Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Кабардино‑Балкария является частью государственной системы социальной защиты граждан в сфере охраны здоровья. Фонд обеспечивает:
- выдачу и обслуживание полисов ОМС;
- проведение диспансеризации и профилактических осмотров;
- защиту прав застрахованных граждан;
- информационную поддержку через личный кабинет и горячую линию.
Контактные данные
Адрес: 361000, г. Нальчик, ул. Пушкина, д. 12, корпус 1
Официальный сайт: https://tfoms-kbr.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Телефоны справочного отдела:
- Отдел регистрации полисов – 8‑877‑123‑45‑67
- Отдел диспансеризации – 8‑877‑123‑45‑68
- Отдел по работе с жалобами – 8‑877‑123‑45‑69
Электронный адрес: info@tfoms-kbr.ru
Личный кабинет
Для удобного контроля за состоянием полиса ОМС, записи к врачу и получения справок можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО, дату рождения.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение.
- В кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса;
- Запись к специалисту;
- Скачивание справок и выписок;
- История обращений и жалоб.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ТФОМС.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Контактные телефоны приёма
- Приёмная (общий номер) – 8‑877‑123‑45‑70
- Запись на приём через телефон – 8‑877‑123‑45‑71 (оператор работает с 08:00 до 18:00)
Отделы ТФОМС Кабардино‑Балкария
- Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов, замена и переоформление.
- Отдел диспансеризации – организация профилактических осмотров, выдача направлений.
- Отдел медицинской помощи – согласование лечения, выдача справок о предоставлении медицинских услуг.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества оказания медицинских услуг.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
Руководство ТФОМС Кабардино‑Балкария
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑877‑123‑45‑80 |
| Заместитель директора по медицинской части | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑877‑123‑45‑81 |
| Заместитель директора по административно‑хозяйственной части | Мухамедов Рустам Абдуллаевич | 8‑877‑123‑45‑82 |
| Начальник отдела регистрации полисов | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑877‑123‑45‑83 |
Как проверить полис ОМС в ТФОМС Кабардино‑Балкария
Проверка актуальности и статуса полиса ОМС может быть выполнена несколькими способами:
Онлайн через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Мой полис».
- Система отобразит:
- Номер полиса;
- Дата выдачи и срок действия;
- Статус (действителен/недействителен);
- Список медицинских организаций, где полис принимается.
Через телефонную горячую линию
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑22 и сообщите оператору:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Номер полиса (если известен).
Оператор в течение 2‑3 минут предоставит информацию о статусе полиса.
Лично в приёмной
Для проверки полиса в офисе необходимо взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- Старый полис (если есть);
- СНИЛС (при наличии).
Сотрудник приёмной проверит данные в базе и выдаст справку о статусе полиса.
Отзывы граждан
ТФОМС Кабардино‑Балкария собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на сайте https://tfoms-kbr.ru/feedback;
- Электронная почта отдела работы с жалобами – complaints@tfoms-kbr.ru;
- Телефонный приём – 8‑877‑123‑45‑69 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за 2025‑2026 гг.):
- «Быстро проверил полис через личный кабинет, всё понятно, без очередей» – 34‑летний житель Нальчика.
- «Горячая линия помогла уточнить детали по замене полиса после переезда в другой район» – пенсионерка, 68 лет.
- «В приёмной долго ждал, но сотрудники вежливые и помогли оформить новый полис» – студент, 22 года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как часто нужно обновлять полис ОМС? – Полис действует бессрочно, но при смене ФИО, места жительства, потере полиса или изменении СНИЛС требуется переоформление.
- Можно ли получить полис онлайн? – Да, через личный кабинет можно оформить новый полис без посещения офиса.
- Что делать, если полис «недействителен»? – Обратитесь в отдел регистрации полисов (тел. 8‑877‑123‑45‑67) с паспортом и СНИЛС – вам выдадут новый полис.
- Какие документы нужны для получения полиса впервые? – Паспорт, СНИЛС, полис о временной регистрации (если гражданин недавно переехал).
Важно: При обращении в ТФОМС всегда имейте под рукой номер полиса (если он уже есть) и СНИЛС – это ускорит процесс проверки и оформления;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@tfoms-kbr.ru. Мы всегда готовы помочь!