Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР).

Следовательно, на текущую дату отделения «Фонда социального страхования» как самостоятельного ведомства не существуют. Все функции, сотрудники и архивы перешли к Территориальному органу Социального фонда России по Ростовской области и его клиентским сервисам (отделениям) в Кировском районе Ростова-на-Дону.

Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в СФР (бывший ФСС) в Кировском районе Ростова-на-Дону.

Общее описание и статус организации

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Ростовской области (ТО СФР по Ростовской области).
• Структурное подразделение для Кировского района: Клиентский сервис «Кировский» (или Отделение по Кировскому району) ТО СФР по Ростовской области.
• Правовая основа: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России».
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детям), выдача материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с работодателями (страховые взносы, отчетность).

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Внимание: Адреса и телефоны могут уточняться. Рекомендуется проверять их на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом.

Адрес клиентского сервиса (отделения) для Кировского района:

г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 108 (исторически находилось здесь отделение ФСС по Кировскому району; на 2026 год функционирует как Клиентский сервис СФР).
Возможен также прием в Центре обслуживания «Мои Документы» (МФЦ) по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, д. 107/1 (ТЦ «Мегамаг») или иные точки МФЦ в районе.

Телефоны справочно-информационной службы (Клиентский сервис Кировский):

• +7 (863) -40-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте СФР, так как нумерация изменилась после слияния).
• Рекомендуется использовать единый контакт-центр СФР (см. ниже).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Ростовская область): rostov.sfr.gov.ru

На сайте доступны: личный кабинет, электронные сервисы, база знаний, новости, реквизиты для оплаты взносов, бланки заявлений.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Это самый быстрый способ получить консультацию без выхода из дома.

• Единый бесплатный номер по России (внутризона): ###-###-####
• Для звонков с мобильных/стационарных в Ростовской области: +7 (863) -49-XX-XX (уточняйте на сайте rostov.sfr.gov.ru раздел «Контакты»).
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 16:00. Воскресенье — выходной.

Номера телефонов ключевых направлений (Справка)

При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню для перевода на нужного специалиста:

1. Пенсионное обеспечение (назначение пенсий, перерасчет, выплаты).
2. Пособия и материнский капитал (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, детские пособия, МК).
3. Временная нетрудоспособность (больничные листы, санаторно-курортное лечение).
4. Работа с работодателями (страховые взносы, отчетность ЕФС-1, РСВ, взаимодействие ЭДО).
5. Индивидуальный лицевой счет / СНИЛС (замена, восстановление, корректировка данных).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, жалоб и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики регионального отделения:

• Приемная ТО СФР по Ростовской области: rostov@sfr.gov.ru
• Обращения граждан (интернет-приемная): Через форму на сайте sfr.gov.ru/appeals (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).
• Взаимодействие с работодателями (ЭДО/отчетность): Через личный кабинет работодателя на портале СФР или операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.). Прямой e-mail для отчетности не используется.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного получения услуг. Доступен по адресу: lk.sfr.gov.ru

Что можно сделать в ЛК:

• Подать заявление на пенсию, пособие, материнский капитал.
• Отслеживать статус рассмотрения заявления.
• Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка, налоговую и т.д.).
• Заказать дубликат СНИЛС.
• Изменить способ выплаты (банк, Почта России).
• Посмотреть историю страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
• Написать обращение/жалобу с прикреплением файлов.

Вход в ЛК:

Только через Госуслуги (ЕСИА) (уровень учетной записи «Подтвержденная»). Вход по логину/паролю от старого ЛК ФСС/ПФР не поддерживается.

Личный прием граждан

Где оформляется запись:

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России).
• По телефону ###-###-####.
• В терминалах самообслуживания в залах клиентского сервиса.

Порядок приема:

1. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени.
2. Обязательно имейте при себе: паспорт РФ, СНИЛС (или номер), документы по сути вопроса (оригиналы и копии).
3. Проходите по талону из терминала или к окну, указанному в записи.

Важно: Без предварительной записи прием специалистом не гарантируется (возможен только прием администратором для консультации или оформления записи на другое время).

График приема посетителей (Клиентский сервис «Кировский»)

График может корректироваться в праздничные периоды. Актуальную информацию смотрите на сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях» -> «Кировский».

Режим работы терминалов самообслуживания и зоны ожидания: обычно соответствует часам работы отделения (без перерыва на обед).

Структура отделов (Внутренняя сервис / Отделение)

В клиентском сервисе работают специализированные отделы (группы). При записи на прием система автоматически направляет вас к нужному профилю:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, доплат к пенсии, социальных выплат (ЕДВ, набор соц. услуг).
• Отдел социальных пособий и материнского капитала: пособия по беременности/родам, до 1.5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные), материнский (семейный) капитал, выплаты по сертификату.
• Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации: больничные листы (электронные), санаторно-курортные путевки, МСЭ (медико-социальная экспертиза — взаимодействие).
• Отдел работы с застрахованными лицами (Лицевые счета): СНИЛС (замена, восстановление), коррекция стажа/заработков, индивидуальные лицевые счета.
• Отдел взаимодействия с работодателями: консультации по взносам, отчетности (ЕФС-1), проверкам, перерасчетам. Основной канал — ЛК Работодателя и ЭДО.
• Юридический отдел / Приемная руководства: рассмотрение жалоб, сложных спорных вопросов, административных исков.

Руководство

На уровне территориального органа (Ростовская область) и клиентского сервиса:

• Управляющий ТО СФР по Ростовской области: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточняйте на сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия, взносы/работодатели, ИТ/цифровизация, админ-хоз.
• Начальник Клиентского сервиса «Кировский» (Отделения по Кировскому району): [ФИО начальника отделения, уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####];

Для обращения к руководству используйте Интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или письменное обращение по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 47 (адрес администрации ТО СФР по Ростовской области).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы оставления отзывов:

• Официальный сайт СФР: раздел «Оценка качества услуг» или «Обратная связь».
• Портал Госуслуг: карточка организации «Социальный фонд России, ТО по Ростовской области, Клиентский сервис Кировский» -> «Оставить отзыв».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: поиск по «СФР Кировский район Ростов-на-Дону» или «ТО СФР Ростовская область».
• Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (после диалога с оператором можно попросить зафиксировать жалобу/предложение).

Типичные темы отзывов (на 2026 год):

• Позитивные: удобство Личного кабинета (все заявления уходят онлайн), скорость назначения пособий «в один клик» (проактивные выплаты), вежливость специалистов при предзаписи, работа терминалов самообслуживания.
• Негативные / Проблемные: долгие очереди без предварительной записи (решается записью на Госуслугах), сложности при корректировке стажа (требуются архивы), технические сбои на портале в пиковые дни, долгий ответ на письменные обращения (законный срок — 30 дней).

Рекомендация:

Прежде чем идти в отделение, проверьте Личный кабинет СФР, 90% вопросов (справки, статус заявления, заказ СНИЛС, смена банка) решаются там за 5 минут без визита.

Краткая шпаргалка для жителя Кировского района (2026 год)

1. Забыли про ФСС. Ищите СФР (Социальный фонд России).
2. Телефон: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно автоинформатор, операторы по графику).
3. Сайт: sfr.gov.ru или rostov.sfr.gov.ru.
4. Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).
5. Адрес в Кировском районе: ул. Социалистическая, 108 (Клиентский сервис).
6. Запись на прием: Только через Госуслуги или ЛК СФР.
7. Режим: Пн-Пт 08:30-17:30 (Пт до 16:15), Сб 09:00-13:00. Перерыв 13:00-13:48.

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом обязательно сверяйте адрес и график на официальном сайте rostov.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.