ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Прокопьевске Кемеровской области сразу несколькими офисами и пунктами урегулирования убытков. В этой статье мы собрали всю актуальную контактную информацию: адреса, телефоны отделов, горячую линию, режим работы, контакты для обращений, информацию о личном кабинете и отзывы клиентов.

Официальный сайт и общие контакты компании

• Официальный сайт: www.rgs.ru (раздел «Карта офисов» -> Прокопьевск)
• Юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах»: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Лицензии ЦБ РФ: ОС № 0001-02, СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001-03, ОС № 0001-04, ОС № 0001-05, ПС № 0001 (перестрахование)
• Электронная почта для обращений (Кемеровское региональное управление): rgs@kemerovo.rgs.ru

Единая горячая линия (Контакт-центр) -4/7

Для звонков по всей России (бесплатно с мобильных операторов Билайн, МТС, МегаФон, t2):

• ###-###-####, единый номер контакт-центра (круглосуточно, без выходных)

Для звонков из-за границы: используйте международный формат номера, указанный на официальном сайте в разделе «Контакты».

Офисы и пункты урегулирования в Прокопьевске: адреса, телефоны, график

В городе функционируют несколько точек обслуживания. Ниже приведены основные из них на основе данных официального сайта, 2ГИС и справочников.

Агентский центр «Прокопьевский» (Офис продаж на Институтской)

Адрес: 653039, Кемеровская область — Кузбасс, г. Прокопьевск, ул. Институтская, д. 5

Основные услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, недвижимости, выезжающих за рубеж, страхование от клеща.

Телефоны: уточняйте на карте офисов сайта rgs.ru или по горячей линии ###-###-#### (на странице офиса на сайте указаны локальные номера).

График работы: обычно Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной (рекомендуется подтверждать по телефону перед визитом).

Универсальный офис — СА «Шишкинский» (пр. Ленина)

Адрес: г. Прокопьевск, пр-кт Ленина, д. 20, 1 этаж

Телефоны: +7 (3846) -2-23-82, +7 (3846) -2-34-57

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (по данным справочника help-tel.ru)
• *Примечание: на картах (2ГИС) может указываться режим до 18:00 или 19:00. Обязательно звоните заранее.

Пункт урегулирования убытков (ПУУ) — ул. Шишкина, 6

Адрес: г. Прокопьевск, ул. Шишкина, д. 6

Телефон: ###-###-#### (единый номер ПУУ)

График работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (по данным bip;ru)
• Воскресенье: выходной

Назначение: прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.), осмотр транспортных средств, выплата возмещений.

Офис на Ноградской улице (2ГИС / Яндекс.Карты)

Адрес: г. Прокопьевск, Ноградская улица, 19 (210а офис, 2 этаж) / также встречается адрес Ноградская, 28а, 1 этаж

Телефоны: отображаются на картах при нажатии «Показать телефоны» (часто это локальные номера или перенаправление на 8-800).

График: обычно Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс выходной. Статус «Закроется через 45 минут» указывает на текущий рабочий день.

Дополнительные адреса (агенты и партнеры)

В справочниках также встречаются точки по адресам (могут быть агентами или отделениями партнеров):

• ул. Серова, 2Б (1 этаж)
• ул. Шишкина, 9 (210 офис, 2 этаж — «Страховой дом»)
• Институтская ул., 6 (314 офис, 3 этаж)
• пр. Гагарина, 26а (29 офис) и 26/3 (3 офис)
• пр. Шахтёров, 8 (4 офис)
• Комсомольская ул., 3 (1 этаж — мед. страхование)
• ул. Образцовая, 11; ул. Городская, 118; пр. Строителей, 7 (часто это адреса партнеров по ДМС/ОМС)

Личный кабинет (ЛК) и онлайн-сервисы

Для удаленного управления полисами, оплаты, сообщения о страховом случае и отслеживания статуса урегулирования используйте официальные цифровые каналы:

• Личный кабинет клиента (основной): www.rgs.ru (кнопка «Войти» в правом верхнем углу).
• Личный кабинет ДМС: rgs.ru/rgsdms
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Центр помощи / FAQ: rgs.ru/support
• Сообщить о страховом случае онлайн: rgs.ru/insurance-case
• Покупка полиса онлайн: доступна для ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, путешественников, имущества, жизни на сайте.

