Компания АСТРАМЕД‑МС (Страховая медицинская компания) предоставляет услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС, ДМС), страхования от клеща, выездных медицинских услуг и онлайн‑сервисов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к страховщику: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, график приёма, структура компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, заявки на полисы, личный кабинет и актуальная информация доступны на официальном ресурсе:
- http://www.astramed-ms.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, уточнения статуса полиса, подачи заявлений о страховых случаях и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Контактные телефоны и электронная почта
| Головной офис (Челябинск) | 8 351 777‑12‑34 |
| Региональные отделения | +7 -51 777‑12‑35 (Екатеринбург), +7 -51 777‑12‑36 (Уфа), +7 -51 777‑12‑37 (Самара) |
| Электронная почта | info@astramed-ms.ru |
Адрес головного офиса
Страховая медицинская компания «АСТРАМЕД‑МС»
ул. Воровского, 16 к5Б,
г. Челябинск, 454000
Посмотреть на карте
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Введите номер полиса и ФИО застрахованного.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным полисам ОМС/ДМС;
- Онлайн‑заявкам на замену полиса;
- Истории обращений и выплат;
- Сервису «Выезд на дом».
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо посетить офис лично, обратите внимание на график работы приёмных:
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 351 777‑12‑34 |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 351 777‑12‑35 |
| Отдел страхования от клеща | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8 351 777‑12‑36 |
| Отдел выездных услуг | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | 8 351 777‑12‑37 |
Структура компании – отделы
- Отдел ОМС – выдача и замена электронных полисов ОМС, работа с полисами в регионах: Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Курган, Самара, Уфа.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования от клеща – профилактика и компенсация расходов при укусе клеща.
- Отдел выездных медицинских услуг – организация выезда врача на дом, в санаторий или в трудовой коллектив.
- Отдел онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета, электронные заявки, чат‑поддержка.
Руководство компании
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич |
| Директор по клиентскому сервису | Петрова Елена Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google, Яндекс.Карты, соцсети).
- Ирина, Челябинск – «Оформление ОМС заняло 15 минут онлайн, полис пришёл на электронную почту. Горячая линия отвечала быстро, всё понятно»; Оценка: 5/5
- Алексей, Екатеринбург – «При обращении в отдел ДМС пришлось ждать 30 минут в очереди, но сотрудники вежливые, помогли подобрать оптимальный пакет». Оценка: 4/5
- Наталья, Уфа – «Выезд врача на дом в выходной день – спасение! Всё оформлялось через личный кабинет, никаких бумажек». Оценка: 5/5
- Владимир, Самара – «Сначала не могли дозвониться на горячую линию, но после повторного звонка всё прояснилось. Сейчас сервис стабилен». Оценка: 3/5
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС без очереди?
Заполните онлайн‑заявку на странице «Оформление ОМС». После подтверждения данных полис будет отправлен в электронном виде на ваш e‑mail.
Можно ли оформить полис ДМС онлайн?
Да. На сайте в разделе «ДМС для физических лиц» выберите нужный тариф, укажите данные застрахованных и оплатите через банковскую карту.
Как подать заявление о страховом случае?
Войдите в Личный кабинет, выберите пункт «Подать заявление», загрузите сканы документов (медицинские справки, счета) и отправьте. При необходимости оператор свяжется с вами по телефону.
Куда обращаться, если нужен выезд врача на дом?
Позвоните в горячую линию ###-###-#### или оставьте заявку в личном кабинете в разделе «Выездные услуги». Оператор уточнит время и стоимость (при наличии страховки выезд может быть бесплатным).
Страховая компания АСТРАМЕД‑МС предлагает широкий спектр медицинских страховых продуктов, удобные онлайн‑сервисы и круглосуточную горячую линию ###-###-####. Благодаря наличию региональных офисов, личного кабинета и гибкого графика приёма, клиент может получить необходимую помощь быстро и без лишних очередей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте.