Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). Все функции, контакты и услуги бывшего ФСС теперь осуществляются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Официальные интернет-ресурсы и Личный кабинет
Основной способ взаимодействия с Фондом, онлайн-сервисы. Они работают круглосуточно без очередей.
- Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Региональный портал (Санкт-Петербург и ЛО): spb.sfr.gov.ru — здесь публикуются локальные новости, адреса отделений и графики приема.
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — подача заявлений, запись на прием, отслеживание статуса.
- Личный кабинет страхователя (для работодателей): доступен через lk.sfr.gov.ru (требуется усиленная КЭП).
- Личный кабинет гражданина: вход через ЕСИА (Госуслуги) на сайте sfr.gov.ru → «Личный кабинет».
- Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Горячая линия и единые контакт-центры (бесплатно по России)
Это основные номера для получения консультаций по пенсиям, пособиям, больничным, маткапиталу и страховым взносам.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### | Пн–Пт: 09:00–21:00 Сб: 09:00–18:00 | Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ. Основной номер для граждан. |
| Контакт-центр СФР по СПб и ЛО (для страхователей и граждан) | 8 (812) -77-87-17 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Локальный номер Санкт-Петербурга. Удобен для звонков с городских телефонов и уточнения адресов отделений. |
| Справочная для юридических лиц (страхователей) | 8 (812) -92-86-77 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Вопросы отчетности, взносов, расчетов. |
| Федеральная справочная (Мoscow) | 8 (495) -87-89-14 8 (495) -87-89-07 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | Могут применяться тарифы оператора межгородней связи. |
Устаревшие номера (не используйте): ###-###-#### (старый колл-центр ФСС), 8 (812) -70-19-88, 8 (812) -74-08-98 — это номера бывших территориальных управлений ФСС, они неактуальны с 2023 года.
Адреса главных зданий Отделения СФР по СПб и ЛО
На 2026 год основные административно-деловые функции сосредоточены в двух ключевых зданиях. Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
Главное администрирующее здание (Прием граждан, руководство, отделы для работодателей)
- Адрес: 194214, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 73 (м. «Проспект Просвещения» / «Озерки»).
- Телефон справки: 8 (812) -77-87-17.
- Что находится здесь: Приемная руководства, отделы работы с работодателями (страховые взносы, отчетность), отделы назначения пособий (в т.ч. маткапитал), центр социальных выплат, архив.
Здание по ул. Большая Посадская (Историческое здание, отдельные отделы)
- Адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 10-а (м. «Чернышевская» / «Площадь Восстания»).
- Телефон: (812) -13-76-55 (справочная здания).
- Что находится здесь: Отделы работы с физическими лицами (пенсионные дела, социальные пенсии, реабилитация), Центр выдачи средств реабилитации (ТСР), некоторые архивные фонды.
Центр выдачи технических средств реабилитации (ТСР)
- Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Шаумяна, д. 20.
- Телефон: уточняйте по ###-###-####.
Электронная почта и обратная связь
Прямые e-mail адреса сотрудников не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности. Обращения направляются через официальные каналы:
- Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР — раздел «Обращения» (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
- Форма обратной связи на сайте spb.sfr.gov.ru → «Обращения граждан».
- Почтовое обращение (бумажное): 194214, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 73, Отделение СФР по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Личный прием граждан: график и запись
Без предварительной записи в офис не пустят. Запись осуществляется:
- На портале Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
- По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
- Через терминалы самообслуживания в холлах офисов (если доступны).
Типовой график приема посетителей (в офисах на пр. Энгельса, 73 и ул. Большая Посадская, 10-а):
| День недели | Часы приема | Примечание | |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00–14:00 | |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | ||
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | ||
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Увеличенный вечерний прием | |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день | |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни | |
* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание конкретного специалиста смотрите при записи на Госуслугах.
Структура Отделения: основные отделы (для ориентации)
При звонке в контакт-центр (###-###-####) или записи на прием уточняйте, какой отдел нужен:
- Управление назначения и выплаты пенсий и пособий гражданам (пенсии по старости, инвалидности, فقدان кормильца, пособия по временной нетрудоспособности — «больничные», пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет).
- Управление материнского (семейного) капитала (выдача сертификатов, направление средств, контроль целевого использования).
- Управление работы со страхователями (регистрация, отчетность РСВ/ЕФС-1, расчет взносов, проверки, пени/штрафы).
- Управление социальной поддержки и реабилитации (ТСР, санаторно-курортное лечение, социальные услуги, инвалидность — взаимодействие с МСЭ).
- Центр обслуживания граждан (КОЦ / Офисы «Мои Документы») — прием документов в МФЦ по городу.
- Архивные отделы (хранение трудовых книжек, личных дел — в здании на пр. Энгельса, 73 и Большая Посадская, 10-а).
Руководство Отделения СФР по СПб и ЛО
На 2026 год руководителем отделения является:
- Управляющий Отделением: Островский Константин Валерьевич (назначен на должность управляющего Петербургским региональным отделением ФСС в 2020 г., перешел в структуру СФР в 2023 г.).
- Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ и администрирование. Конкретные ФИО замов актуализируются на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство».
Приемная управляющего: пр. Энгельса, 73. Запись — через общую линию ###-###-#### или на Госуслугах.
Отзывы и качество обслуживания
Оценка работы Отделения СФР по СПб и ЛО на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги) на 2026 год:
- Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0.
- Позитивные моменты: внедрение электронного документооборота (больничные л/л уходят автоматически), работа портала Госуслуг, вежливость операторов горячей линии ###-###-####, возможность получить услугу без визита в офис.
- Негативные моменты: долгие очереди в офисах на пр. Энгельса без записи, сложность дозвона до локального номера (812) -77-87-17 в часы пик, бюрократические задержки при сложных архивных запросах (трудовые стажи до 2000 г.).
Совет: 90% вопросов решаются дистанционно. Оставляйте отзывы на Госуслугах после получения услуги — это влияет на рейтинг офиса и качество сервиса.
Краткая шпаргалка: какой номер набрать?
- Гражданин (пенсия, пособие, больничный, маткапитал, ТСР): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно автоинформатор, операторы по графику).
- Работодатель / Бухгалтер (взносы, отчетность, проверки): 8 (812) -92-86-77 или ###-###-#### (выбрать меню для страхователей).
- Уточнить адрес отделения / записаться на прием в СПб: 8 (812) -77-87-17.
- Проблемы с доступом к Личному кабинету / Госуслугам: Техподдержка Госуслуг ###-###-####.
Данные актуальны на . Контактная информация госорганов может меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте spb.sfr.gov;ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.