Страховая компания «Росгосстрах» является одним из лидеров российского страхового рынка, предлагая широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полисов ДМС до страхования имущества, ответственности и финансовых рисков․ В городе Елец Липецкой области компания представлена несколькими офисами, обеспечивающими прием граждан и оформление страховых продуктов․ Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, контактам, графику работы и способам связи с офисами в Ельце․

Описание и общая информация

По данным на июнь 2026 года, в Ельце функционирует 2 отделения основной страховой компании «Росгосстрах» и 1 офис специализированного подразделения «Росгосстрах-Медицина» (ДМС/ОМС)․ Офисы расположены в разных районах города для удобства жителей: на улице Коммунаров (исторический центр/головной офис) и на улице Комсомольская, а также офис медицины на улице Радиотехническая․

Адреса офисов и контактные телефоны в Ельце

В таблице ниже собраны актуальные адреса и телефоны для связи с конкретными отделениями․

Головной офис / Отделение №1 (ул․ Коммунаров)

Это основное структурное подразделение в городе, где доступен полный спектр услуг для физических и юридических лиц․

• Адрес: г․ Елец, ул․ Коммунаров, д․ 3
• Телефоны:
  • +7 (47467) —43-81
  • +7 (47467) —04-30
• Единая горячая линия (федеральная): 8 (800) -00-09-00 (звонок по России бесплатный)

Дополнительное отделение (ул․ Комсомольская)

Офис для приема посетителей в жилом массиве/районе Комсомольской улицы․

• Адрес: г․ Елец, ул․ Комсомольская, д․ 81
• Телефоны для связи:
  • +7 (903) -64-80-60 (мобильный офиса/менеджера)
  • 8 (800) -00-09-00 (федеральная линия)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30, перерыв: 12:00 – 13:00․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Росгосстрах-Медицина (ДМС, ОМС, страхование здоровья)

Специализированный офис по вопросам добровольного и обязательного медицинского страхования․

• Адрес: г․ Елец, ул․ Радиотехническая, д․ 5
• Телефоны:
  • +7 (980) -67-14-51
  • +7 (906) -94-90-09

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для оформления полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами используется федеральный портал компании․

• Официальный сайт: www;rosgosstrah․ru
• Сайт Росгосстрах-Медицина: www․rosgosstrah-medicina․ru

Горячая линия и телефоны поддержки (Федеральные)

Если офисы в Ельце закрыты или вам нужна консультация по продукту, который оформляется дистанционно, используйте федеральные номера (работают 24/7 для мобильных, для городских — в рабочее время):

• Единый контакт-центр (звонки по РФ бесплатно): 8 (800) -00-09-00
• Горячая линия для звонков с мобильных (24/7): 8 (800) -00-99-77
• Центр урегулирования убытков (страховые случаи): уточняйте по единому номеру 8 (800) -00-09-00 (доб․ меню «Убытки»)

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются центральные адреса компании (локальные офисы в Ельце, как правило, не публикуют отдельные e-mail в открытом доступе, прием идет через портал или федеральные ящики):

• Общие обращения / Претензии: client@rosgosstrah․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrah․ru
• Росгосстрах-Медицина: med@rosgosstrah․ru (или через форму на сайте rosgosstrah-medicina․ru)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного управления страховкой․ Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников и др․)․
2. Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карты)․
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов)․
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка․
5. Получение дубликатов полисов и справок в электронном виде (PDF)․
6. Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС — для ОСАГО)․
7. Оформление и продление полиса ВЗР (выезжающим за рубеж)․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и руководство

В офисах Ельца осуществляется личный прием посетителей специалистами-фронт-офисом и подчиненными руководителям отделений․ Прямой прием руководителя филиала/территориального управления (начальника офиса в Ельце) обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в определенные дни)․

• Для записи на прием к руководителю офиса: необходимо заранее позвонить по телефону отделения (+7 (47467) —43-81 или +7 (47467) —04-30) и согласовать время․
• Руководство филиала Липецкой области (курирующего Елец): контакты старшего руководства (Директора филиала) публично филиала) публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или запрашиваются по горячей линии․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может меняться в праздничные дни или по решению руководства․ Рекомендуется подтверждать по телефону перед визитом․

Точное время открытия/закрытия головного офиса и офиса Медицины лучше подтверждать по телефонам +7 (47467) —43-81 и +7 (980) -67-14-51 соответственно, так как в разных источниках данные могут незначительно расходиться․

Структура отделов в офисах Ельца

В офисах на Коммунаров и Комсомольской работают специалисты по следующим направлениям (функциональные отделы):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, путешественников, накопления․
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (страхование бизнеса, ОТ, имущество предприятия, ответственность)․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Экспертиза): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС (на спец․ площадках или выезд эксперта), расчет выплат․ Важно: осмотры авто часто проводятся на специализированных СТО-партнерах, адрес уточняйте у менеджера․
• Отдел ДМС / Медицины (в офисе на Радиотехнической): оформление полисов ДМС, работа с сетью клиник, согласование госпитализаций․

Отзывы клиентов о работе офисов в Ельце

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках за 2024–2026 годы позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотную консультацию по ОСАГО и КАСКО, помощь в заполнении европротокола․
• Скорость оформления: электронные полисы выдаются за 10–15 минут при личном визите․
• Удобное расположение: офис на Комсомольской, 81 хвалят за легкую парковку рядом; офис на Коммунаров — за центральное место․
• Работа отдела урегулирования: положительные отзывы о своевременных выплатах по КАСКО и ОСАГО без суда (при полном пакете документов)․

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в «час пик»: утром (9:00–11:00) и в обед (после 13:00) в головном офисе на Коммунаров может быть ожидание 20–40 мин․ Рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт․
• Перерыв в работе: жесткий перерыв 12:00–13:00 (или 13:00–14:00) на Комсомольской вызывает недовольство приезжих клиентов․
• Связь с локальными телефонами: иногда городские номера (+7 -7467․․․) заняты или не берут трубку; эффективнее звонить на 8 (800) -00-09-00 или мобильные менеджеров․
• Споры по убыткам: стандартные для отрасли претензии к занижению стоимости запчастей/работ по ОСАГО (решается через независимую экспертизу или суд)․

Совет:

Перед визитом запишитесь на консультацию через официальный сайт или приложение, это сэкономит время и гарантирует, что нужный специалист (например, по КАСКО или ДМС) будет свободен․ Для простых операций (продление ОСАГО, получение дубликата) удобнее использовать Личный кабинет․

Краткая шпаргалка: главные номера для Ельца

• Головной офис (Коммунаров, 3): +7 (47467) —43-81, +7 (47467) —04-30
• Офис Комсомольская, 81: +7 (903) -64-80-60
• Росгосстрах-Медицина (Радиотехническая, 5): +7 (980) -67-14-51
• Единая бесплатная горячая линия (24/7): 8 (800) -00-09-00
• Сайт: rosgosstrah․ru

Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефонам выше․