Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название territorialного органа: Отделение Социального фонда России по Оренбургской области. Ниже представлена актуальная на 2026 год контактная информация.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по Оренбургской области: orenburg.sfr.gov.ru
• Единый портал Госуслуг (личный кабинет): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг, записи на прием и обращений.
• Сайт Социального фонда России (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Карта сайта / Политика конфиденциальности: доступны в футере официального сайта отделения.

Горячие линии и единые справочные телефоны

Для оперативного консультирования рекомендуется использовать федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия СФР (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Горячая линия СФР по Оренбургской области (региональная): 8 (3532) -0-07-60 (режим работы уточняйте на сайте, обычно пн-пт 8:00–17:00).
• Справочная служба Правительства Оренбургской области: указан на сайте отделения для общих запросов.

Номера телефонов справочно-информационной службы (Оренбург)

По данным открытых источников и картографических сервисов (2ГИС и др.), актуальные контактные телефоны клиентских служб и управления:

Примечание: Номер 7 (353) -50-07-60 (в формате +7 -53 250-07-60) исторически относился к Оренбургскому региональному отделению ФСС (ул. Алтайская, 12В). В настоящее время он может использоваться как входящий номер справочной службы Отделения СФР.

Адреса клиентских служб и офисов (г. Оренбург)

На территории области действует сеть клиентских служб (КС), где оформляют все государственные услуги СФР: пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, реабилитацию и др.

Основные адреса в г. Оренбурге:

1. Административное здание (Управление, Приемная управляющего):
   460015, г. Оренбург, площадь Советов (Дом Советов), 1.
   Здесь находится кабинет Управляющего Отделением Башкатовой Светланы Анатольевны (данные на 2023–2024 гг.).
2. Клиентская служба (Центральный офис / 2ГИС):
   г. Оренбург, ул. Просторная, 13/1.

   Режим работы, входы и фото см. в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты).

3. Бывшее Оренбургское региональное отделение ФСС (возможно, сохраняет функции КС):
   г. Оренбург, ул. Алтайская, 12В (Ленинский район).
   Телефон справки: 8 (3532) -0-07-60.

Адреса клиентских служб в районах области: Полный перечень адресов, телефонов и режима работы территориальных клиентских служб (в Бузулуке, Медногорске, Новотроицке, Оренбурге, Орске, Сорочинске, Гай и др.) размещен на официальном сайте в разделе «Адреса клиентских служб» или «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail адреса для приема обращений граждан не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности и борьбы со спамом.

• Обращения направляются через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» / «Написать в службу технической поддержки» / «Электронный прием»).
• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»).
• Через Личный кабинет застрахованного лица / работодателя на сайте СФР.

Личный кабинет (ЛК), электронные сервисы

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
• Получение справок (Форма 1828, справка о пенсии, о выплатах).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Обмен документами с фондом (загрузка сканов).
• Информирование о назначении выплат.

Для работодателей: Отдельный Личный кабинет работодателя (ЛКР) на сайте sfr.gov.ru для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.) и расчетов взносов.

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России» -> Выбор отделения/КС -> Выбор темы и времени.
2. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### или региональная 8 (3532) -0-07-60.
3. На терминале самообслуживания в холле клиентской службы (если доступно).

Примерный график приема специалистами (уточняйте на сайте конкретной КС):

Приемная Управляющего Отделением (Башкатова С.А.): График приема руководителя устанавливается отдельно, запись — через приемную по телефону справочника или на сайте в разделе «Руководство / Приемная управляющего».

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Отделение СФР по Оренбургской области включает центральный аппарат (г. Оренбург, пл. Советов, 1) и сеть клиентских служб по городам и районам. В структуру центрального аппарата входят:

• Управление назначения и выплаты пенсий и социальных пособий.
• Управление по работе с застрахованными лицами и работодателями (взносовая деятельность).
• Управление реабилитации и способствования трудоустройству инвалидов.
• Управление информационных технологий и цифрового развития.
• Юридическое управление.
• Финансовое управление / Бухгалтерия.
• Отдел кадров, Отдел документационного обеспечения, Приемная управляющего.
• Территориальные клиентские службы (КС) в каждом муниципальном образовании области.

Руководство Отделения

На основании открытых данных (размещено , изменено ):

• Управляющий Отделением Социального фонда России по Оренбургской области: Башкатова Светлана Анатольевна.

Состав заместителей управляющего и начальников управлений публикуется на сайте в разделе «Руководство» / «Структура».

Отзывы о работе Отделения СФР по Оренбургской области

Оценка качества услуг формируется на основе:

• Интерактивной карты доступности и качества предоставления госуслуг (на Госуслугах).
• Отзывов на картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) по адресам: пл. Советов, 1; ул. Просторная, 13/1; ул. Алтайская, 12В.
• Результатов опросов посетителей на терминалах в залах клиентских служб.

Частые темы отзывов (обобщенно):

1. Позитивные: Удобство записи через Госуслуги, вежливость специалистов КС в районах, скорость выдачи справок через ЛК, доступность пандусов в новых офисах.
2. Негативные / Проблемные: Очереди в часы пик (решается предварительной записью), сложности с прохождением медкомиссий (МСЭ, ведомство Минздрава, не СФР), долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов по стажу, технические сбои на портале.

Оставить отзыв или предложение: Можно на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» или на Госуслугах в карточке услуги/организации.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Отделения СФР по Оренбургской области, картографических сервисов (2ГИС, Яндекс) и портала Госуслуг. Актуальность реквизитов (телефоны, часы приема) рекомендуется проверять непосредственно перед визитом на orenburg.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Дата актуализации информации: .