С 2023 года в Российской Федерации действует Социальный фонд России (СФР) — правопреемник Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Единый орган обеспечивает выплату пенсий, пособий, выдачу больничных, материнского капитала и иных мер социальной поддержки. Ниже представлена подробная структурированная информация по всем каналам связи: от единой горячей линии до региональных отделений и личного приема руководства;

Описание и общие сведения

Социальный фонд России (СФР) — это федеральное государственное внебюджетное фонд, осуществляющий функции по обязательному социальному страхованию, обязательному пенсионному страхованию и предоставлению государственных услуг. Главная задача — своевременное и полное обеспечение прав граждан на социальное страхование.

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Краткое наименование: СФР
• Статус: Федеральный государственный внебюджетный фонд
• Подведомственность: Министерству труда и социальной защиты РФ
• Деятельность: Назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям и др.), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, медико-социальная экспертиза (МСЭ).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной портал для получения информации, записи на прием и обращения в электронном виде:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, для авторизации в личном кабинете и получения услуг в электронном виде.
• Региональные порталы: На главной странице sfr.gov.ru доступен выбор региона, что перенаправляет на сайт территориального органа (например, habarovsk.sfr.gov.ru, moscow.sfr.gov.ru и др.) с актуальными адресами и новостями региона.

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Это самый быстрый способ получить консультацию без визита в офис. Номера бесплатны для звонков с любого телефона (стационарного и мобильного) по всей территории РФ.

Единый номер контакт-центра СФР

###-###-####, круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы работают в рабочее время (обычно 8:00–20:00 по местному времени).

По этому номеру можно узнать:

• Статус рассмотрения заявления на пенсию или пособие.
• Сумму накоплений и страховой стаж.
• Порядок оформления больничного листа (электронного).
• Адрес и режим работы ближайшего отделения.
• Записаться на личный прием к специалисту.

Дополнительные федеральные номера

• 1545, Правительственный контактный центр (единый номер для связи с госорганами, в т.ч. СФР).
• 8-800-10-000-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (работает в ряде регионов как альтернативный канал).
• 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14 — Телефоны Центрального аппарата СФР (Москва, Славянская пл., 4) для письменных обращений и справочной информации.

Номера телефонов региональных контакт-центров (примеры)

Важно: У каждого регионального отделения СФР свой номер приемной и горячей линии. Ниже приведены актуальные примеры на 2026 год (проверьте свой регион на sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).

Примечание: В связи с паводковой ситуацией или ЧС режимы работы могут меняться. Оперативную информацию смотрите на сайте вашего регионального отделения или звоните по ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail) и обратная связь

Прямых публичных e-mail адресов для приема обращений от граждан СФР практически не использует (в целях безопасности персональных данных). Обращения направляются через защищенные формы:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР, раздел «Обращения» или «Написать в фонд». Требуется авторизация (ЕСИА).
2. Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru — раздел «Контакты» → «Задать вопрос» (доступно без авторизации, но ответ придет на почту/в ЛК).
3. Почтовые адреса для бумажных писем — см. раздел «Адреса» ниже.

Личный кабинет застрахованного лица

Главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен двумя способами:

• Через ЕСИА (Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (рекомендуемый, полный функционал).
• Через приложение «СФР» (Госуслуги.Пенсии / СФР): Доступно в App Store, Google Play, RuStore.

Что можно сделать в ЛК:

• Узнать индивидуальный номер СНИЛС и страховой стаж.
• Посмотреть баллы пенсионных коэффициентов (ИПК) и сумму накоплений.
• Подать заявление на пенсию, пособия, маткапитал.
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Записаться на личный прием (выбрать отделение, дату, время).
• Получить справки (о стаже, о выплатах, для банка и др.) с ЭЦП.
• Написать обращение/жалобу и получить ответ в личном кабинете.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан ведется предварительной записью (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на терминале в холле отделения). Без записи принять можно только в исключительных случаях.

Общий график приема (типовой для большинства отделений):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв у специалистов может быть 13:00–14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (укороченный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание: График приема руководителей и заместителей руководителей территориальных органов устанавливается локальными приказами и публикуется на сайте регионального отделения в разделе «Личный прием граждан».

Адреса отделений и структурных подразделений

СФР имеет территориальные органы в каждом субъекте РФ и клиентские сервисы (отделения) в крупных городах и районах.

Центральный аппарат (Москва)

Адрес для посещения и направления почты:
119991, г. Москва, Славянская площадь, д. 4.

Примеры адресов региональных управлений (ГУ/ТУ СФР):

• Москва: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 66 (основной приемной корпус), а также филиалы по округам (СЗАО, ЮАО, ВАО и др.).
• Санкт-Петербург: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 138 (историческое здание), и клиентские сервисы по районам.
• Хабаровск: г. Хабаровск, ул. Муравьев-Амурский, д. 34 (уточняйте на habarovsk.sfr.gov.ru).
• Вологда: г. Вологда, ул. Мира, д. 32 (уточняйте на vologda.sfr.gov.ru).

Как найти адрес ближайшего отделения:

1. Зайдите на sfr.gov.ru.
2. Выберите свой регион (вверху справа).
3. Перейдите в раздел «Контакты» → «Отделения» или «Клиентские сервисы».
4. Используйте карту или список с адресами, телефонами и часами работы конкретного окна.

Руководство Социального фонда России

На 2026 год (согласно открытым данным):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Викторович.
• Заместители Председателя Правления: Кузьмина Елена Владимировна, Новиков Алексей Валерьевич, и др. (состав актуализируется на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»).

Руководители территориальных органов (глав управления по субъектам) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты для личного приема публикуются на сайтах региональных отделений.

Отделы и структурные подразделения (функциональные)

В структуре территориального органа выделяют ключевые направления (отделы), к которым можно обратиться по профильным вопросам (через контакт-центр или при личном приеме):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
• Отдел пособий и социальных выплат (по беременности, рождению, по уходу за ребенком, маткапитал, выплаты семьям с детьми).
• Отдел работы со страхователями (работодателями), регистрация, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по взносам.
• Отдел индивидуального учета — СНИЛС, стаж, ИПК, корректировка данных.
• Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) — направление на ИТУ, получение справок об инвалидности, программ реабилитации (ИПРА).
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы, представительство интересов фонда в судах.

Отзывы о работе СФР: где читать и как оставить

Оценка качества услуг, важный инструмент контроля. Существует несколько каналов:

Оценка качества услуг на Госуслугах (Официальная)

После оказания услуги (визит в отделение, звонок в контакт-центр, получение результата по электронной заявке) в ЛК Госуслуг или приложении СФР появляется уведомление «Оцените качество услуги». Это попадает в федеральную систему мониторинга.

Раздел «Оценка качества» на сайте sfr.gov.ru

На главной странице или в разделе «Контакты» есть виджет для оценки работы фонда в целом или конкретного отделения.

Карта отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps)

Найдите нужное отделение на карте и прочитайте/оставьте отзыв. Часто там указывают реальное время ожидания в очереди, работу терминалов и вежливость сотрудников.

Книга отзывов и предложений (Бюро регистрации)

В каждом клиентском сервисе (отделении) на стойке администратора или в холле должна находиться бумажная «Книга отзывов и предложений». Запись в нее вносится от руки, ответ дается в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Обращение к руководителю (Жалоба)

Если права нарушены, пишите заявление руководителю территориального органа (через ЛК, по почте или в приемной). Рассмотрение — до 30 дней. Ответ приходит официально.

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно уточняйте режим работы конкретного отделения на сайте вашего региона или по телефону ###-###-####.