Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах») является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. Для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области компания предоставляет широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. В этой статье мы собрали актуальную на контактную информацию, адреса офисов, графики работы и способы связи со службой поддержки.

Описание и общая информация

Филиал ПАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: продажу полисов, урегулирование убытков, консультирование по страховым продуктам и работу с претензиями. Компания имеет развитую сеть офисов в городе, что позволяет клиентам выбирать удобное место для личного обращения.

Ключевые направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Страхование путешественников (VZR);
• Корпоративное страхование и ОМС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании, www.ingos.ru. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР);
• Покупка и продление полисов в электронном виде;
• Личный кабинет клиента;
• Форма сообщения о страховом случае онлайн;
• Поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком работы;
• Новости, акции и документы для скачивания.

Горячая линия и единый контакт-центр

Главный номер для звонков из любого региона России (в т.ч. Ростова-на-Дону) — это федеральная горячая линия. Звонок по номеру 8-800 бесплатен для абонентов по всей территории РФ.

Основные номера телефонов контакт-центра:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (бесплатно по России, круглосуточно/в рабочее время операторов);
• +7 (495) -56-55-55 — Единый многоканальный телефон контакт-центра (для звонков из Москвы и с мобильных/городских номеров по тарифам оператора);
• +7 (863) -06-55-36 — Телефон офиса продаж и урегулирования убытков по адресу ул. Социалистическая, 173 (прямой городской номер Ростова-на-Дону).

Режим работы контакт-центра (фederal): обычно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени), уточняйте на сайте. Городские офисы работают в местное время.

Адреса и телефоны офисов в Ростове-на-Дону

На в Ростове-на-Дону функционируют несколько ключевых офисов. Рекомендуем уточнять график работы перед визитом по телефону или на сайте, так как он может меняться в праздничные периоды.

Офис продаж и урегулирования убытков (Главный офис)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 173

Телефон: +7 (863) -06-55-36

Услуги: Продажа всех видов полисов, прием документов для урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации, выдача дубликатов.

Офис продаж (Проспект Космонавтов)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 14/15

Телефон: +7 (863) -00-18-38

Услуги: Преимущественно продажа страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество), оформление полиса на месте.

Офис по адресу ул. Варфоломеева

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 243а

Услуги: Продажа полисов, консультации. Телефон уточняйте на карте 2ГИС / Яндекс.Карт или по горячей линии 8-800.

Поиск ближайшего отделения

Актуальную карту всех офисов, отделов доп. офисов и агентов с режимом работы можно найти на официальном сайте в разделе «Офисы» или через сервисы 2ГИС и Яндекс.Карты (по запросу «Ингосстрах Ростов-на-Дону»).

График приема посетителей (Общий)

Стандартный график работы большинства офисов продаж и урегулирования в Ростове-на-Дону:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Некоторые офисы могут работать в сокращенный день (например, до 17:00) или иметь перерыв на обед (обычно 13:00–14:00). Офисы на проспекте Космонавтов или в ТЦ могут иметь график работы торгового центра. Обязательно звоните по телефону конкретного офиса перед визитом.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращений используйте Личный кабинет на сайте ingos.ru или мобильное приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в один клик;
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД);
• История выплат и расчетов;
• Смена контактных данных (телефон, e-mail, адрес).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• client@ingos.ru, Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения);
• claims@ingos.ru — Для документов по урегулированию убытков (сканы);
• Форма на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (гарантированно попадает в тикет-систему).

В теме письма обязательно укажите: Номер полиса, ФИО, номер телефона, суть обращения.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных и спорных вопросов, не решенных через контакт-центр или фронт-офис офиса, предусмотрена процедура личного приема.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите зарегистрировать обращение на личный прием к руководителю филиала или профильного отдела.
2. Оставьте заявку через форму на сайте (ingos.ru → Контакты → Личный прием), указав тему и желаемое время.
3. Придите в офис по адресу ул. Социалистическая, 173 в назначенное время с паспортом, полисом и пакетом документов по делу.

График личного приема руководства филиала: обычно проводится 1-2 раза в неделю в утренние часы (например, вторник/четверг 10:00–13:00). Точные даты уточняйте по телефону +7 (863) -06-55-36 или у администратора офиса.

Структура филиала: Основные отделы

Офис на ул. Социалистической, 173 (и примыкающие помещения) включает следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, Жизнь.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа с страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу; Прием документов, назначение экспертиз, расчет выплат.
• Отдел урегулирования убытков по страхованию жизни и здоровья: Специализированное рассмотрение случаев по программам Жизнь, ДМС, НС Жизнь.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
• Корпоративный отдел: Обслуживание юрлиц, парков автотранспорта, страхование ответственности, ОМС для сотрудников.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (расторжение), выдача финансовых документов.

Руководство филиала в Ростове-на-Дону

Официальные данные о руководителе филиала (Директоре филиала) и его заместителях являются служебной информацией. Для обращения к руководству:

• Используйте адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 173 (с пометкой «Руководителю филиала ПАО Ингосстрах»);
• Направьте официальное письмо через Почту России или курьерскую службу;
• Зарегистрируйте обращение через Личный кабинет или форму на сайте с темой «Обращение к руководству».

Текущее ФИО директора филиала можно уточнить по телефону +7 (863) -06-55-36 или в реестре лицензиатов ЦБ РФ (по ОГРН/ИНН компании).

Отзывы клиентов о работе в Ростове-на-Дону

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и профильных сайтах на начало 2026 года позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Социалистическая, 173), хорошая транспортная доступность, есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников ОУУ по сложным КАСКО и имущественным случаям — многие отмечают помощь в сборе документов.
• Возможность получить полис ОСАГО/КАСКО за 1 визит при наличии полного пакета документов.
• Работа мобильного приложения и Личного кабинета — высокая оценка за удобство продления ОСАГО онлайн.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обеденное время, пятница) в офисе на Социалистической. Рекомендуется запись заранее или визит в середине дня (14:00–16:00).
• Долгое ожидание ответа по претензиям на e-mail (client@ingos.ru) — иногда до 10-15 рабочих дней.
• Сложности с дозвоном до городского номера +7 (863) -06-55-36 в пиковые часы (линии заняты). Лучше использовать 8-800.
• Некоторые клиенты отмечают низкую оценочную стоимость убытков по КАСКО без независимой экспертизы.

Совет:

Перед визитом в офис по урегулированию убытка обязательно звоните в ОУУ по телефону +7 (863) -06-55-36 или 8-800, чтобы уточнить список нужных документов и подтвердить, что ваш эксперт/менеджер на месте. Это сэкономит вам повторный визит.

Реквизиты ПАО «Ингосстрах» (для платежей и договоров)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах»)
ИНН / КПП: 7702011510 / 770201001
ОГРН: 1027700053386
Юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. Академика Втурина, д. 2, стр. 1
Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — Страхование жизни, № 2315 — Страхование иное от жизни.
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0001.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Ростове

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Страховая компания имеет право изменять номера телефонов, адреса офисов и графики работы. Перед важным визитом или переводом денег обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте www.ingos.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.