней‚ по КАСКО – 10‑14 дней (в зависимости от сложности случая)․
Как добраться до главного ЦУУ (ТРК «Атлантик Сити»)
Метро: станция «Беговая» (линия 2)‚ выход «Торговый центр Атлантик Сити»․
Автобусы: маршруты 10‚ 27‚ 84‚ 92 останавливаются у входа в ТРК․
На автомобиле: из центра города – по проспекту Стачек → Савушкина‚ парковка в ТРК платная․
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям‚ не откладывайте – звоните
на горячую линию 8 800 555‑55‑55 или записывайтесь на приём через
личный кабинет․ Команда Росгосстрах готова помочь вам в любой ситуации․