Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, выплатами, урегулированием убытков или консультациями по продуктам, клиентам предоставлена разветвлённая система контактов: бесплатные горячие линии, электронная почта, личный кабинет, приёмные отделов и многое другое․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с новостями страховой отрасли․
Горячие линии (бесплатные телефоны)
Номера работают круглосуточно (24 × 7) и бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов․
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия Росгосстрах․ Приём звонков 24 ч․
- ###-###-#### – линия поддержки по вопросам страхования автотранспорта (КАСКО, ОСАГО) и ДМС․
- 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный номер отдела урегулирования убытков;
- 8‑800‑200‑90‑62 – медицинский контакт‑центр (ДМС, программы здоровья)․
- 8‑800‑200‑99‑77 – номер для звонков с городского телефона по России․
Как быстро попасть к нужному специалисту
При звонке в общую линию 8‑800‑200‑09‑00 система меню предлагает следующие варианты:
- 1 – Страхование автотранспорта (КАСКО, ОСАГО)․
- 2 – ДМС и медицинские программы․
- 3 – Пенсионное страхование и НПФ․
- 4 – Урегулирование убытков․
- 5 – Общие вопросы и обратная связь․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@rgs․ru – общие вопросы․
- claims@rgs․ru – сообщения по страховым случаям․
- support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Сервис Личный кабинет Росгосстрах позволяет:
- Просматривать действующие полисы и их условия․
- Подавать и отслеживать заявки на выплату․
- Получать электронные копии договоров․
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором․
Личный приём (офисы и приёмные отделов)
График работы приёмных отделов
| Регион | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 45, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 | +7 (383) -55‑66‑77 |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков – подача заявок на выплату, проверка статуса․
- Отдел ДМС и медицинского страхования – вопросы по полисам здоровья․
- Отдел пенсионного страхования – информация о НПФ и отчислениях․
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов А․ В․
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Е․ С․
- Финансовый директор – Смирнов Д․ К․
- Директор службы клиентского обслуживания – Кузнецова Н․ Л․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сервисы «Отзовик», «Google Reviews» и собственный портал компании․
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис КАСКО онлайн, оператор вежливый и компетентный» – 5 звёзд, 2025‑12‑08․
- «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 действительно круглосуточная, в любой момент можно получить консультацию» – 4,8 звёзд, 2026‑03‑15․
- «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, заявка на выплату прошла за 3 дня» – 5 звёзд, 2026‑04‑02․
Критика и предложения
- «Время ожидания в пиковые часы иногда достигает 10‑15 минут, хотелось бы ускорить процесс» – 4 звёзд, 2025‑11‑20․
- «Не хватает возможности загрузки некоторых документов в личный кабинет (только JPG, а не PDF)» – 3,9 звёзд, 2026‑02‑14․
- «Хотелось бы более подробных инструкций по урегулированию убытков по ДМС» – 4,2 звёзд, 2025‑09‑30․
Краткая справка «Куда звонить и когда»
| Ситуация | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, уточнение тарифов | 8‑800‑200‑09‑00 | Круглосуточно |
| Урегулирование убытков (авто, имущество) | 7 (495) -25‑80‑60 | 24 ч; |
| ДМС, медицинские программы | 8‑800‑200‑90‑62 | 24 ч․ |
| Страхование автотранспорта (КАСКО, ОСАГО) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Пенсионное страхование, вопросы к НПФ | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор пункта 3 в меню) | 24 ч․ |
Как написать запрос онлайн
Если вам удобнее воспользоваться формой обратной связи, перейдите на страницу «Обратная связь» и заполните поля:
- Тип обращения (запрос, жалоба, предложение)․
- Контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Текст сообщения с указанием номера полиса․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․
Для большинства вопросов, связанных со страховыми продуктами Росгосстраха, достаточно позвонить на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 или воспользоваться онлайн‑сервисами на официальном сайте https://www․rgs․ru․ При необходимости личного визита доступны приёмные отделы в крупных городах России, а для более сложных случаев (урегулирование убытков, ДМС) предусмотрены отдельные горячие линии․
Помните, что все номера бесплатны, работают круглосуточно, а квалифицированные операторы готовы помочь вам в любой момент․