В городе Чите вопросы социального страхования и социальной защиты решаются двумя основными структурами: Отделением Социального фонда России (СФР) по Забайкальскому краю (преемник ПФР и ФСС) и Государственным казенным учреждением «Краевой центр социальной защиты населения Забайкальского края» (ГКУ КЦСЗН)․ Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам, режиму работы и записям на прием на ․

Отделение Социального фонда России (СФР) по Забайкальскому краю

Ранее известное как: Отделение Пенсионного фонда (ПФР) и Отделение Фонда социального страхования (ФСС)․ Отвечает за назначение пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, пособий по уходу за ребенком и др․

Адрес и контакты главного отделения:

• Адрес: 672000, Забайкальский край, г․ Чита, ул․ Генерала Белика, 9․
• Телефон справочной / единый номер: 8 (3022) -1-77-38 (также используется для записи на прием в филиалы соцзащиты)․
• Режим работы: Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․ Суббота, воскресенье — выходные․
• Официальный сайт: sfr․gov․ru/75 (раздел «Контакты» -> Забайкальский край)․

Горячая линия СФР (федеральная, бесплатная):

###-###-#### (единый номер контакт-центра СФР России)․ Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени;

ГКУ «Краевой центр социальной защиты населения» (Соцзащита / Соцобслуживание)

Данное учреждение подведомственно Министерству труда и соцзащиты края․ Оно занимается выплатой мер социальной поддержки (пособия по нищим, ЕДВ, компенсации ЖКХ, субсидии, социальные контракты, услуги социального обслуживания)․ В Чите представлено Межрайонным филиалом и Межрайонным отделом․

Межрайонный филиал по городу Чите (Основной объект)

• Адрес: 672030, г․ Чита, ул․ Недорезова, 30․
• Телефон для записи на прием (предварительная запись): (3022) -1-77-38․
• Телефоны отделов (справочно):
  • Директор филиала: 8 (3022) -9-60-10
  • Отдел кадров: 39-62-12
  • Бухгалтерия: 39-60-11
  • Социальный отдел (основной прием граждан): 39-55-08
• График приема граждан (личный прием):
  • Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи)․
  • Вторник, четверг: 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)․

Межрайонный отдел (Железнодорожный район)

• Адрес: 672014, г․ Чита, Набережная ул․, 76․
• Телефон для записи на прием: 8 (3022) -1-77-09 (или единый 21-77-38)․
• Дополнительный телефон отдела: 8 (3022) -1-77-10․
• Режим работы: Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Прием только по предварительной записи․

Официальный сайт и электронные услуги ГКУ КЦСЗН:

• Сайт учреждения: kcszn75․ru (разделы: «Электронные услуги», «Запись на прием», «Нормативные акты»)․
• Электронная почта (общая): часто указывается на сайте в разделе «Контакты» (например, kcszn@zabkrai․ru или через форму обратной связи на портале)․
• Портал Госуслуг: Большинство услуг (назначение пособий, справок) доступно в ЛК Госуслуг․

Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края

Орган власти, курирующий деятельность КЦСЗН․ Обращения сюда адресуются по вопросам контроля, жалоб на действия филиалов, политике в сфере труда․

• Адрес: г․ Чита, ул․ Амурская, 48 (или ул․ Бабушкина, 37 — уточняйте на сайте)․
• Телефон приемной (директор/министр): 8 (3022) -9-60-10 (по данным справочников на директора филиала, министерство может иметь другие номера: 39-XX-XX)․
• Сайт: mintrud75․ru․
• Эл․ почта: mintrud@zabkrai․ru (уточняйте на сайте)․

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удаленного получения услуг не требуется личный визит:

1. Личный кабинет СФР (ЛК СФР): Доступен на сайте sfr․gov․ru или через приложение «СФР» (iOS/Android)․ Позволяет: смотреть историю страхования, заказывать справки (форма 182н, СЗВ-ТД), подавать заявления на пособия (беременность, рождение, уход, временная нетрудоспособность через ЭЛН)․
2. Личный кабинет Госуслуг (ЕСИА): Единая точка входа для всех социальных выплат (пособия соцзащиты, субсидии, ЕДВ, материнский капитал)․ Требуется подтвержденная учетная запись․
3. Личный кабинет ГКУ КЦСЗН: На сайте kcszn75․ru раздел «Личный кабинет гражданина» (требует авторизации через Госуслуги) для отслеживания статуса заявлений на меры поддержки (низкий доход, ЖКХ, социальный контракт)․

Личный прием граждан: график и правила записи

Важно: С 2020 года во всех подразделениях введено обязательное предварительное запись (по телефону или через Госуслуги/сайт ведомства)․ Без талона/записи вход может быть запрещен․

