Отдел выплат – это подразделение страховой компании Ингосстрах‚ которое занимается урегулированием страховых случаев‚ расчётом и перечислением компенсаций клиентам. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел выплат в Нижнем Новгороде.
Контактные данные
Официальный адрес
Город: Нижний Новгород‚ ул; Рождественская‚ д. 35/5
Или офис урегулирования убытков:
Мотальный переулок‚ д. 8‚ офис В‑133
Горячая линия (служба поддержки)
📞 ###-###-#### – круглосуточно (только для звонков из России).
📞 +7 -31 422 44 54 – рабочие часы 09:00‑18:00.
Номера телефонов отдела выплат
- +7 -31 422 44 54 (главный телефон отдела)
- +7 -31 422 44 55 – приём заявок по ОСАГО
- +7 -31 422 44 56 – приём заявок по КАСКО
Электронный адрес
📧 payments.nnov@ingosstrah.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет Ингосстрах. После регистрации в системе вы получите доступ к:
- Формам подачи заявлений о выплате;
- Истории всех ваших обращений;
- Электронному чату с оператором;
- Скачиванию необходимых документов.
Личный приём (офлайн)
Приём заявлений и консультаций в офисе проводится по предварительной записи.
📍 Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Рождественская‚ д. 35/5‚ офис 3‑й этаж.
🕒 График работы личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00; Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной.
📞 Для записи звоните по телефону +7 -31 422 44 54 или оформляйте заявку в личном кабинете.
Структура отдела выплат
- Отдел урегулирования ОСАГО – обработка заявлений по обязательному автострахованию.
- Отдел урегулирования КАСКО – расчёт выплат по добровольному страхованию автотранспорта.
- Отдел страхования имущества – выплаты по страхованию жилья‚ квартиры и коммерческой недвижимости.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – компенсация расходов на лечение.
- Отдел юридической поддержки – помощь в подготовке документов и консультации по правовым вопросам.
Руководство отдела выплат
Иванов Сергей Петрович – руководитель отдела выплат.
Телефон руководителя (для деловых вопросов): +7 -31 422 44 57.
Электронная почта: s.ivanov@ingosstrah.ru
Отзывы клиентов
- Алексей М. – «Обратился за выплатой по ДТП. Оформил заявление онлайн‚ в течение 3 дней получил деньги. Оперативно и без лишних вопросов.»
- Елена К. – «Личный приём в офисе на Рождественской. Сотрудники вежливые‚ помогли собрать недостающие документы. Ожидание – 20 минут.»
- Дмитрий С. – «Горячая линия работает быстро‚ но в часы пик бывает длительное ожидание. В целом‚ сервис на уровне.»
- Ирина П. – «Через личный кабинет подала заявление по страхованию квартиры. Статус обновлялся каждый день‚ выплата пришла в срок.»
Как добраться
Офис находится в центре города‚ рядом с метро «Горьковская» и остановкой «Рождественская». Для удобства можно воспользоваться онлайн‑картой:
Показать на Яндекс.Картах
Часто задаваемые вопросы
Как подать заявление о выплате?
Самый быстрый способ – через Личный кабинет. Выберите нужный тип страхования‚ заполните форму и загрузите сканы документов.
Сколько времени занимает выплата?
Сроки зависят от типа страхования:
- ОСАГО – до 5 рабочих дней после получения полного пакета документов.
- КАСКО – от 7 до 14 дней.
- Страхование имущества – от 10 до 20 дней.
Какие документы нужны?
Для большинства случаев требуются:
- Копия полиса страхования;
- Акт осмотра (при ДТП – протокол ГИБДД);
- Счета и чеки за понесённые расходы;
- Паспорт (для идентификации).
Можно ли получить выплату наличными?
Выплаты производятся банковским переводом на счёт клиента. При необходимости наличных средств можно обратиться в любой отделение банка‑партнёра Ингосстрах;