ОАО «Страховая компания «РОСНО-МС» (ранее известная как ОАО СК «РОСНО») — одна из крупнейших и старейших медицинских страховых компаний России, работающая в системе ОМС с 1991 года․ Компания обеспечивает страховых представителей в Москве, Санкт-Петербурге, Курске, Калуге и более 30 городах страны․ Ниже представлена подробная справочная информация для обращений застрахованных лиц и партнеров․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․rosno-ms․ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» (требуется авторизация по СНИЛС/полису или через Госуслуги)․ Позволяет отслеживать статус полиса, историю обращений, запись к врачу и качество оказания медицинской помощи․
• Электронная почта для обращений: На сайте в разделе «Контакты» представлены формы обратной связи для разных категорий обращений (качество медпомощи, получение полиса, претензии)․ Прямой e-mail для общих вопросов обычно указывается в реквизитах на сайте (например, info@rosno-ms․ru или через форму на сайте)․

Горячая линия и основные телефоны

Компания была одной из первых, запустившей в 2007 году федеральную консультативно-диспетчерскую службу․

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России, круглосуточно)

###-###-#### — Горячая линия / Единая справочная служба․
Работает 24/7․ По этому номеру можно получить консультацию по ОМС, ДМС, узнать адреса офисов, статус полиса, вызвать скорую помощь (через диспетчера) или оставить жалобу на качество медобслуживания․

Справочные телефоны Санкт-Петербурга (Единая справочная)

• 7 (812) -23-98-65 (Пн-Пт: 9:30–18:00)
• 7 (812) -25-65-50 (Пн-Пт: 9:30–18:00)

Дополнительные номера (партнерские линии / ТФОМС)

Иногда в справочниках встречаются номера партнеров по ОМС (СОГАЗ-Мед, выступающий оператором для РОСНО в некоторых регионах):

• 8 (800) -00-07-02, Горячая линия СОГАЗ-Мед (РОСНО)
• 8 (812) -29-25-88 — Контактный телефон в СПб

Адреса офисов и личный прием

По данным на 2026 год, сеть компании насчитывает десятки офисов․ Крупнейшее представление — в Москве (36 офисов) и Санкт-Петербурге․

Пример крупного офиса (Москва)

Адрес: г․ Москва, Зелёный проспект, д․ 20․
Режим работы (примерный для офисов продаж/выдачи полисов): с 10:00 до 20:00, перерыв (обед) с 13:00 до 14:00․
Телефон офиса: уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на карте на сайте․

Пример офиса (Санкт-Петербург, Петергоф)

Находится 1 офис․ Точный адрес и маршрут лучше строить через раздел «Офисы» на официальном сайте rosno-ms․ru с использованием интерактивной карты․

График личного приема руководства и специалистов

График личного приема руководителей территориальных управлений и отделов контроля качества публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Личный прием граждан»․ Обычно прием ведется 1 раз в неделю или в месяц по предварительной записи через горячую линию․

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные отделы для обращений клиентов

1. Департамент работы с застрахованными лицами / Отдел качества медицинской помощи — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества, защита прав пациентов․
2. Отдел полисирования и выдачи полисов ОМС — оформление, замена, восстановление полисов․
3. Консультативно-диспетчерская служба (КДС) — круглосуточная поддержка по телефону ###-###-####․
4. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы, работа с претензиями страхователей и медицинских организаций․
5. Территориальные управления — в каждом регионе присутствия (Москва, СПб, Курск, Калуга, Абakan, Барнаул, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль и др․)․

Руководство (Общие сведения)

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС» (ОАО СК «РОСНО-МС»)
• ИНН / КПП: 7703027721 / 770301001
• ОГРН: 1027700057386
• Юридический адрес: 125047, г․ Москва, ул․ Б․ Новодмитровская, д․ 36, стр․ 1 (адрес может уточняться, проверяйте на сайте или в ЕГРЮЛ)․
• История: Основана в 1991 г․ В 2011 году материнская компания ОАО СК «РОСНО» была переименована в ОАО СК «Альянс», однако медицинское направление продолжает работать под брендом «РОСНО-МС» как дочернее общество․

Как получить полис ОМС РОСНО-МС

Полис обязательного медицинского страхования можно получить в пунктах выдачи по адресам, указанным на странице «Контакты» официального сайта․ Необходимо предъявить паспорт и СНИЛС․ Также доступно оформление через портал Госуслуг с выбором СМО «РОСНО-МС»․

Отзывы застрахованных

На независимых площадках (Отзывы РФ, Яндекс Карты, 2ГИС, Банки․ру) отзывы о компании имеют смешанный характер, что типично для крупных страховщиков ОМС․

Часто отмечаемые плюсы:

• Работает удобная круглосуточная бесплатная горячая линия ###-###-####․
• Наличие личного кабинета на сайте для отслеживания случаев лечения․
• Широкая сеть офисов в крупных городах (Москва, СПб, миллионники)․
• Оперативная помощь при оформлении полиса через Госуслуги․

Типичные жалобы (минусы):

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии/жалобу на качество медпомощи (сроки до 30 дней)․
• Сложность дозвона до конкретного территориального управления в часы пик․
• Неудовлетворенность решением по экспертизе качества (отказы в выплатах/признании нарушений)․
• Режим работы некоторых небольших региональных офисов может отличаться (короткий день, обед)․

Краткая шпаргалка по контактам

Важно: Номера телефонов, адреса офисов и график работы могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте РОСНО-МС или по единой горячей линии ###-###-####․