Личный прием и обращения руководству

График личного приема руководителей

Информация о часах приема руководителя Прокопьевского агентского центра или регионального управления (Кемерово) публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Личный прием».

Рекомендуемый алгоритм действий:

1. Звоните на горячую линию ###-###-#### и уточняете график приема руководителя Прокопьевского офиса или Кемеровского регионального управления.
2. Пишите официальное обращение на почту rgs@kemerovo.rgs.ru или через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).
3. Для претензий по урегулированию используйте ПУУ (ул. Шишкина, 6) или отправляйте претензию почтой/через ЛК.

Контакты для официальных обращений (Претензии, Жалобы, Предложения)

• Эл. почта (Кемеровское УУ): rgs@kemerovo.rgs.ru
• Форма на сайте: rgs.ru/contacts (выберите тему обращения).
• Почтовый адрес (ЦО): 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (ПАО СК «Росгосстрах»).
• Почтовый адрес (ПУУ Прокопьевск): 653039, г. Прокопьевск, ул. Шишкина, д. 6 (Пункт урегулирования убытков).

Структура отделов в офисах Прокопьевска

В крупных офисах (пр. Ленина, 20; ул. Институтская, 5; ПУУ ул. Шишкина, 6) функционируют следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, путешественников, «Зеленая карта», страхование от клеща.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис / ПУУ): работа с документами по страховым случаям, расчет выплат, организация экспертиз/осмотров.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, строительно-монтажные риски.
• Отдел ДМС / ОМС: консультирование по полисам ДМС, выбор клиник, согласование госпитализаций (часто в отдельных кабинетах или по телефону 8-800).
• Кассовый отдел: прием платежей наличными/картой за полисы (в офисах продаж).

Руководство

Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Гринёв (данные на 2026 г.).

Руководитель Кемеровского регионального управления (филиала): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Структура» -> «Региональные управления» -> Кемеровская область.

Начальник Прокопьевского агентского центра / ПУУ: информация не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности. Для связи с руководством офиса звоните по локальным телефонам офиса (пр. Ленина, 20: +7 (3846) -2-23-82) или через контакт-центр.

Отзывы клиентов о работе в Прокопьевске (сводка по 2ГИС, Яндекс.Картам, справочникам)

Общий рейтинг: обычно колеблется в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Вежливый и приветливый персонал в офисах продаж (пр. Ленина, Институтская).
• Конкурентные цены на ОСАГО (часто ниже, чем у конкурентов).
• Возможность быстро оформить полис при личном визите.
• Удобное расположение офисов (центр города, пр. Ленина).

Негативные моменты (критические замечания):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: жалобы на сроки ремонта до нескольких месяцев (пример: авария ноябрь 2024 — машина не готова к августу 2025).
• Заниженные выплаты: необходимость судиться или заказывать независимую экспертизу для получения справедливой суммы.
• Проблемы со связью: СТО и ПУУ не берут трубку, горячая линия отвечает шаблонно («передали информацию, перезвонят»), но перезвона нет.
• Неквалифицированность инспекторов/экспертов: пропуск скрытых повреждений, незнание технической части, ответы «не по теме» в офисе на Институтской.
• Неудобный график приема документов: в некоторых офисах прием только до 13:00 (пр. Ленина, 20), что неудобно для работающих.

Советы клиентов:

1. Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону или через сайт/приложение (экономит время).
2. При страховом случае сразу требуйте акта осмотра и копии всех документов.
3. Если выплата занижена — не бойтесь идти в суд (судебная практика часто встает на сторону застрахованных).
4. Для ДМС и сложных продуктов лучше консультироваться по телефону ###-###-#### или в ЛК, а не только в офисе.

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Важно: Графики работы и локальные телефоны могут меняться. Перед визитом в конкретный офис обязательно звоните по указанным номерам или проверяйте актуальность на официальном сайте rgs.ru в разделе «Карта офисов». Для срочных вопросов по урегулированию используйте единый номер ###-###-####.