Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное уточнение: Под «Ростовом ярославским» обычно понимают город Ростов Великий (Ярославская область), чтобы отличать его от Ростова-на-Дону. В предоставленных данных интернета отдельного офиса прямо в г. Ростов Великий не указано. Обслуживание жителей города и района осуществляется через Дирекцию филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области (административный центр — г. Ярославль) и удаленные сервисы (сайт, приложение, горячая линия). Ниже представлена актуальная контактная информация для клиентов Ярославской области.

Общее описание и статус филиала

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (работает более 100 лет). Компания является флагманом отечественного рынка страхования, членом множества профильных союзов и объединений.

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).
ИНН: 7707067683
ОГРН: 1027739049689
Юридический адрес головной организации: г. Москва.
Рейтинговая оценка: Назначена агентством «Эксперт РА» (исторически подтверждался уровень A до 2016 г., далее, ruBBB).

Для Ярославской области (включая Ростовский район и г. Ростов Великий) ключевым структурным подразделением является Дирекция филиала в Ярославской области.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Ярославской области

По данным на , в Ярославле функционирует несколько офисов (от 6 до 10 по разным источникам). Основной офис Дирекции филиала:

Главный офис (Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области)

Адрес: 150040, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 9
Тип офиса: Универсальный офис Ярославский (полный цикл услуг: ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, урегулирование убытков).
Телефоны офиса: Уточняйте на карте или официальном сайте в разделе «Офисы» (в справочных данных указаны общие федеральные номера).

Дополнительный офис в Ярославле

Адрес: г. Ярославль, ул. Декабристов, д. 12а
Услуги: Оформление полисов, консультации, прием документов на выплаты.

Примечание для жителей Ростова Великого: Ближайший офис полного цикла находится в г. Ярославле (ул. Рыбинская, 9). Рекомендуется использовать Личный кабинет или Горячую линию для решения большинства вопросов удаленно.

Официальный сайт

Основной портал для всех регионов присутствия:

Адрес: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, путешественников, имущества), покупка полисов, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, вход в Личный кабинет.

Горячая линия и телефоны поддержки (24/7)

Единые федеральные номера для звонков из любого региона России (включая Ярославскую область и г. Ростов Великий):

Назначение	Номер телефона	Режим работы
Для звонков с мобильных телефонов (короткий номер)	0530	Круглосуточно, без выходных
Для звонков с городских телефонов / по России (бесплатно)	8 (800) -00-99-77	Круглосуточно, без выходных

По данным на . Номера актуальны для консультаций по ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, здоровья, имущества, недвижимости и урегулированию убытков.

Электронные адреса (E-mail)

В открытых справочных данных для Ярославского филиала конкретный локальный e-mail не публикуется (используются федеральные формы обратной связи). Основные каналы письменной коммуникации:

Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (гарантированное попадание в нужный департамент).
E-mail для претензий и официальных обращений (федеральный): Обычно указывается в правилах страхования или на полисе (часто claims@rosgosstrakh.ru или аналогичные, уточняйте на сайте).
Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны на официальном сайте и в мобильном приложении.

Личный кабинет клиента

Централизованный цифровой сервис для управления всеми полисами и обращениями.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Путешественник).
Оплата полисов (QR-код, банковские карты, подключение автоплатежей).
Подача заявления на страховую выплату и полисов.
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
Обновление персональных данных и контактов.
Получение дубликатов полисов в электронном виде.

Как войти:

Перейдите на www.rosgosstrakh.ru или откройте мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).
Нажмите «Вход в Личный кабинет».
Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (СМС-код) или email.

Личный прием и график работы офисов

Внимание: График работы отдельных офисов (в т.ч. ул. Рыбинская, 9 и ул. Декабристов, 12а) может отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте часы работы на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии ###-###-####.

Типовый график работы универсальных офисов:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00)
Суббота: 10:00 – 14:00 (или 15:00) — не во всех офисах
Воскресенье: Выходной
Обеденный перерыв: Часто отсутствует (работа со сменным графиком), но возможен в небольших отделениях (обычно 13:00–14:00).

