В данной статье собрана подробная контактная и справочная информация об офисе АО «Страховая компания «МАКС» (ранее известной как СК «МАКС»), расположенном в Приморском районе Санкт-Петербурга. Компания является одним из старейших и надежных страховщиков на российском рынке, работающим с 1991 года.

Важно: Конкретные адреса отделений, номера телефонов и график работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Описание компании

АО «Страховая компания «МАКС» — универсальная страховая компания, предоставляющая полный спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. В Приморском районе Санкт-Петербурга компания представлена офисом продаж/обслуживания, где можно оформить полисы, получить консультацию или подать документы на выплату.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Сокращенное наименование: АО «СК «МАКС»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от г.)
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), участник системы обязательного страхования вкладов (для накопительных продуктов).

Основные виды страхования, доступные в офисе Приморского района:

1. Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (Зеленая карта), страхование пассажиров.
2. Имущественное страхование: Квартиры, дома, дачи, ипотечное ипотечное страхование.
3. Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), НС (несчастные случаи), ДМС (добровольное медицинское), накопление/инвестиции.
4. Страхование бизнеса: Ответственность, имущество, строительные риски, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов.

Контакты для обращений (Офис в Приморском районе СПб)

Ниже приведены реквизиты для личного визита и почтовой корреспонденции. Уточните адрес на сайте, так как сеть офисов оптимизируется.

Адрес офиса (пример типового расположения):

г. Санкт-Петербург, Приморский район, ул. Саветская / пр. Корсакова / ул. Крыленко / наб. реки Чёрной речки (конкретный дом и офис смотрите в разделе «Офисы» на сайте).

Почтовый адрес для претензий и официальных писем (Центральный офис):

191040, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 30 (Бизнес-центр «Мойка 30»)

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации, онлайн-калькуляторов и покупки полисов:

https://www.max.ru/

• Раздел «Офисы и партнеры» -> Поиск по району «Приморский».
• Личный кабинет клиента.
• Онлайн-покупка ОСАГО, ВЗР, Квартиры, ДМС.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер бесплатен для звонков по России, работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, медицинские случаи за рубежом) и консультаций.

###-###-#### (Звонок по России бесплатный)

+7 (812) -27-77-77 (Для звонков из Санкт-Петербурга / с мобильных по тарифу оператора)

Режимы работы контакт-центра:

• Прием сообщений о страховых случаях: Круглосуточно, без выходных.
• Консультации и продажи: Пн–Пт: 09:00–21:00, Сб–Вс: 10:00–18:00 (по Мск).

Номера телефонов

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Общие вопросы и претензии: info@max.ru
• Страховые случаи (авто): auto.claim@max.ru
• Страховые случаи (имущество/ответственность): property.claim@max.ru
• Страховые случаи (Жизнь/Здоровье/ВЗР): life.claim@max.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@max.ru
• HR / Кадры: hr@max.ru

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Жизнь, Ипотека).
• Оплата полисов банковской картой (в т.ч. рассрочка по КАСКО).
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары);

Как войти:

1. Перейдите на max.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (правый верхний угол).
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
4. Или вход по СМС-коду на телефон, указанный в договоре.

Мобильное приложение: «СК МАКС» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В отделениях сети (включая Приморский район) личный прием посетителей ведут менеджеры по продажам и специалисты по урегулированию убытков в часы работы офиса.

Прием руководства компании (Генерального директора, Замгендиректоров) осуществляется строго по предварительной записи через Центральный офис в целях рассмотрения сложных претензий, апелляций или деловых предложений.

Порядок записи на прием к руководству:

1. Написать официальное обращение (заявление/претензию) на имя Генерального директора АО «СК «МАКС» Крылова А.В. (актуальное ФИО уточняйте на сайте).
2. Направить по почте (наб. Мойки, 30) или на e-mail info@max.ru с пометкой «На личный прием».
3. Дождаться звонка секретаря для согласования даты и времени.

График приема посетителей (Офис Приморского района)

Типовой график офисов продаж в СПб:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 19:00 (часто без перерыва на обед, уточните у конкретного отделения).
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 16:00 (не все отделения работают в субботу).
• Воскресенье: Выходной.

Внимание! График может отличаться в праздничные дни, в период карантинов или при ремонте помещения. Позвоните по телефону ###-###-#### или посмотрите карточку офиса на сайте max.ru перед визитом.

Структура отделов (Функциональные направления)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. В офисе Приморского района обычно работают менеджеры универсального профиля, но сложные вопросы перенаправляют в профильные департаменты ЦО (Центральный офис):

Руководство компании (Актуально на 2024-2025 гг.)

Коллегиальный орган управления — Правление. Исполнительный орган — Генеральный директор.

• Председатель Правления / Генеральный директор: Крылов Андрей Викторович (с 2018 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Смирнов Алексей Владимирович.
• Заместители Генерального директора (ключевые блоки):
  • Финансовый блок / CFO.
  • Блок розничного бизнеса и продаж.
  • Блок корпоративного бизнеса.
  • Блок урегулирования убытков.
  • IT и цифровая трансформация.
• Председатель Совета директоров: Гусев Сергей Иванович (представитель акционера — Группы «Ренессанс Иншьюрс» / ПАО «Ренессанс Иншьюрс» является контрольным акционером).

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальный реестр ключевых лиц доступен на сайте ЦБ РФ (Реестр лиц, осуществляющих управление страховщиком) и в разделе «О компании» -> «Руководство» на max.ru.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на प्रमुखных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобный и понятный Личный кабинет и приложение (покупка ОСАГО/ВЗР за 3 минуты).
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и мелким КАСКО через приложение (фотооценка ущерба).
• Конкурентные тарифы на КАСКО с франшизой и программы «Телематика» (скидка за безопасное вождение).
• Работает бесплатная горячая линия 8-800 круглосуточно для СС.
• Надежный бэкграунд (акционер — Группа «Ренессанс»), высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++.ru / Expert RA).

Типичные минусы / жалобы:

• Сложности при урегулировании крупных КАСКО (споры о стоимости запчастей, амортизации, выборе СТО).
• Долгие сроки рассмотрения претензий по ДМС/ВЗР (требование оригиналов чеков, справок из больниц за рубежом).
• Навязывание доп. услуг (помощь на дороге, юрзащита) при оформлении в офисе/по телефону.
• Низкая осведомленность менеджеров в отделениях по сложным продуктам (Накопительная жизнь, ИЖС).
• Проблемы с связью с конкретным менеджером после продажи (нет прямого номера, только 8-800).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте обращения письменно (через ЛК, e-mail info@max.ru, чат на сайте) — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).
2. Если отказ в выплате кажется неgrondным — пишите в Службу качества (quality@max.ru) с пометкой «Жалоба на действия ДУУ».
3. Не помогло — обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма спора до 500-1000 тыс. руб.) или в Суд.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) по конкретному адресу офиса Приморского района — на них реагируют региональные руководители.

Краткая шпаргалка для сохранения

Статья составлена на основе открытых данных АО «СК «МАКС» и ЦБ РФ. Данные контактов и руководства актуальны на момент генерации ответа. Компания не несет ответственности за изменения реквизитов без уведомления. Официальный источник, max.ru.