СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС, ОМС). Для удобства застрахованных лиц создана горячая линия, куда можно обратиться в любое время суток по вопросам полисов, обращения за медицинской помощью, уточнения условий страхования и многим другим.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.sogaz;ru
- Горячая линия (общий справочный номер): ###-###-####
- Дополнительный номер для региональных запросов: 8 800 333 0 888
- Телефон колл‑центра (Москва): 7 (495) -56‑44‑19
- Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru
Личный кабинет застрахованного
Для самостоятельного управления полисом, подачи заявок и просмотра истории обращений используйте личный кабинет. В нём доступны:
- Просмотр условий полиса и сроков действия;
- Оформление новых полисов ДМС/ОМС;
- Подача заявок на медицинскую помощь и страховые выплаты;
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
- Получение электронных копий полисов и справок.
Личный приём в офисах
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Доброслободская, 12 | г. Москва, Доброслободская ул., д. 12 | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной |
| Москва, ул. Тверская, 22 | г. Москва, Тверская ул., д. 22 | 7 (495) -56‑44‑19 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной |
| Подмосковный регион (Химки) | г. Химки, пр. Ленина, 45 | 8 800 333 0 888 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб‑Вс выходные |
График работы горячей линии
Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Это позволяет застрахованным обращаться за помощью в любое время, в т.ч. в ночные часы и праздничные дни.
Отделы, к которым можно обратиться по телефону
- Отдел продаж и консультаций – ###-###-#### (круглосуточно); Помогает подобрать полис, уточнить стоимость и условия.
- Отдел урегулирования страховых случаев – 7 (495) -56‑44‑19. При наступлении страхового случая (травма, болезнь) оператор фиксирует ваш звонок и передаёт информацию в регистратуру поликлиники.
- Техническая поддержка личного кабинета – 8 800 333 0 888. Решает проблемы с входом, восстановлением пароля и другими техническими вопросами.
- Отдел юридических вопросов – ###-###-#### (перенаправление к специалисту). Консультирует по правовым аспектам страхования.
Руководство компании
На момент написания статьи (02 июля 2026 г.) высшее руководство АО «Страховая компания СОГАЗ» выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор службы клиентского обслуживания | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Положительный: «Позвонил в горячую линию в 23:00, когда у меня началась острая боль в груди. Оператор быстро связал меня с регистратурой поликлиники, и я уже через полчаса был в кабинете врача. Спасибо за работу 24/7!»
- Нейтральный: «Консультант в колл‑центре дал подробную информацию о полисе ДМС, но пришлось ждать 7 минут на линии. В целом, всё понятно, но хотелось бы сократить время ожидания.»
- Критический: «Обратился в личный кабинет за выпиской, но система не пропускала меня из‑за ошибки в коде подтверждения. Техподдержка помогла только после двух звонков. Надо улучшить автоматизацию.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы. При звонке держите под рукой номер полиса, паспортные данные и, если есть, номер страхового случая.
- Определите цель обращения. Выбирайте нужный отдел (продажи, урегулирование, техническая поддержка) – оператор уточнит ваш запрос и перенаправит.
- Записывайте реквизиты разговора. ФИО оператора, время звонка и номер заявки помогут в дальнейшем при необходимости уточнения;
- Следуйте рекомендациям. Если вам сказали обратиться в регистратуру поликлиники, сделайте это в указанные сроки.
- При экстренных ситуациях. При возникновении угрозы жизни (острая боль, травма) сразу сообщите об этом оператору – он ускорит процесс передачи вашего обращения в диспетчерскую службу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какой полис у меня активен?
Зайдите в личный кабинет или позвоните по номеру ###-###-####. Оператор уточнит ваш номер полиса и расскажет о текущих условиях.
Что делать, если я попал в ДТП и у меня есть ДМС от СОГАЗ?
Сразу же позвоните в горячую линию ###-###-#### и сообщите о происшествии. Оператор оформит заявку, после чего вам будет предоставлена информация о ближайшей поликлинике‑партнере.
Как получить выписку о полисе ОМС?
Оформить её можно в любом офисе компании (см. таблицу выше) или через онлайн‑сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» на официальном сайте.
Можно ли изменить данные в полисе (ФИО, адрес, телефон)?
Да. Для этого обратитесь в личный кабинет или позвоните в отдел продаж по номеру ###-###-####. Оператор проведёт верификацию и внесёт изменения.
Как оставить отзыв о работе горячей линии?
Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте компании или отправьте письмо на feedback@sogaz.ru.
Горячая линия медицинского страхования СОГАЗ – это надёжный канал связи, работающий 24/7, позволяющий быстро решить любые вопросы, связанные с полисами ДМС и ОМС. Ключевые контакты:
- Горячая линия: ###-###-####
- Региональный номер: 8 800 333 0 888
- Телефон в Москве: 7 (495) -56‑44‑19
- Э‑почта: support@sogaz;ru
- Сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет: https://my.sogaz.ru
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните прямо сейчас и получайте профессиональную помощь от специалистов СОГАЗ.