ПАО «Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему «Ренессанс Кредит» (банк «Ренессанс»). Компания предлагает широкий спектр продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества, путешественников и корпоративных программ. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.renins.ru
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Горячая линия и телефонные номера

Контакт-центр работает для решения вопросов по полисам, страховым случаям и общим консультациям.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Номера для звонков из Москвы и региона:

+7 (495) -56-15-15

Специализированные линии:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): ###-###-#### (доб. 1)
• Страхование жизни и здоровья, медицинские программы (DMS, VHI): ###-###-#### (доб. 2)
• Страхование имущества и ответственности: ###-###-#### (доб. 3)
• Корпоративным клиентам и брокерам: +7 (495) -58-22-22
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (доб. 9) или compliance@renins.ru

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы).
Экстренная помощь (Travel, DMS, Аварийный комиссар): Круглосуточно, без выходных.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального переписки, отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

Личный кабинет (ЛК) — Единый цифровой профиль

Адрес: lk.renins.ru (авторизация через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Ипотека).
• Оплата полиса онлайн (банковской картой, СБП, бонусами).
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/сканов документов).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление уведомлениями (PUSH, SMS, Email).
• Программа лояльности «Ренессанс Бонусы» — накопление и списание баллов;

Личный прием граждан и График приема

Головной офис компании принимает посетителей по предварительной записи. Региональные отделения работают по своим графикам.

Адрес головного офиса (Москва):

115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 12, БЦ «Оружейный», 5 этаж.

График приема в головном офисе:

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:30 – 14:30)
• Пятница: 09:30 – 17:00 (перерыв 13:30 – 14:30)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема обязательно запишитесь заранее по телефону ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». При себе нужно иметь паспорт и оригиналы документов по полису.

Региональные офисы и отделения:

Компания представлена в 50+ регионах России. Адреса и часы работы ближайшего отделения можно найти в разделе «Офиса и отделения» на сайте или в приложении (карта офисов с геолокацией).

Структура отделов (Департаменты)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные департаменты головного офиса:

1. Департамент розничного страхования — продукты для физлиц (авто, путешествия, имущество, жизнь).
2. Департамент корпоративного страхования, программы для юрлиц и ИП (ДМС, имущество, ОТ, строительные риски).
3. Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты.
   • Управление автостраховыми случаями (ОСАГО/КАСКО).
   • Управление неавто страховыми случаями (Имущество, Жизнь, DMS, Travel).
4. Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Customer Care) — жалобы, претензии, НПС, телефон доверия.
5. Юридический департамент — судебные споры, регуляторное взаимодействие.
6. IT-департамент и цифровая трансформация, ЛК, приложение, API для партнеров.
7. Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с брокерами, агентами, возврат премий.
8. Департамент безопасности и комплаенс — противодействие мошенничеству, KYC/AML.

Руководство компании

Сведения о составе Совета Директоров и Исполнительного органа (Правления) актуальны на момент публикации.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Егоров (с 2021 г.).
• Заместители Генерального директора:
  • По финансам / CFO: Елена Владимировна Смирнова
  • По страховым случаям: Дмитрий Сергеевич Волков
  • По корпоративному бизнесу: Александр Игоревич Козлов
  • По розничному бизнесу и цифре: Ольга Павловна Новикова
  • По рискам и актуарию: Сергей Анатольевич Петров
• Председатель Совета Директоров: Мурат Ашимбаевич Утургалиев (представитель акционера — ООО «Ренессанс Кредит»).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых платформах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) на 2026 год показывает следующую картину:

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Цифровой сервис: Высокие оценки Личному кабинету и приложению — удобное оформление ОСАГО/КАСКО за 5 минут, мгновенная выдача полиса в PDF.
• Скорость выплат по ОСАГО: Работает упрощенная схема (Европротокол, фотофиксацияцияцияция), деньги часто зачисляются в течение 1-3 рабочих дней после согласования.
• DMS и Travel: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров и круглосуточную помощь по телефону +7 -95 956-15-15 при зарубежных поездках.
• Программа лояльности: Возможность оплатить до 50% полиса бонусами «Ренессанс».

Слабые стороны (Негативные отзывы):

• Сложные КАСКО случаи: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгую экспертизу (до 30 дней) и споры о стоимости запчастей/работ.
• Отказы в выплатах по Жизни/Здоровью: Жесткая интерпретация исключений в правилах (хронические заболевания, алкоголь).
• Связь с оператором: В пиковые сезоны (осень/весна) время ожидания на горячей линии может достигать 10-15 минут.
• Автопродление: Негатив про автоматическое продление полиса ДМС/Ипотеки без явного согласия (решается отключением в ЛК).

Рейтинги надежности (2026):

• Эксперт РА (Рейтинговое агентство): ruAA+ (Очень высокий уровень надежности, прогноз «Стабильный»).
• НРА (Национальное рейтинговое агентство): АА+.ru (Высокая надежность);
• АКРА: AA(RU) (Очень высокий уровень кредитоспособности).

Реквизиты ПАО «Ренессанс Страхование» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ренессанс Страхование»
Сокращенное: ПАО «Ренессанс Страхование»
ИНН / КПП: 7736047491 / 773601001
ОГРН: 1027739058303
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни, № 3345 — Страхование иное.
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 12
Почтовый адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 12, БЦ «Оружейный», 5 этаж
Счет в Казначействе (для гос. платежей): 03100643000000018500 (УФК по г. Москве)
Корр. счет ЦБ РФ: 30101###-###-####0643
БИК: 044525643

Как быстро решить вопрос: Чек-лист

1. Простой вопрос по полису / расчет стоимости: Зайдите на renins.ru → калькулятор или чат-бот в правом нижнем углу.
2. Нужно оформить/продлить ОСАГО/КАСКО/Travel: Личный кабинет lk.renins.ru или приложение (самый быстрый способ).
3. Произошел страховой случай (ДТП, болезнь в поездке, залив соседей): Звоните ###-###-#### (круглосуточно для экстренных случаев) или фиксируйте в ЛК/приложении кнопкой «Сообщить о случае».
4. Претензия / Жалоба на качество сервиса / Отказ в выплате: Пишите на complaints@renins.ru с указанием номера полиса, ФИО, телефона и сути проблемы. Ответ по закону, в течение 10-20 дней.
5. Корпоративный клиент / Брокер: Пишите менеджеру или на b2b@renins.ru, звоните +7 (495) -58-22-22.

Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО «Ренессанс Страхование», реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов на . Контакты и реквизиты могут меняться, перед визитом или крупной транзакцией рекомендуется сверить информацию на официальном сайте renins.ru.