Страховое акционерное общество «ВСК» (САО ВСК) — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России. Компания основана в 1992 году и на протяжении десятилетий удерживает лидирующие позиции на рынке по таким направлениям, как автострахование (ОСАГО, КАСКО), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование жизни, имущества и ответственности. Штаб-квартира компании расположена по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для обращений в центральный офис.

Описание и общие сведения

Центральный офис на Островной улице является головным управленческим и операционным центром группы ВСК. Здесь находятся ключевые департаменты: актуарный, юридический, департамент корпоративных продаж, управление страховыми случаями, IT-блок и руководство компании. Офис оборудован для приема посетителей: имеется пандус, автоматическая дверь и доступный вход для маломобильных групп населения.

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (САО ВСК)
• ИНН / КПП: 7710026574 / 773101001
• ОГРН: 1027700186062
• Дата регистрации: (юридическое лицо в текущем статусе)
• Лицензии Банка России (от ): СЛ 0621, СИ 0621, ОС 0621, ОС 0621-04, ОС 0621-05, ПС 0621 (более 100 видов страхования)
• Основные виды деятельности: страхование жизни и не жизни, рестрахование, пенсионное обеспечение, управление активами.

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

Юридический и фактический адрес центрального офиса:
121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4

Ближайшие станции метро: «Молодежная» (Арбатско-Покровская линия) — выход в сторону ул. Островной, пешая доступность ~5-7 минут.

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты): объект отображается как «ВСК, центральный офис» или «ВСК, страховой дом».

Телефоны горячей линии и справочной службы

Единый контактный центр работает для клиентов по всей России и из-за рубежа.

• ###-###-####, бесплатная горячая линия по России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО, в рабочее время — консультации).
• +7 -95 009 15 75 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и из-за рубежа (по тарифам оператора).

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, изменения данных в полисе и работы с жалобами используются разные адреса:

1. info@vsk.ru, общий адрес для входящей корреспонденции, партнерских предложений, общих вопросов и обращений через форму «Обратная связь» на сайте.
2. klient@vsk.ru — специализированный адрес службы заботы о клиенте. Сюда направляют запросы по изменению данных в полисе (паспорт, адрес, ВУ), уточнению расчетов, жалобам на качество сервиса.
3. claims@vsk.ru (или через ЛК), для документации страховых случаев (подтверждайте актуальность на сайте в разделе «Страховые случаи»).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.vsk.ru
• Раздел «Обратная связь»: онлайн-форма для обращений без почтового клиента.
• Telegram-канал: t.me/vskinsur (новости, акции, полезные советы).

Личный кабинет ВСК

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен по адресу lk.vsk.ru или через главную страницу сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий, ипотеки, недвижимости.
• Управление действующими полисами: скачивание PDF-копий, изменение данных водителей/застрахованных;
• Подача уведомлений о страховых случаях (в т.ч. Европротокол) и отслеживание статуса выплат.
• История платежей, получение дубликатов чеков и справок для налогового вычета (ДМС/Жизнь).
• Доступ к акциям, промокодам и бонусной программе.

Мобильные приложения:

• App Store (iOS): Ссылка
• AppGallery (Huawei): Ссылка
• RuStore (Android): доступен по поиску «ВСК Страхование».

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Центральный офис на Островной, 4 принимает посетителей для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров крупных сумм, передача оригиналов документов по сложным случаям, работа с претензиями в досудебном порядке).

График приема посетителей (режим работы офиса):

Важно: График может меняться в праздничные дни и в периоды карантинов. Обязательно подтверждайте время работы по телефону ###-###-#### или на сайте vsk.ru в разделе «Офисы» перед визитом.

Порядок личного приема:

1. Проход на территорию по пропуску (получается у охраны/администратора в вестибюле против предъявления паспорта).
2. Регистрация на электронном терминале или у администратора (получение талона с номером очереди).
3. Ожидание вызова в зоне ожидания.
4. Прием в специализированном окне/кабинете менеджера.

Структура центрального офиса: Основные отделы

В здании ул. Островная, 4 размещены функциональные блоки (департаменты/управления). Для клиентов наиболее актуальны:

• Департамент розничного бизнеса и сервиса — управление сетью офисов, стандарты обслуживания, контроль качества.
• Управление страховыми случаями (УСС) — рассмотрение сложных СП, экспертизы, выплаты по КАСКО, ДМС, имуществу, ОСАГО (спорные случаи).
• Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами: ДМС для сотрудников, страхование имущества, ОТ, ответственности, строительные риски.
• Юридический департамент — претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Финансовый блок / Бухгалтерия — расчеты с агентами/брокерами, возврат премий, работа с налоговыми агентами.
• IT-департамент и цифровая трансформация — разработка ЛК, приложений, телематики, Е-САГО.
• Служба безопасности и антифрод — проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.
• HR-дирекция (Кадры) — прием на работу в центральный аппарат и регионах.

Примечание: Точные названия структурных подразделений могут меняться при реорганизациях. Для навигации в здании используйте инфо-стенды на этажах или помощь администратора.

Руководство компании

САО ВСК управляется Коллегиальным исполнительным органом — Правлением, возглавляемым Председателем Правления. Стратегическое управление осуществляет Совет Директоров.

По данным открытых реестров (ЕГРЮЛ, Rusprofile) на 2025-2026 гг.:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (занимает пост с 2018 года, переизбран).
• Члены Правления (Вице-президенты): курируют блоки: финансы, корпоративное/розничное страхование, ИТ, операционную деятельность, юриспруденцию, HR. Состав утверждается Советом Директоров.
• Председатель Совета Директоров: представитель основного акционера (Сбербанк / структуры ВТБ / менеджмент — структура акционеров менялась, актуальный состав см. в Годовом отчете на vsk.ru).

Обращения к руководству направляются через секретариат Правления (почтовый адрес: 121552, Москва, ул. Островная, 4, пом. «Секретариат Правления») или через форму «Обращение к руководству» на сайте / e-mail info@vsk.ru с пометкой «Руководству»;

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки на крупных платформах (2ГИС, Яндекс.Карты, Flamp, Выберу.ру) за 2024-2025 гг.:

• Рейтинг на 2ГИС / Яндекс: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (для центрального офиса).
• Позитивные аспекты: удобное расположение (метро Молодежная), доступная среда (пандусы, лифты), компетентные специалисты по сложным КАСКО/ДМС случаям, возможность получить консультацию руководителя отдела на месте, быстрая выдача дубликатов полисов/справок.
• Негативные аспекты (частые жалобы): очереди в часы пик (утро, обед), необходимость записываться заранее через терминал/сайт, долгое ожидание решения по спорным страховым случаям в УСС, иногда несовпадение информации на сайте и в офисе.
• Отзывы о продуктах (ОСАГО/КАСКО/ДМС): ВСК стабильно входит в ТОП-5 по объему собранных взносов и выплат. Скорость выплат по ОСАГО (Е-САГО), высокая. По КАСКО/ДМС — качество сервиса зависит от конкретной программы и сервис-партнера.

Совет: Прежде чем ехать в центральный офис на Островной, 4, попробуйте решить вопрос через Личный кабинет или горячую линию ###-###-####. 90% вопросов (продление, изменение данных, справка для налога, статус выплаты) закрываются дистанционно за 5-10 минут.

Краткая шпаргалка: Главные контакты ВСК (Островная, 4)

Статья подготовлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта vsk.ru, картографических сервисов (2ГИС, Яндекс) и отзывов клиентов на . Данные о графике работы и контактах могут меняться; перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии.