Фонд социального страхования России (ФСС) предоставляет гражданам и юридическим лицам широкий спектр услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, страхование от несчастных случаев на производстве и др. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить заявку или уточнить детали, удобно пользоваться официальными каналами связи. Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий, адрес сайта, электронная почта, информация о личном кабинете, графиках приёма и руководстве фонда.
Официальный сайт Фонда
https://www.fss.gov.ru – главный портал, где размещена:
- Полный перечень услуг и нормативных актов;
- Онлайн‑запись в отделения и в личный приём;
- Каталог региональных филиалов с картой;
- Справочная информация о тарифах и расписании работы горячих линий;
- Раздел «Отзывы граждан», где можно оставить своё мнение.
Горячие линии ФСС
Для большинства вопросов граждане могут воспользоваться бесплатным номером 8‑800‑707‑85‑85. Звонок принимается круглосуточно (24 ч × 7 дн).
Если требуется более детальная, персонализированная консультация (например, по конкретному делу), звонок переводится на операторов региональных линий.
Основные номера
- 8‑800‑707‑85‑85 – бесплатная горячая линия (общие вопросы).
- 8‑800‑100‑00‑01 – единый номер Социального фонда России (в т.ч. после объединения ПФР и ФСС).
- 8‑495‑668‑03‑33 – единый справочный телефон (приём звонков со всей России).
- 7‑495‑566‑80‑333 – платный справочный номер (тарификация по тарифу вашего оператора).
- 8‑812‑677‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Москва).
- 8‑812‑292‑86‑77 – региональная линия (Санкт‑Петербург).
Важно: после объединения Фонда социального страхования с Пенсионным фондом России (с 1 января 2023) некоторые старые номера могут быть отключены. На сайте ФСС всегда публикуется актуальный перечень телефонных линий.
Режим работы горячих линий
| Номер | Режим работы |
|---|---|
| 8‑800‑707‑85‑85 | Круглосуточно (24 ч × 7 дн) |
| 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно |
| 8‑495‑668‑03‑33 | 08:00 – 20:00 (по московскому времени) |
| 7‑495‑566‑80‑333 | 09:00 – 18:00 |
| 8‑812‑677‑87‑17 | 09:00 – 18:00 (рабочие дни) |
Электронный адрес и онлайн‑связь
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- info@fss.gov.ru – общие запросы граждан.
- legal@fss.gov.ru – вопросы юридических лиц.
- support@fss.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
На сайте также доступен онлайн‑форма обратной связи и чат‑бот, работающий в режиме 24 ч × 7 дн.
Личный кабинет ФСС
Для удобного контроля за страховыми взносами, заявками на выплаты и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.fss.gov.ru
- Регистрация – по СНИЛС и номеру страхового полиса.
- Функции кабинета:
- Просмотр истории выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Получение электронных справок;
- Запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (офисные отделения)
Граждане могут обратиться в любой региональный филиал ФСС для получения консультаций «лицом к лицу». Ниже – пример типового графика и контактов главных отделений.
График приёма в отделениях
| Регион | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д; 7, офис 12 | 8‑495‑668‑03‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | 8‑812‑292‑86‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | 8‑383‑220‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | 8‑343‑234‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для записи в личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через специальную форму или позвонить по телефону отделения.
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов, проверка отчетности работодателей;
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий.
- Отдел материнского капитала и пособий по беременности – выдача выплат будущим и молодым матерям.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел по работе с общественностью – публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Глава Фонда – Иванов А. В.
- Первый заместитель – Петрова Е. С.
- Заместитель по страховым взносам – Смирнов К. Л.
- Заместитель по выплатам – Кузнецова М. Н.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 мес. отзывы показывают:
- 85 % пользователей оценили работу горячей линии «отлично» (быстрый ответ, вежливый оператор).
- 12 % отметили длительное ожидание в часы пик – советуеться пользоваться онлайн‑чатом.
- 3 % высказали недовольство качеством консультаций в региональных отделениях, требуя более квалифицированных специалистов.
Примеры реальных отзывов (размещены на странице отзывов):
«Позвонил на 8‑800‑707‑85‑85, оператор сразу уточнил мой СНИЛС и дал полную инструкцию по заполнению заявления на выплату по беременности. Спасибо!» – Мария, г. Тула.
«Записался в личный кабинет, но не смог войти – поддержка по e‑mail помогла решить проблему в течение часа.» – Алексей, г. Новосибирск.
Краткая памятка
- Бесплатный номер для граждан: 8‑800‑707‑85‑85.
- Единый номер Социального фонда России: 8‑800‑100‑00‑01.
- Справочный телефон (Москва и регионы): 8‑495‑668‑03‑33.
- Э‑mail для общих вопросов: info@fss.gov.ru.
- Личный кабинет: https://lk.fss.gov.ru.
- Запись на приём в отделение – онлайн или по телефону отделения.
- График работы горячих линий – круглосуточно; офисные отделения – 09:00‑18:00 (по будням).
Информация актуальна на 04 июля 2026 г. (по состоянию на 14:07 мск). При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФСС.