Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, ранее выполняемые ФСС в Сургуте, теперь осуществляет Клиентская служба СФР по ХМАО-Югре. Ниже представлена актуальная на контактная информация.

Общая информация и описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Сургут обеспечивает население и работодателей услугами по назначению и выплате пенсий, пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, материнству, на детей), выдачей справок, регистрацией страхователей и ведением индивидуальных лицевых счетов. Обращения принимаются лично, через портал «Госуслуги», личный кабинет СФР, по телефонам и через электронную приемную.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Основной адрес Клиентской службы СФР в Сургуте (прием граждан):

Адрес: 628416, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1.

Примечание: Ранее отделение располагалось по адресу пр. Ленина, 43. Уточняйте актуальный вход на карте или по телефону перед визитом.

Телефоны горячих линий и справок:

• Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России): ###-###-#### (также встречается формат 8-800-1000-001).
• Региональный справочный телефон (ХМАО-Югра, бывший ФСС): 8 (3462) -6-31-81 (может использоваться для уточнения адресов отделов в регионе).
• Справочная для юридических лиц (федеральная): 8 (812) -77-87-17.
• Дополнительные федеральные номера: 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07, 8 (812) -92-86-77.

Электронные контакты:

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr;gov.ru
• Сайт регионального отделения (ХМАО-Югра): Официальный портал регионального отделения СФР по ХМАО-Югре (доступен через главную sfr.gov.ru -> Региональные отделения).
• Электронная приемная / Онлайн-обращение: Раздел «Обращения» на сайте sfr.gov.ru или через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
• Электронная почта: Прямой e-mail отделения в Сургуте для массовых обращений не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Все письменные обращения направляются через форму обратной связи на сайте СФР или через личный кабинет.

Личный кабинет и электронные сервисы

Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офис:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Просмотр истории застрахованности, коэффициентов, пенсионных прав, справок о выплатах, подача заявлений на пособия.
2. Портал «Госуслуги» (ESIA): Подача заявлений на пособия по беременности и родам, на детей до 1.5 и 3 лет, временную нетрудоспособность (электронный больничный), назначение пенсий.
3. Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore (функционал дублирует ЛК).
4. Электронный больничный лист: Оформляется врачом автоматически, работодатель получает данные через СЭД/СФР, бумажный лист не нужен.

Личный прием граждан: график и правила

Прием посетителей в Клиентской службе СФР г. Сургут (ул. Майская, 8/1) осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или на терминале в холле).

Примерный график работы (уточняйте на день визита):

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, больничные листы в бумажном виде, если выданы до перехода на электронный формат и требуют уточнения).

Структура отделов (основные направления)

В Клиентской службе СФР в Сургуте функционируют следующие ключевые блоки (отделы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
• Отдел социальных пособий: пособия по беременности и родам, на ребенка до 1;5 и 3 лет, единовременные при рождении, пособия по уходу за инвалидом/пожилым человеком, материнский (семейный) капитал.
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства: работа с электронными больничными, уточнение среднего заработка, контроль выплат работодателями.
• Отдел работы с застрахованными лицами и ведения ИЛС: выдача СНИЛС (зеленых карточек больше не выпускаются, номер присваивается), корректировка данных (ФИО, дата рождения), формирование страховой истории.
• Отдел работы со страхователями (юридическими лицами и ИП): регистрация, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), расчет и перерасчет взносов, проверки.
• Отдел реабилитации инвалидов: выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР).

Руководство

Клиентская служба СФР в Сургуте возглавляется Начальником Клиентской службы (ранее — Начальник филиала/управления). ФИО текущего руководителя лучше уточнить на официальном сайте регионального отделения СФР по ХМАО-Югра в разделе «О фонде» -> «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны.

Вышестоящий орган: Главное региональное отделение СФР по ХМАО-Югре (г. Ханты-Мансийск).

Отзывы и оценка качества обслуживания

На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты) и сайтах отзывов (Отзовик, IRecommend) рейтинг Клиентской службы СФР в Сургуте обычно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые позитивные моменты в отзывах:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимум живой очереди.
• Вежливый и компетентный персонал окна «Мой фонд» / единого окна.
• Быстрое оформление СНИЛС новорожденным и замена паспорта в ЛК.

Частые негативные моменты:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридическим лицам).
• Сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик (утро, понедельник).
• Необходимость личного визита для заверения копий документов или сложных корректировок стажа.

Оставить отзыв или предложение можно:

• На сайте sfr.gov.ru (раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг»).
• На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги»).
• В Книге отзывов и предложений в холле Клиентской службы (ул. Майская, 8/1).

Краткая шпаргалка: важнейшие номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.