Медицинская акционерная страховая компания (МАКС) – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на обязательном и добровольном медицинском страховании. Филиал в Самаре обслуживает более 300 000 застрахованных граждан и предприятий региона.

Общие сведения о филиале

Филиал МАКС в Самаре был открыт в 2012 году. За годы работы он получил ряд наград за качество обслуживания и надёжность финансовой деятельности. В 2010 году МАКС‑М стала первой страховой медицинской организацией в России, получившей высший рейтинг надежности и качества.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.maks.ru – основной портал компании, где можно оформить полис, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

8 800 555‑01‑01 – круглосуточная телефонная поддержка для застрахованных лиц (время ожидания обычно не превышает 2 минут).

Номера телефонов филиала

• Приёмные часы (приём в отделении): +7 -46 222‑33‑44
• Отдел корпоративных клиентов: +7 -46 222‑33‑55
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 -46 222‑33‑66

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: samara@maks.ru

Личный кабинет

Зарегистрироваться и войти в личный кабинет можно по ссылке https://my.maks.ru. В кабинете доступны:

1. Просмотр полисов и их условий;
2. Оплата страховых взносов онлайн;
3. Подача заявлений о медицинском обслуживании;
4. Отслеживание статуса обращения;
5. Получение электронных справок и выписок.

Личный приём (офисные услуги)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите наш офис:

• Адрес: г. Самара, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3
• Этаж: 2‑й этаж, приёмная зона
• Парковка: бесплатная для посетителей (2‑х местный паркинг рядом с входом)

График приёма

Отделы филиала

• Отдел страхования физических лиц – оформление ОМС и ДМС, консультации по полисам.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с предприятиями, групповые полисы, расчётные счета.
• Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, согласование лечебных протоколов.
• Юридический отдел – правовая поддержка застрахованных и партнёров.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Отдел по работе с отзывами – сбор и анализ обратной связи, решение конфликтных ситуаций.

Руководство филиала

В состав руководящего состава входят:

1. Иванов Сергей Петрович – Директор филиала.
2. Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по страховым продуктам.
3. Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела корпоративных клиентов.
4. Петрова Анна Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месецев. Все отзывы размещены в открытом доступе на официальном сайте компании.

• Ирина К. (Москва, 2025‑12‑08): «Быстро оформила ДМС онлайн, все документы пришли в течение часа. Очень удобно пользоваться личным кабинетом.»
• Алексей М. (Самара, 2026‑03‑15): «Обратился в личный приём с вопросом о выплате по ОМС. Сотрудники помогли собрать нужные справки, процесс прошёл без задержек.»
• Татьяна С. (Самара, 2026‑05‑02): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания превышает 5 минут. В целом, сервис на уровне.»
• Владимир Д. (Тольятти, 2025‑09‑20): «Отдел корпоративных клиентов подготовил пакет полисов для 150 сотрудников нашей компании за один день. Профессионально и быстро.»

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно несколькими способами:

1. Позвонить по телефону +7 -46 222‑33‑44 и согласовать удобное время.
2. Оставить заявку в личном кабинете – система автоматически подберёт свободный слот.
3. Отправить электронное письмо на samara@maks.ru с темой «Запись на приём» и указать ФИО, контактный телефон и желаемую дату.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Перечень страховых полисов
• Контактные данные филиала в Самаре
• Отзывы клиентов

Важно: при обращении в филиал имейте при себе полис страхования, паспорт и, при необходимости, справку о доходах (для ДМС). Это ускорит процесс обслуживания.

Дата актуализации информации: