Страховая компания Капитал Полис Мед (часть группы Капитал LIFE) предоставляет услуги обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) на территории Красноярского края.
Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с представителями компании,
получить необходимую информацию о полисах и оформить обращения онлайн.

Официальный сайт

https://kapital-life.ru – основной портал компании,
где размещены сведения о продуктах, тарифах, новостях и интерактивный личный кабинет страхователя.

Контактные данные для обращений

• Горячая линия (медицинский пульт) – 8‑800‑700‑24‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Контакт‑центр (общие вопросы) – 8‑800‑100‑81‑02 (работает в будние дни с 08:00 до 20:00).
• Региональный телефон Красноярского филиала – 7‑391‑200‑80‑97 (рабочие часы 09:00‑18:00).
• Электронная почта – info@kapital-life.ru (для запросов по полисам, документам).
• Форма обратной связи – доступна на сайте в разделе «Обратная связь».

Личный кабинет

Для управления полисом, просмотра истории обращений и оплаты услуг используйте
личный кабинет страхователя.
Регистрация производится по номеру полиса и персональным данным (ФИО, дата рождения).

Личный приём (офисные визиты)

Адрес Красноярского филиала:

График работы приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Структура компании в Красноярске

Отделы

1. Отдел ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования, вопросы о покрытии и
   получении медицинской помощи за пределами территории страхования.
2. Отдел ДМС – оформление добровольных полисов, подбор индивидуальных программ.
3. Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников предприятий и государственных организаций.
4. Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с отзывами и претензиями.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов.

Руководство филиала

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие вопросы решает горячая линия?

Сотрудники контакт‑центра дают живые консультации по следующим темам:

• Выбор и замена СМО (субъекта медицинского обслуживания);
• Получение медицинской помощи по базовой программе ОМС за пределами территории страхования;
• Вопросы о взимании денежных средств за услуги, входящие в ОМС;
• Состав и условия вашей страховой программы.

Как проверить статус обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отследить статус заявки в режиме реального времени.
При необходимости уточнить детали – позвоните в контакт‑центр 8‑800‑100‑81‑02.

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (Google, Яндекс, 2ГИС) за 2024‑2025 годы:

• Средний рейтинг – 4,3 / 5 из 215 отзывов.
• Положительные моменты:
  • Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания);
  • Понятные объяснения условий полиса;
  • Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты.
• Критика:
  • Иногда длительное ожидание в офисе в часы пик;
  • Неоднозначные ответы по вопросам «выхода за пределы территории страхования» – рекомендуется уточнять детали у специалиста ОМС.

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Капитал Полис Мед, оставьте отзыв на официальном сайте
или в сервисах Yandex.Карты и Google Maps – это поможет улучшить сервис.

Краткая справка

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и получить качественное обслуживание
от страховой компании «Капитал Полис Мед» в Красноярске.