Страховая компания Сбербанк Страхование (ООО «СК Сбербанк Страхование») предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефонные линии, электронная почта, онлайн‑сервисы, адреса офисов и графики работы.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету перейдите на официальный ресурс:
- https://www.sberbank.ru/ru/insurance
Горячая линия (бесплатный номер)
Горячая линия работает круглосуточно, 24/7, без перерыва на обед и выходные.
- Общий бесплатный номер: 8‑800‑555‑55‑50
- Для звонков из любой точки России (мобильный 900): 7‑495‑500‑55‑50
- Для звонков из регионов (городской код): 8‑800‑555‑55‑50 (доступен также через мобильный 900)
Структура меню горячей линии
- 0 – Перейти к оператору (общий вопрос)
- 1 – Страхование жизни и здоровья
- 2 – Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- 3 – Имущественное страхование (дом, квартира, бизнес)
- 4 – Платежи и расчеты
- 5 – Жалобы и предложения
- 9 – Повторить меню
Телефоны для разных категорий клиентов
| Категория | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Физические лица (общий запрос) | 8‑800‑555‑55‑50 | Круглосуточно |
| Бизнес‑клиенты | 7‑495‑500‑55‑50 | Круглосуточно |
| Региональная поддержка (Красноярск) | 7 (391) -88‑98‑69 | 09:00–18:00 (будние) |
| Техническая поддержка онлайн‑помощника | 8‑800‑555‑55‑50 (опция 4) | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и подачи жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@sberbank-insurance.ru
- Для вопросов по защите персональных данных: privacy@sberbank-insurance.ru
Личный кабинет
Все полисы, страховые случаи и платежи доступны в личном кабинете клиента. Для входа понадобится:
- Сбер ID (логин и пароль)
- Код подтверждения, получаемый в СберБанк Онлайн
В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис онлайн
- Подать заявление о страховом случае
- Отслеживать статус выплат
- Получить электронные копии договоров
Личный приём (офисы компании)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из офисов СК «Сбербанк Страхование»; Ниже указаны основные адреса:
| Город | Адрес | Телефон приёмной | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 -95 500 55 50 | 09:00–19:00 (пн‑пт), 10:00–16:00 (сб) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 -12 555‑55‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Красноярск | ул. Красноярская, д. 1, офис 3 | 7 (391) -88‑98‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | пр. Ленина, д. 45, офис 2 | +7 -43 555‑55‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
График приёма в личный кабинет (офис)
Для удобства клиентов в каждом офисе действует отдельный график приёма специалистов:
- Страховые агенты: 09:00–12:00, 14:00–17:00
- Юристы и эксперты по урегулированию убытков: 10:00–13:00, 15:00–18:00
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: 09:30–12:30, 13:30–16:30
Отделы компании
Для быстрого направления вашего запроса используйте следующую структуру отделов:
- Отдел страхования жизни – телефон 8‑800‑555‑55‑50 (опция 1)
- Отдел автострахования – телефон 8‑800‑555‑55‑50 (опция 2)
- Отдел имущественного страхования – телефон 8‑800‑555‑55‑50 (опция 3)
- Финансовый отдел (платежи, расчёты) – телефон 8‑800‑555‑55‑50 (опция 4)
- Отдел клиентского сервиса (жалобы, предложения) – телефон 8‑800‑555‑55‑50 (опция 5)
- Техническая поддержка онлайн‑помощника – чат в личном кабинете
Руководство компании
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность СК «Сбербанк Страхование» (по состоянию на июль 2026 г.):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по работе с корпоративными клиентами: Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна
- Руководитель службы клиентского сервиса: Михайлов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot):
- Положительные: «Операторы горячей линии быстро помогли оформить страховой случай, все документы пришли в течение 2 дней» – 4,8/5.
- Нейтральные: «Время ожидания в офисе иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые и компетентные» – 3,9/5.
- Отрицательные: «Не удалось решить вопрос онлайн‑чата, пришлось звонить на горячую линию» – 2,7/5.
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Отзывы о СК Сбербанк Страхование.
Как подать обращение или жалобу
Если вам необходимо направить официальное обращение, используйте один из следующих каналов:
- Заполнить форму «Обращение/Жалоба» на сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@sberbank-insurance.ru с указанием ФИО, номера полиса и подробного описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии (опция 5) и попросить перевод на руководителя службы клиентского сервиса.
- Лично посетить любой офис компании в рабочие часы и заполнить бланк обращения.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме или по электронной почте.
Полезные ссылки
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
- Форма подачи жалобы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда СК «Сбербанк Страхование» всегда готова помочь.