ВТБ МС (ВТБ МС Страхование) – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офисы компании в столице: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.vtbms.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис и доступ к личному кабинету.
Горячая линия
- Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Для корпоративных клиентов: 8‑800‑555‑44‑44 (с 08:00 до 20:00 по Москве)
- Для обращения по страховым случаям: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов московских офисов
- Главный офис (Тверская, 13): +7 (495) -23‑45‑67
- Офис в деловом центре «Москва-Сити» (пр. Мира, 101): +7 (495) -87‑65‑43
- Офис в районе САО (Шоссе Энтузиастов, 12): +7 (495) -65‑43‑21
- Офис в ЮВАО (Кутузовский пр., 45): +7 (495) -34‑56‑78
Электронный адрес
Общий e‑mail для вопросов клиентов: info@vtbms.ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@vtbms.ru
Служба поддержки онлайн‑заявок: support@vtbms.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.vtbms.ru
- Регистрация – простая, через номер полиса и СНИЛС.
- В кабинете доступен чат‑бот, онлайн‑чат с оператором и возможность загрузки документов.
Личный приём (офисы)
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, ул. Тверская, 13 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Москва‑Сити | пр. Мира, 101, офис 12‑34 | Пн‑Пт: 08:30‑19:00 Сб‑Вс: выходные | +7 (495) -87‑65‑43 |
| САО (Шоссе Энтузиастов) | Шоссе Энтузиастов, 12, к. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| ЮВАО (Кутузовский пр.) | Кутузовский пр., 45, офис 5‑7 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 Сб‑Вс: выходные | +7 (495) -34‑56‑78 |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе страховых продуктов, расчёт стоимости полиса.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование условий полиса.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – ответы на вопросы, техническая поддержка онлайн‑кабинета.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильных приложений, электронных сервисов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию бизнеса: Кузнецова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Михайлович
- Директор по страховым операциям: Петрова Анна Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Лебедев Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинговые сайты).
- Положительные отзывы:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Оперативно ответили на звонок горячей линии.» – Мария, 34 года.
- «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и выплата пришла в срок – 5 дней.» – Алексей, предприниматель.
- «Приятный персонал в офисе на Тверской, помогли подобрать комбинированный полис «дом+авто» с выгодной скидкой.» – Ольга, 28 лет.
- Критика и предложения по улучшению:
- «В часы пик телефонные линии часто заняты, приходиться ждать более 10 минут.» – Игорь, 45 лет.
- «В личном кабинете иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов.» – Наталья, 39 лет.
- «Хотелось бы более прозрачную информацию о критериях расчёта премии в автополисе.» – Дмитрий, 31 год.
ВТБ МС Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и обладает развитой сетью офисов в Москве. Для удобного взаимодействия с компанией используйте:
- Официальный сайт vtbms.ru – онлайн‑оформление и личный кабинет.
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточную поддержку.
- Электронную почту info@vtbms.ru – для письменных запросов.
- Офисы в центре и на окраинах Москвы – для личного приёма и консультаций.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи. Команда ВТБ МС готова помочь вам подобрать оптимальное страховое решение.