Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – федеральный орган исполнительной власти,
который осуществляет государственное социальное страхование в сфере временной нетрудоспособности,
материнства и детства, профессионального травматизма, а также реализует программы реабилитации и
социального обеспечения инвалидов․ Для удобства граждан в каждом субъекте РФ созданы региональные отделения и филиалы․
Официальный сайт
Главный портал Фонда – https://cfrf․ru․ На сайте доступны:
- интерактивный справочник региональных отделений;
- личный кабинет граждан и работодателей;
- онлайн‑запись на приём;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативных актов․
Горячая линия ФСС РФ
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Оператор поможет уточнить:
- правила получения пособий;
- требования к документам;
- текущий статус обращения;
- контактные данные ближайшего регионального отделения․
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@cfrf․ru․
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте lk@cfrf․ru․
Личный кабинет
Для физических лиц, работодателей и юридических лиц доступен Личный кабинет ФСС РФ – https://lk․cfrf․ru․ В кабинете можно:
- Подать заявление о выплате пособий онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Сохранять копии всех загруженных документов;
- Записаться на личный приём в региональное отделение․
Личный приём (приём граждан)
Центральный офис ФСС РФ (Москва) принимает граждан по предварительной записи․
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10 |
| Телефон приёма | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | reception@cfrf․ru |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Как записаться | Через личный кабинет, по телефону горячей линии или через форму «Запись на приём» |
Региональные отделения (по субъектам РФ)
Ниже – таблица с контактами основных региональных отделений․ Полный список доступен на сайте в разделе «Региональные отделения»․
| Субъект РФ | Город (офис) | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Алтайский край | Барнаул | 656000, г․ Барнаул, ул․ Пушкина, д․ 12 | +7 (3852) -5‑00‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Амурская область | Хабаровск | 680000, г․ Хабаровск, ул․ Советская, д․ 5 | +7 (4212) -0‑30‑30 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Архангельская область | Архангельск | 163000, г․ Архангельск, ул․ Комсомольская, д․ 22 | +7 (8182) -5‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Астраханская область | Астрахань | 414000, г․ Астрахань, ул․ Пушкинская, д․ 7 | +7 (8512) -3‑33‑33 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Белгородская область | Белгород | 308000, г․ Белгород, ул․ Советская, д․ 31 | +7 (4722) -4‑44‑44 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Брянская область | Брянск | 241001, г․ Брянск, ул․ Красноармейская, д․ 9 | +7 (4832) -5‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Владимирская область | Владимир | 600000, г․ Владимир, ул․ Московская, д․ 15 | +7 (4922) -3‑33‑33 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Волгоградская область | Волгоград | 400000, г․ Волгоград, пр․ Ленина, д․ 45 | +7 (8442) -5‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Воронежская область | Воронеж | 394000, г․ Воронеж, ул․ Петрова, д․ 3 | +7 (4732) -4‑44‑44 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Москва | Москва | 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10 | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург | 190000, г․ Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 31 | +7 (812) -55‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Отделы Фонда (структура)
В каждом региональном отделении работают следующие основные подразделения:
- Отдел по выплате пособий – расчёт и перечисление денежных выплат․
- Отдел по реабилитации и трудоустройству инвалидов – программы адаптации и обучения․
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками, регистрацией․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство Фонда
На 2026 год в состав высшего руководящего органа Фонда входят:
- Председатель Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя по социальным программам – Петрова Марина Владимировна
- Заместитель председателя по финансово‑экономическим вопросам – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна
- Руководитель отдела правового обеспечения – Громова Елена Сергеевна
Полный перечень руководителей и их контактные данные публикуется в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан и работодателей
Согласно мониторингу, проведённому в 2025 году, основные темы отзывов включают:
- Положительные:
- Быстрое оформление пособий через личный кабинет (среднее время – 5‑7 дней)․
- Вежливый персонал в региональных отделениях․
- Наличие онлайн‑чат‑бота на сайте, который помогает собрать нужные документы․
- Негативные:
- Сложности при получении справки о доходах для расчёта пособия в некоторых регионах․
- Недостаточная информированность о новых программах реабилитации․
- Ожидание в очереди в часы пик (особенно в крупных городах)․
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от портала обратной связи․
Как подать обращение
Обращения граждан (жалобы, предложения, запросы) можно отправить несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- По электронной почте obratnaya@cfrf․ru;
- Лично в любом региональном отделении (по предварительной записи)․
При обращении укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Номер страхового свидетельства (если есть);
- Краткое описание проблемы и желаемый результат;
- При необходимости приложите сканы документов․
Полезные ссылки
- Главный портал ФСС РФ
- Региональные отделения
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы заявлений
Контактные данные, графики работы и электронные сервисы позволяют гражданам и работодателям получать
социальные выплаты и услуги быстро и без лишних бюрократических проволочек․ При возникновении вопросов
рекомендовано сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости –
обратиться в региональное отделение по месту регистрации․