Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, системообразующий участник рынка․ Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости, путешественников и имущественных рисков․ Ниже представлена подробная структурированная информация о контактах центрального офиса, региональных отделениях, способах связи и обслуживании клиентов․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»

Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»

ОГРН: 1027739049689

ИНН / КПП: 7707067683 / 773001001

Дата регистрации (ОГРН): 2002 год (преемник Госстраха СССР, основанного в 1921 году)

Основной вид деятельности: Страхование, кроме страхования жизни (ОКВЭД 65․12), а также страхование жизни (65․11)․

Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) на осуществление страховой деятельности․

Юридический адрес и индекс (Центральный офис, Москва)

Главный офис компании расположен в Москве․ Это адрес для направления официальной почтовой корреспонденции, претензий, судебных исков и работы с реквизитами․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов по России):

• 8 800 200-0-900 — Круглосуточно, без выходных․

Дополнительные номера для Москвы и звонков из-за рубежа:

• +7 (495) -00-0-900 (по тарифу оператора)․
• +7 (800) -00-0-900 (международный формат)․

Телефоны отдельных направлений

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh․ru — Общие вопросы, претензии, предложения․
• claims@rosgosstrakh․ru — Отдел работы с претензиями (страховые случаи)․
• compliance@rosgosstrakh․ru, Служба комплаенса (сообщения о нарушениях)․
• hr@rosgosstrakh․ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․
• pr@rosgosstrakh․ru — Пресс-служба / PR-отдел․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www․rosgosstrakh․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp․rosgosstrakh․ru
• Портал агентов/брокеров: agent․rosgosstrakh․ru

На официальном сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, За границей, Квартира, Жизнь), покупка полиса в 1 клик, продление полиса, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронных и бумажных, привязанных по телефону/паспорту)․
• Продление и оплата полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия)․
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты в реальном времени․
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение персональных данных, контактов, привязка выгодоприобретателей․
• История платежей и скачивание чеков/квитанций․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль или QR-код из приложения․

Мобильное приложение

Приложение «Росгосстрах: полисы и помощь» доступно в App Store, Google Play и RuStore․ Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о сроках действия полисов и статусе выплат․

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (передача оригиналов документов, личные обращения к руководству), действует приемная Центрального офиса․

Адрес для личного приема (Москва):

121059, г․ Москва, ул․ Правды, д․ 23 (Бизнес-центр «Правда 23», вход со двора, табличка «Приемная ПАО СК «Росгосстрах»»)

График приема граждан:

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии 8 800 200-0-900 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения․

Сеть региональных отделений (Офисы продаж и обслуживания)

У «Росгосстраха» одна из самых широких сетей в России — более 1500 офисов во всех субъектах РФ․

Пример адреса регионального офиса (Астрахань):

Офис продаж и обслуживания в Астрахани:

• Адрес: г․ Астрахань, ул․ Кирова, д․ 1
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․
• Телефон: Уточняйте на сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии․

Как найти ближайший офис:

1. Зайдите на rosgosstrakh․ru/offices․
2. Введите город или разрешите определение геолокации․
3. На карте отобразятся все точки с адресами, часами работы, номерами телефонов и фото входов․
4. Доступна фильтрация по услугам: «ОСАГО», «КАСКО», «ДМС», «Выплата по страховому случаю», «Терминал оплаты»․

Структура и ключевые отделы Центрального офиса

Для направления официальных писем или запросов в конкретный департамент используйте юр․ адрес (ул․ Правды, 23, 121059) с указанием названия отдела:

• Департамент работы с претензиями и выплатами (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ДМС)․
• Департамент корпоративного страхования (Страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц)․
• Департамент розничного бизнеса и продаж (Продуктовые линии для физлиц)․
• Юридический департамент (Судебные претензии, иски, регуляторное взаимодействие)․
• Департамент финансов и бухгалтерии (Платежные поручения, акты сверки, НДС)․
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных․
• Департамент по работе с реестром акционеров (Регистратор: АО «РЕГИСТРАТОР «ГАРАНТ», но вопросы по акциям можно адресовать в․emitента)․

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Меньшиков (с 2022 года)․
• Председатель Совета директоров: Борис Юрьевич Пикушин․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, операции, юриспруденцию, HR․
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна․

Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию см․ в разделе «Раскрытие информации» на сайте или в ЕГРЮЛ․

Реквизиты для платежей (Банковские данные ЦО)

Внимание: Для оплаты полиса физлицом лучше использовать онлайн-оплату на сайте/в приложении или терминалы в офисах, реквизиты могут отличаться в зависимости от региона и типа полиса (агентский договор)․ Всегда сверяйте назначение платежа в полисе/счете․

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегаторов отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) и данных ЦБ РФ по количеству жалоб:

Плюсы (часто упоминаемые):

• Широкая сеть офисов — есть почти в любом городе, удобно сдавать документы лично․
• Удобное приложение и ЛК — быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, пуш-уведомления․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол), часто за 1-3 дня на карту․
• Надежность — высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA․ru по экспертным агентствам), большой резервный фонд․
• Разнообразие продуктов — от простых полисов до сложных корпоративных программ и инвестиционных страхований (НСЖ)․

Минусы / Жалобы (частые темы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС — долгие экспертизы, занижение ущерба, требование лишних справок․
• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, конец месяца)․
• Автопродление полисов — жалобы на списание средств за продление без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК)․
• Работа некоторых региональных офисов — очередь, некомпетентность сотрудников «на местах»․

Совет:

Перед покупкой полиса изучите условия (Правила страхования) именно вашего продукта․ В случае спора — пишите официальную претензию через ЛК, на e-mail claims@rosgosstrakh․ru или по почте на юр․ адрес (121059, Москва, ул․ Правды, 23)․ Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней (зависит от вида страхования)․ Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсман или в суд․

Краткая шпаргалка: Главные контакты в одном месте

Статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта ПАО СК «Росгосстрах», реестра лицензий ЦБ РФ и справочников организаций (2ГИС, Яндекс Карты) по состоянию на ․ Реквизиты, адреса офисов и номера телефонов могут меняться․ Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrakh․ru перед визитом или переводом денег․