Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче больничных, материнского капитала и работе с работодателями теперь выполняют клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная на информация для г. Перми и Пермского края.
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru, единая точка входа для всех услуг.
- Региональный портал (Пермский край): perm.sfr.gov.ru — новости, адреса отделений, графики приема для региона.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений, запись на прием, отслеживание статуса.
- Личный кабинет страхователя (для работодателей): lk.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам.
Горячая линия и единые контактные телефоны
Номера работают в режиме автоинформирования и связи с оператором. Звонки по России бесплатны.
| Направление | Телефон | Режим работы (Мск) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (для граждан) | ###-###-#### | Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) |
| Горячая линия для работодателей (страхователей) | ###-###-#### (доб. меню для бизнеса) | Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 |
| Справка по отделениям в Перми (автоинформатор) | +7 (342) -49-20-02 | Круглосуточно (IVR) |
Адреса клиентских служб СФР в Перми (Основные офисы)
На 2026 год в Перми функционируют несколько крупных офисов клиентской службы (ОКС). Обязательно проверяйте актуальный график и возможность предварительной записи на Госуслугах или по телефону ###-###-#### перед визитом;
Главное управление (Управление по Пермскому краю)
- Адрес: г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а
- Телефон справки: +7 (342) -49-20-02, +7 (342) -49-20-13
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 13:00–14:00). График приема граждан может отличаться, уточняйте при записи.
Отделения клиентской службы по районам города (примерный перечень, актуальный список на perm.sfr.gov.ru):
- Дзержинский район: ул. Космонавтов, 88а (ТЦ «Космонавт» или отдельное здание).
- Индустриальный район: ул. Стахановская, 33.
- Кировский район: ул. Ревость, 45.
- Ленинский район: ул. Сибирская, 77.
- Мотовилихинский район: ул. Чайковского, 105.
- Орджоникидзевский район: ул. 50 лет ВЛКСМ, 18.
- Свердловский район: ул. Попова, 28.
Примечание: Адреса могут меняться из-за оптимизации сети. Всегда используйте карту на сайте sfr.gov.ru или 2ГИС для поиска ближайшего входа.
Личный прием граждан: график и запись
Как записаться на прием:
- Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием» → Выбор отделения, темы и времени.
- По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
- На терминале в офисе: При личном визите (если есть свободные слоты).
Типовой график приема посетителей (уточняйте для конкретного отделения):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (в некоторые дни до 18:00).
- Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00.
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Важно: Без предварительной записи вход в офис может быть ограничен (пропускают только по талонам на текущий момент или по записи). Не забудьте взять паспорт и документы по вопросу обращения.
Структура управления: Основные отделы и направления
Управление СФР по Пермскому краю структурировано по функциональному принципу. Обращение в конкретный отдел обычно происходит через оператора горячей линии или при личном приеме куратором вопроса.
- Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, ЕДВ, наборов соцуслуг (НСУ).
- Отдел пособий и материнского капитала: пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский (семейный) капитал, пособия на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, 8-17 лет), пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
- Отдел работы с страхователями (работодателями): регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет и контроль страховых взносов, тарифы по профрискам.
- Отдел реабилитации и абьюментации: направление на МСЭ (МСЭ теперь в Минздраве, СФР выдает направление и оплачивает ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Отдел информационного взаимодействия и цифрового развития: личные кабинеты, ЭДО, портал Госуслуг, защита персональных данных.
- Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков, запросов прокуратуры.
Руководство Управления СФР по Пермскому краю
Данные актуальны на момент публикации (2026 г.). Должностные лица могут меняться, актуальные ФИО лучше уточнять на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».
- Управляющий (Глава управления): Назначается Советом СФР. Обычно указывается на главной странице регионального сайта.
- Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и МК, работа с страхователями, ИТ и администрирование, правовое обеспечение, экономика и финансы.
- Начальники отделов: Ответственны за конкретные направления (см. список отделов выше).
Контакты руководителей (телефоны приемных) обычно не публикуются в открытом доступе для массовых звонков. Обращения руководству направляются через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или письменные заявления в офисе/по почте.
