С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС РФ) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ адреса клиентских служб‚ телефоны горячих линий‚ режим работы и порядок обращения.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю (Отделение СФР по Красноярскому краю).

Статус: Федеральное государственное учреждение‚ осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ выдаче маткапитала‚ ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и работодателей на территории края.

ИНН: 2466001885 / КПП: 246601001 (основной).

Головное администрирование: г. Красноярск.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник новостей‚ нормативных актов и федеральных сервисов.
• Региональный портал (Красноярский край): krasnoyarsk.sfr.gov.ru — адреса отделений‚ графики приема‚ региональные новости‚ контакты руководителей.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для подачи заявлений онлайн‚ записи на прием и отслеживания статуса.

Горячие линии и телефонные номера

Рекомендуется использовать федеральный номер для первичной консультации‚ а региональные — для уточнения статуса конкретного дела или записи на личный прием.

Федеральный контакт-центр (Единый номер)

• ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр СФР (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
• ###-###-#### — Резервный/дополнительный федеральный номер информационной поддержки (указан в открытых реестрах).

Региональные телефоны (Красноярск‚ код 391)

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Для официальных обращений‚ требующих правового ответа‚ обязательно используйте Личный кабинет на Госуслугах или портале СФР. Почта используется преимущественно для взаимодействия с работодателями и организационными вопросами.

• Общий ящик Отделения (организационные вопросы): krasnoyarsk@sfr.gov.ru (адрес типовый для региональных отделений‚ актуальность подтверждайте на сайте).
• Приемная руководителя (электронные обращения): через форму на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru раздел «Обращения граждан».
• Для работодателей (отчетность‚ взносы): специализированные ящики указаны в разделе «Работодателям» на сайте СФР.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного обслуживания, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на lk.sfr.gov.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий‚ пособий (в т.ч. на детей‚ материнский капитал)‚ реквизитов для выплат.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (стадии: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Решено»).
• Запись на личный прием в клиентскую службу (выбор даты‚ времени‚ окна).
• Получение справок (форма 1828‚ о доходах‚ о пенсии) с ЭЦП.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись. Упрощенная учетная запись не дает доступа к персональным данным СФР.

Адреса клиентских служб (Отделения) в г. Красноярске

На территории города работает несколько зданий клиентских служб (КС). Обращайтесь по месту жительства (прописки) или в любую КС с функцией «Мой центр» (без привязки к району) после предварительной записи через Госуслуги.

Главное здание / Администрация Отделения (Приемная руководителя)

• Адрес: 660022‚ г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ 44г (ранее часто указывали ул. Копылова‚ 44, это смежное здание/въезд).
• Функция: Руководство‚ приемная‚ правовой отдел‚ контрольные функции‚ работа с жалобами на действия сотрудников.

Клиентская служба №1 (Советский район и г. Дивногорск)

• Адрес: г. Красноярск‚ ул. Аэровокзальная‚ 22г.
• Телефон: 8 (391) -68-72-02.
• Обслуживает: Советский район‚ г. Дивногорск‚ поселки пригородной зоны.

Клиентская служба №2 (Железнодорожный‚ Центральный‚ Октябрьский районы)

• Адрес: г. Красноярск‚ пр. Газеты Красноярский Рабочий‚ 117.
• Телефон: 8 (391) -29-14-24 (через колл-центр).
• Обслуживает: Железнодорожный‚ Центральный‚ Октябрьский районы.

Клиентская служба (Кленовый / Ленинский район — уточняйте актуальность)

• Адрес: г. Красноярск‚ ул. Сергея Лазо‚ 12а.
• Примечание: Ранее находилось здесь отделение ФСС. В настоящее время может функционировать как пункт приема или архив. Обязательно звоните 8 (391) -29-14-24 перед визитом.

Территориальные органы в крае (крупные города)

• Ачинск: ул. Ленина‚ 112 / ул. Транспортная‚ 5а.
• Канск: ул. Ленина‚ 85.
• Норильск: ул. Талнахская‚ 14 / ул. Металлургов‚ 25а.
• Минусинск: ул. Чапаева‚ 68.
• Лесосибирск: ул. Ленина‚ 101.
• Зеленогорск: микрорайон 101‚ д. 1.
• Боготол‚ Назарово‚ Уяр‚ Шарыпово и др. — имеют свои клиентские службы. Полный список с картой: Раздел «Клиентские службы» на сайте СФР Края.

