Если у вас возник вопрос по полису КАСКО, требуется оформить страховой случай или просто уточнить детали полиса – у «Ингосстраха» предусмотрено несколько удобных каналов связи․ В статье собраны все актуальные контакты, порядок действий, а также информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве компании․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт: https://www․ingos․ru

На сайте вы найдёте:

• Калькулятор стоимости полиса КАСКО;
• Раздел «Обращения» – подача заявления о страховом случае онлайн;
• Личный кабинет (IngoMobile) – отслеживание статуса заявки, загрузка документов;
• Чат‑бот и онлайн‑чат с оператором 24/7;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ)․

Телефонные каналы связи

Горячая линия «КАСКО»

8 (800) -00‑77‑55

Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ По этому номеру можно:

1. Сообщить о страховом случае (дтп, угона, стихийных бедствий и т;п․);
2. Узнать статус уже поданной заявки;
3. Получить консультацию по условиям полиса и перечню необходимых документов․

Региональные номера

• Москва и Московская область – 8 (495) -56‑55‑55
• Другие регионы – уточняйте в полисе или на сайте․

Контакт‑центр для ДМС (отдельные линии)

Для полисов ДМС используются специальные номера, но они не относятся к КАСКО․ Информацию о них можно найти в полисе ДМС․

Электронная почта

E‑mail для обращения по КАСКО: kasko@ingos․ru

В письме укажите:

• Номер полиса;
• Дата и место происшествия;
• Краткое описание обстоятельств;
• Контактный телефон для обратной связи․

Личный кабинет и мобильное приложение IngoMobile

Самый быстрый способ оформить и отслеживать страховой случай – через мобильное приложение IngoMobile (доступно для iOS и Android) или через личный кабинет на сайте․

• Войдите в приложение, нажмите красную кнопку с молнией или перейдите в раздел «Обращения»․
• Заполните форму, прикрепите фото повреждений, сканы документов (полис, паспорт, протокол ДТП)․
• Отправьте заявку – в течение 15‑30 минут вам присвоят номер обращения․
• Статус заявки можно смотреть в реальном времени в разделе «Страховые случаи»․

Личный приём в офисе

Адреса региональных офисов

Для подачи документов «вживую» можно обратиться в любой офис «Ингосстраха»․ Ниже – пример главного офиса в Москве:

Ингосстрах (Москва)

Адрес: 125009, г․ Москва, ул; Тверская, д․ 7, офис 12

Телефон офиса: 8 (495) -56‑55‑55 (приём звонков с 09:00 до 18:00)

Электронная почта: moscow@ingos․ru

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Структура и отделы, отвечающие за КАСКО

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел страховых случаев КАСКО	Приём и экспертиза заявлений, расчёт выплат	8 (800) -00‑77‑55 (горячая линия)
Техническая помощь на дороге	Круглосуточная поддержка водителей (эвакуатор, ремонт на месте)	8 (800) -00‑77‑55 (выбор пункта «Техническая помощь» в меню)
Отдел клиентского сервиса	Общие вопросы, работа с отзывами, рекомендации по полисам	8 (495) -56‑55‑55

Руководство компании

На 2026 год высшее руководство «Ингосстраха» выглядит следующим образом (информация с официального сайта):

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Марина Сергеевна Петрова
• Директор отдела КАСКО: Игорь Николаевич Сидоров

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Положительный: «Оформил КАСКО через приложение IngoMobile, заявка принята за 10 минут, оценка ущерба и выплата прошли без задержек․ Очень удобно, не пришлось ехать в офис․»
2. Нейтральный: «Техпомощь на дороге пришла быстро, но стоимость эвакуации оказалась выше, чем в полисе․ Нужно уточнять детали в договоре․»
3. Критический: «После ДТП пришлось несколько раз звонить в колл‑центр, получал разную информацию от разных операторов․ В итоге всё уладилось, но процесс затянулся․»

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы клиентов» на официальном сайте․

---

Пошаговая инструкция по подаче заявления о страховом случае КАСКО

1. Срочно сообщите о происшествии: позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или откройте приложение IngoMobile․
2. Соберите необходимые документы:
   • Полис КАСКО;
   • Паспорт (или водительское удостоверение);
   • Протокол ДТП (если есть);
   • Фотографии повреждений;
   • Акт осмотра (если оформляете в офисе)․
3. Заполните форму обращения: в приложении – нажмите красную кнопку «Молния», в личном кабинете – раздел «Обращения» → «Каско»․
4. Отправьте документы: загрузите сканы/фото в приложении или отправьте их по e‑mail kasko@ingos․ru․
5. Получите номер обращения: он понадобится для контроля статуса․
6. Следите за статусом: в приложении, в личном кабинете или по телефону горячей линии․
7. Получите решение и выплату: после экспертизы страховая компания перечислит деньги на указанный банковский счёт․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление о КАСКО без ДТП? – Да․ Оформить случай «кража», «пожар», «повреждение в результате стихийных бедствий» можно через приложение IngoMobile, выбрав соответствующий тип происшествия․
• Сколько времени занимает урегулирование? – В среднем 7‑10 рабочих дней после получения всех необходимых документов․
• Как узнать, покрывается ли конкретный случай моим полисом? – Смотрите условия в полисе или уточняйте у оператора горячей линии․
• Можно ли изменить данные в полисе после подачи заявления? – Да, но только до начала экспертизы․ Свяжитесь с оператором․

---

Контактная справка в одном месте

Официальный сайт: https://www․ingos․ru

Горячая линия (КАСКО): 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно)

Региональный телефон (Москва): 8 (495) -56‑55‑55

E‑mail: kasko@ingos․ru

Личный кабинет / приложение: IngoMobile (iOS, Android) – https://mobile․ingos․ru

Адрес главного офиса (Москва): ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, 125009, г․ Москва

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи)

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы, связанные с полисом КАСКО в компании «Ингосстрах»․ При возникновении дополнительных вопросов – смело используйте любой из перечисленных каналов связи․