Личный кабинет (ЛК) — для граждан и работодателей
Для граждан (Личный кабинет застрахованного лица):
Доступен через Госуслуги (ЕСИА) — вход по полной верифицированной учетной записи.
Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
- История расчетов пенсии и пособий.
- Статус рассмотрения заявлений.
- Заказ справок (Форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах).
- Выбор НСУ (набор социальных услуг) — натурально или деньгами.
- Обращение в СФР с вопросом/жалобой.
Для работодателей (Личный кабинет страхователя):
Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход по квалифицированной ЭЦП руководителя или уполномоченного лица).
Основные функции:
- Сдача отчетности: ЕФС-1, ДУЛ (с 2025 г. — обновленные форматы).
- Расчет и оплата единого страхового взноса (ЕСВ) / платежей по ЕНП.
- Уведомления о трудоустройстве/увольнении (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ — теперь в составе ЕФС-1/ДУЛ).
- Работа с реестрами производственных травм (профзаболеваний).
- Получение тарифа профриска (класса риска).
- Взаимодействие по возврату переплат/погашению задолженностей.
Электронные адреса (E-mail) и обратная связь
Прямых почтовых ящиков отделов для массовых обращений не существует (защита от спама и ПДн). Все официальные обращения идут через защищенные контуры:
- Интернет-приемная СФР (Главная): sfr.gov.ru/feedback, для граждан и бизнеса.
- Интернет-приемная Управления по Пермскому краю: Доступна через региональный сайт perm.sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
- ЭДО (Электронный документооборот): Для работодателей — через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур, 1С и др.) в ЛК страхователя.
- Почтовый адрес для письменных обращений (по РФ): 614000, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а — Управление СФР по Пермскому краю.
Отзывы и рейтинг обслуживания
На 2026 год общая тенденция отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, ОТЗОВИК) для офисов СФР в Перми следующая:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Большинство вопросов решается дистанционно через Госуслуги/ЛК без визита в офис.
- Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет пенсии, профриски, МК) консультанты дают развернутые разъяснения.
- Система предварительной записи: Исключает очереди на улице, вход по талонам/QR-кодам организован четко.
Типовые жалобы (риски):
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки — до 30 дней).
- Технические сбои на портале/ЛК в периоды пиковых нагрузок (январь, май, ноябрь).
- Сложность дозвона по 8-800 в часы пик (утро, обед) — рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или чат-бот в ЛК.
- Несовпадение графиков на сайте и реальности — всегда звоните заранее или смотрите талоны на терминале/Госуслугах.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в 2026 году
| Ваш вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Назначение пенсии, пособия, МК, справки | Госуслуги (Личный кабинет) или ###-###-#### | Офис СФР (по записи) |
| Больничный лист (оплата, сроки) | Работодатель / ЛК гражданина на Госуслугах | ###-###-#### |
| Взносы, отчетность, тариф профриска (Бизнес) | ЛК Страхователя (lk.sfr.gov.ru) | ###-###-#### (меню для страхователей) |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников | Интернет-приемная sfr.gov.ru/feedback | Письменно в офис (ул. Клары Цеткин, 10а) |
| Справка о стаже/коэффициентах (ИПК) | ЛК на Госуслугах (мгновенно) | Офис СФР (по записи) |
Важные напоминания на 2026 год
- ЕНП (Единый налоговый платеж): Все взносы в СФР платежом по ЕНП через КБК. Проверяйте баланс ЕНП в ЛК налогоплательщика (ФНС) или ЛК страхователя СФР.
- ЕФС-1 и ДУЛ: С 2025 года обязательны новые форматы. Сдавайте в срок (до 15-го числа месяца, следующего за отчетным).
- Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно 1 апреля (если законодательство не изменит дату). Социальные пенсии — 1 апреля.
- Материнский капитал: Размеры ежегодно индексируются 1 февраля (если не отменено законом). Обращайтесь за направлением средств через Госуслуги.
- Персональные данные: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или номер карты. Это мошенники.
Статья подготовлена на основе открытых данных СФР, Госуслуг и справочников (2ГИС, Яндекс;Карты) актуальных на .
Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте perm.sfr.gov.ru.