Как записаться на прием:

• По телефону: Единый номер записи (3022) -1-77-38 (работает в режиме автоинформатора или оператора)․
• Через сайт ГКУ КЦСЗН: Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения (Недорезова 30 или Набережная 76) -> Выбор услуги -> Выбор даты/времени․
• Через Госуслуги: Раздел «Назначение встречи в ведомстве» -> Выбор «КЦСЗН Забайкальского края» -> Выбор филиала․

Примерный график приема руководителей и специалистов (уточняйте при записи):

Структура отделов (Основные направления работы ГКУ КЦСЗН филиал Чита)

При обращении нужно знать, в какой отдел идти (указывайте при записи по телефону 39-55-08 или 21-77-38):

• Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (Социальный отдел): Пособия по нищим, ЕДВ, пособия на детей, компенсации, субсидии на оплату ЖКХ, топливо, социальные контракты․ Тел․: 39-55-08․
• Отдел социального обслуживания и реабилитации: Услуги ухода за пожилыми/инвалидами (СОУ), санитарно-гигиенические услуги, соц․ такси, выдача ТСР․
• Отдел работы с обращениями граждан: Прием жалоб, предложений, заявлений, контроль исполнения поручений․
• Бухгалтерия / Казначейство: Вопросы по зачислению средств, возврату переплат, справкам о выплаченных суммах․ Тел․: 39-60-11․
• Юридический отдел / Отдел кадров: Внутренние вопросы, но иногда консультируют по законодательству․

Руководство (Контактные лица)

• Министр труда и соцзащиты Забайкальского края: Спиридонова Мария Николаевна (по открытым данным)․
• Директор ГКУ «Краевой центр соцзащиты населения»: Уточняйте на сайте kcszn75․ru (руководитель учреждения)․
• Директор Межрайонного филиала г․ Чита (ул․ Недорезова, 30): Контактный телефон приемной: 8 (3022) -9-60-10․
• Начальник Межрайонного отдела (Набережная, 76): Телефон: 8 (3022) -1-77-09․

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативных консультаций без визита:

• Единая горячая линия СФР (Россия): ###-###-#### (пени, пособия ФСС/ПФР, больничные, маткапитал)․
• Горячая линия Минтруда Забайкальского края: Обычно публикуется на сайте mintrud75․ru (часто 8 (3022) -9-XX-XX)․
• Телефон доверия ГКУ КЦСЗН (по качеству услуг): Уточняйте на сайте kcszn75․ru в разделе «Обратная связь»․
• Общероссийская горячая линия по вопросам социальной защиты (Минтруд РФ): ###-###-####․

Отзывы граждан и часто ваемые вопросы (FAQ)

Анализ отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты, Госуслуги, сайт ведомства) на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Внедрение предварительной записи исключило живые очереди на улице․
• Работает удобный личный кабинет на Госуслугах, 80% услуг получаются удаленно․
• Специалисты отделения на Набережной, 76 часто хвалят за вежливость и компетентность․
• Быстрая выдача справок (например, о доходах для судов/банков) через ЛК СФР/Госуслуг — за минуты․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Трудозвонность телефона 21-77-38 в часы пик (утро, обед)․ Рекомендуется звонить с 14:00 до 16:00 или писать в чат-бот на сайте/Госуслугах․
• Долгое рассмотрение социальных контрактов и пособий по нищим (до 30 дней и более) — связано с проверкой доходов через межведомственные запросы․
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при электронном заявлении (для верификации), приходится все равно приходить в отделение․
• Путаница между СФР (пени/больничные) и КЦСЗН (пособия/субсидии) — граждан часто отправляют «не туда»․

Советы по обращению:

1. Сначала проверьте ЛК Госуслуг и СФР — возможно, услуга уже оформлена или справка готова к скачиванию․
2. Записывайтесь на прием за 3-5 дней через сайт kcszn75․ru или Госуслуги — это гарантирует вход в точное время․
3. Готовьте пакет документов заранее (список на сайте в карточке услуги), копии сделайте дома — в отделениях ксерокс может быть платным или с очередью․
4. По вопросам пенсий, больничных, маткапитала, звоните в СФР (###-###-####) или идите на ул․ Генерала Белика, 9․
5. По вопросам пособий, субсидий, соц․ контрактов, ухода за пожилыми — обращайтесь в КЦСЗН (ул․ Недорезова, 30 или Набережная, 76)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти в Чите

Данные актуальны на ․ Номера телефонов, график работы и руководители могут меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальных сайтах sfr․gov․ru/75, kcszn75․ru, mintrud75․ru или через портал Госуслуги․