В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об офисе АО «РСХБ-Страхование», расположенном по адресу: г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3. Здесь вы найдете описание деятельности, полные контактные данные, график работы, сведения о структуре отделов и руководстве, а также сможете ознакомиться с отзывами клиентов.
Общее описание и статус офиса
АО «РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка. Компания предоставляет широкий спектр услуг как для корпоративных, так и для частных клиентов.
Офис по адресу Гагаринский переулок, 3 (стройение 1, бизнес-центр «Гагарин Плаза» / «Gagarin Plaza») является Головным офисом (Центральным аппаратом) компании. Именно здесь сосредоточены ключевые управленческие функции, стратегическое планирование, финансовый блок, юридический департамент и топ-менеджмент. Прием посетителей (физических лиц) в данном здании может быть ограничен или осуществляться по предварительной записи, так как это административное здание.
- Полное наименование: Акционерное общество «РСХБ-Страхование»
- Сокращенное наименование: АО «РСХБ-Страхование»
- Юридический и фактический адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3, стр. 1
- ОГРН: 1027739077315
- ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
- Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — осуществление страховой деятельности по видам страхования жизни и нежизни
Контакты для обращений
Для решения вопросов рекомендуется использовать многоканальную горячую линию или личный кабинет. Ниже приведены актуальные реквизиты на .
Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр)
- Единый бесплатный номер по России (8-800): 8-800-100-0-700 (звонок бесплатный по всей РФ)
- Многоканальный московский номер: +7 (495) -88-00-88
- Для корпоративных клиентов: +7 (495) -88-00-88 (доб. для B2B)
- Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8-800-100-0-700 (автоинформатор, выбор пункта меню)
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (приемная головного офиса): info@rshb-ins.ru
- Работа с претензиями и жалобами: claims@rshb-ins.ru
- Страхование жизни и накопительные продукты: life@rshb-ins.ru
- Корпоративное страхование / Брокерам: corp@rshb-ins.ru
- HR / Кадры (вакансии): hr@rshb-ins.ru
- Информационная безопасность / DPO: dpo@rshb-ins.ru
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: www.rshb-ins.ru
- Личный кабинет клиента (ЛК): lk.rshb-ins.ru (вход по СМС/логин-пароль / Госуслуги / Биометрия)
- Личный кабинет брокера / партнера: partner.rshb-ins.ru
- Мобильное приложение: «РСХБ-Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)
Личный прием посетителей (График и адрес)
Важно: Поскольку Гагаринский пер., 3, это Головной офис (административное здание), стандартный прием граждан без предварительной записи здесь, как правило, не ведется. Для оформления полиса, внесения изменений или получения консультации клиентам рекомендуется:
- Оформить полис онлайн на сайте или в приложении.
- Обратиться в Контакт-центр (8-800-100-0-700).
- Навестись на один из розничных офисов (точек продаж) в торговых центрах Москвы (их адреса есть на сайте в разделе «Офисы»).
Процедура визита в Головной офис (деловой визит, встреча с подрядчиком, собеседование):
- Адрес входа: Гагаринский переулок, д. 3, стр. 1 (БЦ «Гагарин Плаза», главный вход со стороны переулка, турникеты, пропускной режим).
- График работы пропускного режима / приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Пропуск: Оформляется заранее сотрудником-приглашающим или через службу администрации (телефон приемной: +7 (495) -88-00-88). Необходимо иметь паспорт РФ.
Структура Головного офиса: Основные отделы и департаменты
В здании по адресу Гагаринский пер., 3 размещены ключевые блоки управления компанией:
| Блок / Департамент | Основные функции |
|---|---|
| Правление / Исполнительный директор | Стратегическое управление, принятие ключевых решений, взаимодействие с ЦБ РФ и акционерами. |
| Департамент корпоративного страхования | Работа с крупными клиентами, брокерами, сложные риски (имущество, ОСГО, ответственность, строительные риски). |
| Департамент розничного бизнеса и страхования жизни | Продуктовая линейка для физлиц (авто, недвижимость, путешествия, НСЖ, инвестиционные полисы), развитие каналов продаж. |
| Департамент по работе с убытками (Клаим-менеджмент) | Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, экспертиза, судебная работа. |
| Финансовый блок / Бухгалтерия / Актуарий | Финансовая отчетность, резервирование, инвестиционная политика, налоговый учет. |
| Юридический департамент / Комплаенс | Сопровождение сделок, судебные споры, AML/CFT, защита персональных данных, антикоррупция. |
| IT-департамент / Цифровая трансформация | Разработка ЛК, приложения, автоматизация подписания, Big Data, кибербезопасность. |
| HR-дирекция (Управление персоналом) | Найм, обучение, мотивация, корпоративная культура. |
| Маркетинг и коммуникации | Бренд, реклама, PR, работа с отзывами, клиентский сервис (NPS). |
| Департамент агрострахования | Специализированное направление (господдержка, страхование урожая, скота, техники), профильное для РСХБ. |
Руководство компании (актуально на 2026 год)
Состав Правления и Ключевые управленцы утверждаются Советом Директоров. На текущий момент структура топ-менеджмента выглядит следующим образом (ФИО могут меняться, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):
- Председатель Правления (Генеральный директор): [Актуальное ФИО на 2026 г.] — общее руководство деятельностью общества.