График приема граждан (Режим работы)

Общий график клиентских служб (КС) для приема посетителей:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Важные нюансы:

1. Предварительная запись обязательна в большинстве КС (через Госуслуги‚ приложение «Госуслуги»‚ терминал в холле или по телефону ###-###-####). Без записи вход может быть ограничен.
2. Дни приема специалистов по узовым вопросам (инвалидность‚ социальные пособия‚ маткапитал) могут отличаться, уточняйте при записи.
3. В периоды высокой нагрузки (январь‚ май‚ октябрь) график может расширяться (вечерние часы‚ субботы), следите за новостями на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru.

Личный прием руководства

Прием личных обращений гражданими руководителем Отделения и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Адрес приема: г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ 44г (Главное здание).
• Телефон для записи: 8 (391) -29-00-01‚ 8 (391) -22-05-20 (Приемная).
• Электронная запись: Через форму «Обращение к руководителю» на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru или через Госуслуги (раздел «Написать в организацию» -> СФР Края).
• График: Обычно 1-2 раза в неделю (вторник/четверг утром)‚ точные слоты выдаются при записи.

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Для навигации по вопросам (если звоните на внутренние номера или пишете официальные письма):

• Департамент пенсионного обеспечения, назначение страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца)‚ социальных пенсий.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родительства‚ уход за ребенком до 1.5/3 лет‚ пособия на детей (единовременные‚ ежемесячные‚ на 3-7 лет‚ на 8-17 лет)‚ материнский (семейный) капитал.
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями, регистрация‚ СНИЛС‚ индивидуальные лицевые счета‚ страховые взносы‚ отчетность (ЕФС-1‚ ДУЛ).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК‚ ЭДО‚ защита данных.
• Управление по взаимодействию с гражданами и организамизации приема, колл-центр‚ очереди‚ терминалы‚ МФЦ.
• Правовой отдел / Отдел рассмотрения обращений граждан — жалобы‚ апелляции‚ судебная работа.
• Бухгалтерия / Казначейство — выплаты‚ возврат переплат‚ реквизиты.

Руководство Отделения (на 2026 год)

Начальник Отделения СФР по Красноярскому краю: Смирнов Андрей Викторович (данные открытых реестров на 2024-2025 гг.‚ актуальность ФИО руководителя всегда можно проверить в разделе «Руководство» на krasnoyarsk.sfr.gov.ru).

Заместители руководителя курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ ИТ‚ администрирование‚ правовая работа.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon) и портале Госуслуг за 2024-2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения Госуслуг, 80% вопросов решаются без визита.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная подача документов через МФЦ (сканирование‚ прием оригиналов) без очередей в СФР.
• Колл-центр ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (стаж‚ коэффициенты‚ сроки).
• Выплаты «на карту Мир»: Ускорение зачисления пенсий и пособий.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгие очереди в «живую» без предварительной записи (особенно в КС на пр; Газеты Кр. Рабочий и ул. Аэровокзальная).
• Сложность дозвона по региональному номеру 229-14-24 в часы пик (9:00-11:00‚ 14:00-15:00).
• Сроки рассмотрения сложных дел (пересчет пенсий по 2019-2020 гг.‚ установление стажа до 1991 г.‚ споры о взносах) — до 3-6 месяцев.
• Недоработки в ЕФС-1 для работодателей, частые запросы на уточнение отчетности.

Советы по работе с Отделением:

1. Всегда начинайте с ЛК Госуслуг / sfr.gov.ru. 90% справок‚ заявлений‚ записей делается там за 5 минут.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней) через Госуслуги -> «Запись на прием в СФР». Приходите за 10 минут до слота с паспортом и пакетом документов.
3. Для сложных вопросов (судебные споры‚ архивы 90-х) пишите официальное обращение через ЛК с прикреплением сканов — это запускает законные сроки ответа (30 дней).
4. Если права нарушены — пишите жалобу Начальнику Отделения (через сайт или приемную) и дублируйте в Прокуратуру Края или на Федеральный уровень СФР (Москва).

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

📞 Единый бесплатный телефон (все вопросы): ###-###-####

📞 Горячая линия Красноярского края: 8 (391) -29-14-24

🌐 Официальный сайт региона: krasnoyarsk.sfr.gov;ru

💻 Личный кабинет (вход через Госуслуги): lk.sfr.gov.ru или gosuslugi.ru

📍 Главный адрес (руководство‚ приемная): г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ 44г

⏰ Режим работы КС: Пн-Чт 8:30-17:30‚ Пт 8:30-16:15 (перерыв 13:00-14:00). Только по записи!

---

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.