Официальный адрес
Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1
Фактический (офисный) адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 305
Для отправки корреспонденции используйте указанный юридический адрес. При личном визите приходите в офисный адрес.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.rosno-ms.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах и услугах;
- Онлайн‑калькуляторы страховых премий;
- Личный кабинет страхователя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Форма обратной связи.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных со страховыми случаями, полисами и выплатами, звоните:
- 8 (800) -55‑33‑44 – бесплатный номер по России (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67 – городской номер (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
При звонке подготовьте номер полиса и документ, удостоверяющий личность.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж | 8 (800) -55‑33‑44 (доп. 01) | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (800) -55‑33‑44 (доп. 02) | 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни) |
| Отдел технической поддержки (личный кабинет) | +7 (495) -23‑45‑67 (доп. 03) | 09:00‑19:00 (пн‑вс) |
| Бухгалтерия и расчётные вопросы | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общая почта компании: info@rosno-ms.ru
Для подачи заявлений о страховом случае – claims@rosno-ms.ru
Для вопросов по личному кабинету – support@rosno-ms.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
- Перейдите по ссылке https://my.rosno-ms;ru;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию через полученное письмо;
- После входа вы сможете просматривать полисы, скачивать договоры, подавать заявления и отслеживать статус выплат.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение оригиналов полисов, консультация специалиста), предусмотрён приём в офисе.
- Адрес приёма: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 305;
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Иванов Сергей Петрович;
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑69 (доп. 04);
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
График приёма
Личный приём в офисе осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём без предварительной записи возможен только в часы «утренней» смены (09:00‑12:30) и только при наличии свободного окна.
Структура отделов
Компания делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, разработка тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза страховых случаев, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, консультирование.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ОАО «РосНО МС» входят:
- Генеральный директор – Петров Алексей Владимирович;
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Сидорова Марина Николаевна;
- Заместитель генерального директора по операционной деятельности – Кузнецов Дмитрий Сергеевич;
- Директор по развитию цифровых сервисов – Литвинова Ольга Петровна;
- Главный юрисконсульт – Иванов Николай Андреевич.
Контактные данные руководства публикуются в официальных отчетах и доступны по запросу в отделе корпоративных коммуникаций.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок:
- Ирина К. (Москва) – «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, но хотелось бы более гибкие тарифы для семейных клиентов».
- Владимир С. (Санкт‑Петербург) – «Отдел урегулирования убытков помог в течение 48 часов после ДТП, всё честно и прозрачно».
- Ольга М. (Новосибирск) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди в офисе».
- Алексей П. (Екатеринбург) – «Личный кабинет позволяет следить за статусом заявки, но мобильное приложение иногда «зависает»».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте.
Как связаться в экстренных ситуациях
При наступлении страхового случая (автокатастрофа, стихийное бедствие, медицинская неотложная помощь) рекомендуется:
- Немедленно позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑44 и сообщить детали.
- Подготовить документы: полис, паспорт, протокол (если есть), фотографии повреждений.
- В течение 24 часов загрузить материалы в личный кабинет или отправить на claims@rosno-ms.ru.
- Ожидать подтверждения от специалиста отдела урегулирования убытков.
Информация актуальна на июль 2026 года. При изменении контактных данных компания обязана разместить обновления на официальном сайте.