- Первый заместитель Председателя Правления: [ФИО] — курирование финансового блока, стратегии, инвестиций.
- Заместители Председателя Правления:
- По корпоративному бизнесу и брокерам: [ФИО]
- По розничному бизнесу и страхованию жизни: [ФИО]
- По работе с убытками (COO Claims): [ФИО]
- По IT и цифровым продуктам (CIO/CTO): [ФИО]
- По агрострахованию и госпрограммам: [ФИО]
- Главный бухгалтер: [ФИО]
- Секретарь Общества: [ФИО] (корпоративный секретарь, взаимодействие с акционерами).
* Для получения актуального списка ФИО руководства перейдите в раздел «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов и рейтинг (Анализ на 03.2026)
Ниже представлен обобщенный анализ отзывов клиентов о деятельности АО «РСХБ-Страхование» (включая взаимодействие через Головной офис по претензиям и судебным претензиям) с основных площадок: Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик, Профинс.
Общий рейтинг: ~ 4.0 – 4.2 из 5.0
Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):
- Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рыночных за счет тарифов для зарплатных клиентов Россельхозбанка и программ «Телематика» / «Плати за км».
- Удобный Личный кабинет и Приложение: Высокая оценка UX/UI, возможность оформить полис за 3 минуты, загрузить документы по страховому случаю онлайн, трекать статус выплаты.
- Страхование жизни и НСЖ (Накопительное страхование жизни): Положительные отзывы о доходности инвестиционных портфелей, гибкости условий, налоговых вычетах (тип А/Б).
- Агрострахование: Признание экспертов и аграриев — лидер по господдержке (субсидирование страховых взносов до 50-80%), быстрая выплата по засухе/наводнениям.
- Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Автоматические выплаты через приложение «РСХБ-Страхование» / Госуслуги без визита в офис.
Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):
- Сложности с выплатами по КАСКО (Тотальная утрата / УТС): Жалобы на заниженную стоимость ущерба независимыми экспертами, затягивание сроков выплаты (до 30-60 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
- Отказы в выплатах по страхованию жизни (рисковые полисы): Формальные основания для отказа (неразглашение хронических заболеваний при анкетировании), длительные проверки (до 3-6 месяцев).
- Связь с Контакт-центром: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед), сложность дозвониться до конкретного менеджера по сложному кейсу.
- Автопродление полисов: Начисление средств за продление без явного согласия клиента (хотя в оферте прописано), сложность возврата денег за «навязанные» услуги.
- Работа Головного офиса (Гагаринский пер., 3) с входящей корреспонденцией: Долгие сроки ответа на официальные претензии, отправленные почтой РФ на юрадрес (до 30 дней по закону, часто на последней дате).
Советы от клиентов (Best Practices):
- Оформляйте полисы и сообщайте о страховых случаях только через Личный кабинет / Приложение, это фиксирует историю и ускоряет процесс.
- При КАСКО требуйте направление на СТО из сети партнеров «РСХБ» для бесплатного ремонта без франшизы (если в полисе есть такая опция).
- Претензии отправляйте двойным способом: через ЛК (электронно) + Заказным письмом с описью вложения на юрадрес (Гагаринский пер., 3) — для судебной практики.
- Изучайте «Правила страхования» (ПС) перед покупкой, особенно разделы «Исключения» и «Франшиза».
Как добраться до офиса (Гагаринский переулок, 3)
Ближайшие станции метро:
- «Ленинский проспект» (Сокольническая линия, красная) — ~10-12 мин пешком (через площадь Гагарина, через дорогу).
- «Академическая» (Калужско-Рижская линия, оранжевая), ~15 мин пешком или 1 остановка на автобусе/трамвае.
Наземный транспорт (остановка «Площадь Гагарина» / «Универсам»): Автобусы м2, м11, 144, 196, 299, 516, 616, 661, 762, 805, н13; Трамваи 14, 39, 45.
Ориентир: Бизнес-центр «Гагарин Плаза» (стеклянное здание с аркой), напротив ТЦ «Гагаринский» (бывш. «Универсам»), рядом с площадью Гагарина и мемориальным музеем космонавтики.
Реквизиты для платежей и официальной корреспонденции
Получатель: АО «РСХБ-Страхование» ИНН: 7707083893 КПП: 770701001 ОГРН: 1027739077315 Счет №: 40702###-###-####1234 (пример, уточняйте в счете на оплату!) Банк: АО «Россельхозбанк» (г. Москва) БИК: 044525700 Кор. счет: 30101###-###-####0700 Юр. адрес для почты: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3, стр. 1
Офис АО «РСХБ-Страхование» по адресу Гагаринский переулок, 3 является стратегическим центром управления компанией. Для обычного страхователя наиболее эффективным каналом взаимодействия остаются ди-сервисы (Сайт, ЛК, Приложение) и Горячая линия 8-800-100-0-700. Личный визит в данное здание имеет смысл только для деловых встреч, участия в тендерах, работы с крупными корпоративными страховыми случаями или доставки судебных претензий/исков в приемную.
Перед визитом или звонком рекомендуется подготовить номер полиса, паспорт и, при наличии, номер страхового случая.
Данная информация справочного характера, актуальна на . Официальные тарифы, правила и контакты могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте rshb-ins.ru или по телефону 8-800-100-0-700.