Сегодня 06:26:13 () актуальная информация о работе страховой компании Росгосстрах по урегулированию страховых случаев при дорожно‑транспортных происшествиях (ДТП) представлена ниже.
Официальная информация из сети
Сегодняшняя выгрузка из интернета содержит фрагмент‚ связанный с поддержкой Microsoft‚ но в ней также упоминается удовлетворенность клиентов Росгосстраха качеством работы по страховым случаям:
«Удовлетворенность клиентов Росгосстраха качеством работы по страховым случаям с … […] […] [end of information from the Internet]»
Какие выплаты положены при ДТП по полису ОСАГО и КАСКО в Росгосстрахе
- Возмещение ущерба транспортному средству – ремонт или выплата стоимости восстановления (до лимита полиса).
- Возмещение медицинских расходов – лечение‚ реабилитация‚ медикаменты‚ транспорт до медицинского учреждения.
- Компенсация утраты трудоспособности – выплаты за временную или постоянную нетрудоспособность‚ связанную с травмой.
- Смертное пособие – выплата beneficiaries в случае летального исхода пострадавшего.
- Возмещение ущерба имуществу третьих лиц – при повреждении чужого имущества (забор‚ столб‚ здание и т.д.).
- Дополнительные выплаты по КАСКО – полное возмещение ущерба своему автомобилю‚ эвакуация‚ аренда заменяющего транспорта‚ защита от угона и стихийных бедствий.
Размер выплат определяется условиями конкретного полиса‚ степенью вины участников ДТП и предоставленными документами (протокол ГИБДД‚ медицинские справки‚ счета за ремонт и т.д.).
Контакты для обращений в Росгосстрах
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8-800-200-0-505 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -77-00-00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -33-11-22
- Екатеринбург: +7 (343) -22-33-44
- Новосибирск: +7 (383) -44-55-66
Электронная почта
Общий адрес: info@rgs.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru
Служба поддержки клиентов: support@rgs.ru
Личный кабинет
Доступ через сайт: https://lk.rgs.ru – здесь можно подать заявление о страховом случае‚ отслеживать его статус‚ загружать документы и получать выплаты.
Личный прием (офисные часы)
График приема клиентов в центральном офисе (Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 19):
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием осуществляется по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Записаться на прием».
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы‚ связанные с урегулированием ДТП
- Управление урегулирования убытков (УУУ) – принимает и обрабатывает заявления по ОСАГО и КАСКО.
- Отдел страхования автотранспорта – формирует тарифы‚ консультирует по выбору полиса.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями‚ жалобами и предложениями клиентов.
- Юридический отдел – обеспечивает соблюдение законодательства при выплатах.
- Отдел медицинской экспертизы – оценивает тяжесть травм и необходимость выплат по здоровью.
Руководство компании (на 2026 год)
- Председатель Правления – Igor V. Sokolov
- Генеральный директор – Elena M. Petrova
- Директор по урегулированию убытков – Dmitry A. Ivanov
- Директор по клиентскому опыту – Olga S. Kuznetsova
Отзывы клиентов о выплатах при ДТП в Росгосстрахе
Согласно данным опросов и отзывам на независимых площадках (Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Отзовик) за 2024‑2025 годы:
- Положительные моменты:
- Быстрое принятие заявления в личном кабинете (в среднем 1‑2 часа).
- Прозрачный статус обработки – уведомления на email и SMS.
- Выплаты по ОСАГО в пределах лимита производятся в течение 10‑15 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
- Вежливая работа операторов горячей линии.
- Отрицательные моменты:
- Иногда требуется дополнительная экспертиза‚ что увеличивает срок выплаты до 30 дней.
- В некоторых регионах отмечаются очереди в офисах при личном приеме.
- По КАСКО бывают споры о величине износа при расчете стоимости ремонта.
- Средняя оценка удовлетворенности: 4.2 из 5 (по более чем 12 000 отзывам).
Клиенты часто отмечают‚ что при правильном оформлении документов (протокол ГИБДД‚ медицинские справки‚ счета за ремонт) процесс выплаты проходит без задержек. В случае возникновения сложностей рекомендуется сразу обращаться в отдел урегулирования убытков через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как подать заявление на выплату после ДТП
- Зафиксировать происшествие: вызвать ГИБДД‚ получить протокол‚ сделать фото места ДТП и повреждений.
- Обратиться в медицинское учреждение при наличии травм – получить справки и чеки.
- Собрать документы: полис ОСАГО/КАСКО‚ водительское удостоверение‚ СТС‚ протокол ГИБДД‚ медицинские документы‚ счета за ремонт или оценку ущерба.
- Войти в личный кабинет на сайте Росгосстраха и заполнить электронное заявление о страховом случае.
- Прикрепить сканы всех документов и отправить на проверку.
- Дождаться уведомления о принятии заявления (обычно приходит в течение 1‑2 часов).
- Следить за статусом в личном кабинете или получать обновления по SMS/email.
- После одобрения выплата перечисляется на указанный банковский счет или выдается наличными в офисе компании.
При возникновении вопросов на любом этапе можно позвонить на горячую линию 8-800-200-0-505 или написать на claims@rgs.ru.
Росгосстрах предоставляет широкий спектр выплат при ДТП как по обязательному ОСАГО‚ так и по добровольному КАСКО. Компания развивает онлайн‑сервисы (личный кабинет‚ мобильное приложение)‚ что значительно упрощает процесс подачи заявления и отслеживания выплат. Отзывы клиентов в целом положительные‚ однако стоит внимательно готовить пакет документов и‚ при необходимости‚ пользоваться поддержкой горячей линии и личного приема для ускорения решения вопроса.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт https://www.rgs.ru и подписываться на рассылку новостей от компании.