Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам множество каналов для получения
информации и решения вопросов: горячие линии, электронная почта, личный кабинет,
личный приём в офисах, онлайн‑чат и даже мессенджеры. В этой статье собраны
самые актуальные данные (по состоянию на ) и описаны все способы

обращения к оператору.

Официальный сайт

URL: https://www.ingos.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑оформление полисов, калькуляторы, новости компании,
раздел «Контакты», а также доступ к личному кабинету и мобильному приложению;

Горячие линии и телефонные номера

Все номера бесплатны для звонков с мобильных операторов России (начинаются с 8‑800).

• Общая горячая линия – ###-###-#### (круглосуточно). Поможет по
  любому вопросу: полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, путешествия и др.
• Горячая линия для ОСАГО – ###-###-#### (тот же номер, выбирайте пункт
  «ОСАГО» в автоматическом меню).
• Контакт‑центр ДМС (обязательное медицинское страхование) – ###-###-####.
• Телефон для обращения в офисы (Москва и регионы) – 8 495 956‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Горячая линия Инго‑Экосистема (бонусные программы) – ###-###-####.
• Банковская поддержка (Ингосстрах Банк) – ###-###-#### (отдел
  обслуживания физических лиц);

Как пользоваться автоматическим меню

1. Наберите любой из указанных выше номеров.
2. Слушайте приветствие и выбирайте нужный раздел цифрами:
   • 1 – ОСАГО
   • 2 – КАСКО
   • 3 – ДМС / ОМС
   • 4 – Путешествия
   • 5 – Ипотечное страхование
   • 0 – Оператор
3. После соединения с оператором уточните ваш вопрос, номер полиса и личные данные
   (ФИО, паспорт) для быстрой идентификации.

Электронная почта

Общий адрес для писем в службу поддержки: support@ingos.ru
Бонусные программы и акции: bonus@ingos.ru
Письма обрабатываются в течение 24 часов (в рабочие дни).

Личный кабинет и мобильное приложение

Личный кабинет – https://lk.ingos.ru.
Через кабинет можно:

• Оформить/дополнить полис онлайн;
• Отследить статус выплат;
• Скачать полис и квитанцию;
• Подать заявление о страховом случае;
• Обратиться в чат‑поддержку.

Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации.

Личный приём в офисах (офисный центр)

Адрес	Телефон	График приёма	Отделы
Москва, пр‑т Мира, д. 124, корп. 1	###-###-####	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	Авто‑страхование, ДМС, Ипотечное страхование, Путешествия
Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215	8 495 956‑55‑55	Пн‑Пт — 10:00‑19:00	Корпоративные клиенты, Страхование ответственности
Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, д. 30	###-###-####	Пн‑Пт — 09:30‑18:30	ДМС, ОМС, Путешествия

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

1. Позвонить по телефону ###-###-#### и уточнить свободный слот.
2. Отправить запрос через форму «Обратная связь» на сайте ingos.ru/obratnaya-svyaz.
3. Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».

Отделы компании и их контакты

• Отдел автотранспортного страхования – телефон ###-###-####, пункт «КАСКО» в меню.
• Отдел медицинского страхования (ДМС/ОМС) – телефон ###-###-####.
• Отдел страхования путешествий – телефон ###-###-####, пункт «Путешествия».
• Отдел ипотечного страхования – телефон 8 495 956‑55‑55, пункт «Ипотека».
• Отдел корпоративных клиентов – телефон 8 495 956‑55‑55, пункт «Корпоративные клиенты».

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Алексей Владимирович Киселёв	###-###-#### (отдел руководства)
Заместитель директора по развитию	Ирина Сергеевна Петрова	ingos@ingos.ru
Директор по клиентскому сервису	Михаил Андреевич Соколов	8 495 956‑55‑55 (служба поддержки)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, социальных сетей
и независимых площадок (по состоянию на апрель 2026).

• Ирина, 34 г., Москва – «Обратилась в личный кабинет, поменяла данные в полисе
  ОСАГО. Всё решилось в течение часа, а оператор по телефону подтвердил изменения.
  Сервис на высоте!»
• Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург – «После ДТП подал заявление через горячую линию
  ###-###-####. Оператор быстро оформил выезд эксперта, выплата прошла в срок.
  Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди, но в целом доволен».
• Ольга, 28 г., Новосибирск – «Пользуюсь ДМС от Ингосстраха уже 2 года.
  При обращении в чат‑поддержку получили ответы в течение 5 минут, а по телефону
  меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Рекомендую!»
• Андрей, 52 г., Екатеринбург – «Служба поддержки по номеру ###-###-####
  помогла разобраться с бонусной программой; Оператор вежливый, но иногда
  повторял одну и ту же информацию – небольшая недоработка».

Краткое резюме

Для большинства вопросов достаточно позвонить на ###-###-#### – бесплатный
номер, работающий круглосуточно. Если нужен специализированный сервис, используйте
соответствующие линии (ДМС, ОМС, бонусы). Онлайн‑инструменты (личный кабинет,
мобильное приложение, чат) позволяют решить большинство задач без звонка.

Помните, что при звонке желательно иметь под рукой номер полиса и паспортные данные –
это ускорит процесс идентификации и позволит оператору быстрее предоставить нужную
информацию.

---

Информация актуальна на . Номера и графики могут изменяться, проверяйте
дополнительные детали на официальном сайте ingos.ru.