Дата актуализации информации: 12:23:55
Официальный сайт
https://www.astra-rostov.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки,
получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с полным перечнем страховых продуктов.
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Для юридических лиц: 8‑863‑210‑00 01 (с 9:00 до 20:00 по московскому времени)
Основные телефонные номера
- Отдел продаж и консультаций: +7 (863) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков (страховые выплаты): +7 (863) -23‑45‑68
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (863) -23‑45‑69
- Финансовый отдел: +7 (863) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общие запросы: info@astra-rostov.ru
Отдел продаж: sales@astra-rostov.ru
Урегулирование убытков: claims@astra-rostov.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте
личный кабинет клиента. Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём (офисные адреса)
Главный офис
Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Телефон: +7 (863) -23‑45‑71
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной
Филиал «Южный»
Адрес: 344018, г. Ростов‑на‑Дону, пр‑т Ленина, 45, офис 3
Телефон: +7 (863) -23‑45‑72
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30
Филиал «Каменный мост»
Адрес: 344030, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Каменный мост, 7, помещение 5
Телефон: +7 (863) -23‑45‑73
Время работы: Пн‑Пт 10:00‑19:00
График приёма (личный приём руководства)
| Сотрудник | Должность | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Иванов А. В. | Генеральный директор | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | +7 (863) -23‑45‑71 |
| Петрова Е. С. | Заместитель директора по продажам | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | +7 (863) -23‑45‑72 |
| Сидоров М. Н. | Руководитель отдела урегулирования убытков | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | +7 (863) -23‑45‑68 |
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, контроль финансовых потоков;
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
Руководство компании
- Иванов Алексей Викторович – Генеральный директор
- Петрова Елена Сергеевна – Заместитель директора по продажам
- Сидоров Михаил Николаевич – Руководитель отдела урегулирования убытков
- Кузнецова Ольга Владимировна – Финансовый директор
- Мельников Дмитрий Алексеевич – Директор ИТ‑отдела
Отзывы клиентов
Положительные отзывы (2025‑2026 гг.)
- «Быстрое оформление полиса онлайн, в течение 15 минут получил полис на автомобиль. Служба поддержки вежливая и компетентная» – А. Кузнецов, 12 март 2026
- «Урегулирование страхового случая по дому прошло без лишних вопросов, деньги перечислили в течение 3 дней» – И. Смирнова, 28 февраль 2026
- «Отличный личный кабинет: можно загрузить документы, следить за статусом и получать уведомления по SMS» – В. Лебедев, 05 апрель 2026
Критика (что улучшить)
- «Время ожидания в телефонной очереди в часы пик иногда превышает 10 минут» – Н. Громова, 18 январь 2026
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором на сайте» – С. Тарасов, 02 февраль 2026
Контактная сводка
| Официальный сайт | www.astra-rostov.ru |
| Горячая линия (физ. лица) | 8‑800‑555‑33 33 |
| Горячая линия (юр. лица) | 8‑863‑210‑00 01 |
| Э‑почта | info@astra-rostov.ru |
| Личный кабинет | cabinet.astra-rostov.ru |
| Главный офис | ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344000 |
| Телефон главного офиса | +7 (863) -23‑45‑71 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на электронную почту – специалисты компании «АСТРА» готовы помочь в любое время.