Для каких вопросов нужен личный визит:

Сдача оригиналов документов для получения крупных выплат (по требованию эксперта).
ОСВ (осмотр транспортного средства) при оформлении КАСКО или после ДТП (если не вызван комиссар/фотофиксация через приложение).
Нотариальное заверение подписей / доверенностей (если услуга доступна в офисе).
Получение готовых полисов в бумажном виде (если не получены по почте/электронно).

Структура отделов (функциональные направления)

В структуре Дирекции филиала в Ярославской области (ул. Рыбинская, 9) выделены ключевые функциональные блоки, доступные клиентам:

Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, страхование здоровья (ДМС, ВЗР), жизни, имущества, ответственности, путешественников.
Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительных рисков, ответственности юрлиц.
Центр урегулирования убытков (Региональный центр урегулирования): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью. Прием документов, проведение экспертиз, расчет выплат.
Отдел работы с претензиями и судебными исками: Работа с жалобами, досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
Актוארный и тарифный отдел / Подписание рисков: Принятие решений по сложным рискам (в т.ч. КАСКО на дорогие авто, спецтехнику, крупные имущественные объекты).
Служба безопасности и антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.

Руководство филиала

В открытых источниках (справочники организаций, ЕГРЮЛ, официальный сайт) на дату указываются следующие ключевые лица:

Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Центр): Владимир Григорьев (с 2022 г.).
Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области: ФИО руководителя регионального филиала не публикуется в открытом доступе на главной странице сайта в целях безопасности и актуальности. Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты Дирекции филиала (ул. Рыбинская, 9) и форму «Обращение к руководству» на сайте.

Реквизиты для официальной корреспонденции с руководителем филиала:

Кому: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области
Адрес: 150040, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 9

Отзывы клиентов (Статистика на 2026 год)

Агрегированные данные по отзывам о ПАО СК «Росгосстрах» за всё время (на момент среза данных):

Всего отзывов: 7 417
Положительных: 1 641 (~22%)
Отрицательных: 1 599 (~21%)
Нейтральных / Смешанных: ~4 177 (~57%)

Основные темы отзывов:

Позитивные аспекты	Негативные аспекты (риски)
Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн (полис на почту за 5 мин). Работа мобильного приложения и Личного кабинета. Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол, фотофиксация через приложение). Широкая сеть партнеров (СТО, клиники) по ДМС/КАСКО. Наличие офисов в крупных городах области.	Долгие сроки урегулирования по КАСКО (ожидание эксперта, запрос документов). Заниженные выплаты по КАСКО (амортизация, дешевые запчасти). Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы. Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь из-за «непокрытых случаев» (мелкий шрифт). Бюрократия при сдаче оригиналов документов в офисе.

Позитивные аспекты

Негативные аспекты (риски)

Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн (полис на почту за 5 мин).
Работа мобильного приложения и Личного кабинета.
Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол, фотофиксация через приложение).
Широкая сеть партнеров (СТО, клиники) по ДМС/КАСКО.
Наличие офисов в крупных городах области.

Долгие сроки урегулирования по КАСКО (ожидание эксперта, запрос документов).
Заниженные выплаты по КАСКО (амортизация, дешевые запчасти).
Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы.
Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь из-за «непокрытых случаев» (мелкий шрифт).
Бюрократия при сдаче оригиналов документов в офисе.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте (сохраняйте номер регистрации). Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней. Негативные отзывы на публичных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) часто ускоряют реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка для жителя Ростова Великого (Ярославская обл.)

Купить полис (ОСАГО, КАСКО, Дача, Путешественник): Сайт или Приложение (мгновенно на email).
Сообщить о ДТП / страховом случае: Приложение «Росгосстрах» (фотофиксация) или Горячая линия ###-###-#### / 0530.
Узнать статус выплаты / подать документы: Личный кабинет (раздел «Мои выплаты»).
Нужен личный прием / ОСВ / сдача оригиналов: Езжайте в г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 9 (Дирекция филиала). Уточните график заранее!
Жалоба на действия сотрудника / задержку выплаты: Форма «Написать руководству» на сайте или претензия в Личном кабинете.

Информация актуальна на на основе открытых данных за и федеральных контактов ПАО СК «Росгосстрах». Перед визитом в офис рекомендуется верифицировать адрес и график работы по телефону ###-###-####.