Если вам нужен быстрый и удобный способ получить информацию о полисе ДМС, оформить новый договор,
сообщить о страховом случае или задать любой другой вопрос, в этой статье собраны все официальные
контакты Росгосстраха. Здесь вы найдёте:

• официальный сайт компании;
• горячие линии и телефонные номера;
• электронный адрес для писем;
• инструкцию по входу в личный кабинет;
• режим работы личного приёма и график приёма специалистов;
• структуру отделов и руководство;
• отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн,
войти в личный кабинет, найти адреса офисов и получить ответы на часто задаваемые вопросы;

Горячая линия и телефонные номера

Для вопросов, связанных с ДМС, отдельного номера нет – все обращения принимаются
на общие бесплатные линии компании.

Основные бесплатные номера (круглосуточно)

• 8‑800‑200‑09‑00 – единый многоканальный телефон горячей линии. Принимает звонки
  от физических лиц, юридических лиц и корпоративных клиентов.
• 0530 – альтернативный бесплатный номер (для звонков с городского телефона).

Номера для специфических запросов

• 8‑800‑200‑51‑11 – медицинский контактный центр, поддержка по ДМС и ОМС.
• 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для звонков с мобильных телефонов по России.
• 8495‑926‑99‑77 – линия по вопросам урегулирования убытков по автострахованию
  (может использоваться и для ДМС‑клиентов).

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте номер полиса ДМС и паспортные данные.
2. Определите цель обращения: регистрация страхового случая, уточнение условий,
   запрос выписки и т.п.
3. Позвоните на любой из указанных выше номеров и следуйте голосовым инструкциям.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

info@rgs.ru – общий почтовый ящик компании. В теме письма укажите «ДМС» и ваш номер полиса.

Личный кабинет ДМС

Все полисы, выписки, история обращений и возможность онлайн‑записи к врачу доступны в
Личном кабинете на сайте https://www.rgs.ru/lk.

• Вход через номер мобильного телефона, ВТБ ID или Госуслуги.
• Регистрация – один раз, после чего сохраняются все данные.
• Функции: просмотр полиса, подача заявления о страховом случае, запись к врачу,
  запрос справок, чат с оператором.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить любой из региональных офисов.

Адреса и телефоны отделений

График приёма специалистов ДМС

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 – приём специалистов по ДМС.
• Сб: 10:00‑13:00 – приём в экстренных случаях (только по записи).
• Вс: выходной.

Структура отделов, отвечающих за ДМС

В компании работают несколько подразделений, которые взаимодействуют с клиентами ДМС:

1. Центр помощи клиентов – первичная линия, принимает звонки и онлайн‑запросы.
2. Отдел страховых случаев ДМС – регистрация и экспертиза страховых случаев.
3. Медицинский контактный центр – организация медицинской помощи, запись к врачам.
4. Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, продление и изменение условий.

Руководство компании

На момент 02 июля 2026 года руководителями, отвечающими за направление «Здоровье и ДМС», являются:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель генерального директора по страхованию жизни и здоровья.
• Смирнова Елена Викторовна – руководитель отдела ДМС и корпоративного медицинского страхования.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальных площадках:

• «Позвонил в горячую линию по номеру 8‑800‑200‑09‑00, меня сразу перевели к специалисту ДМС.
  Оперативно помогли оформить страховой случай, документы приняли в течение часа.»
• «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус обращения. Единственное, иногда задержка в ответе
  через чат – 2‑3 дня.»
• «В офисе в Москве мне помогли записаться к врачу‑терапевту без очереди. Персонал вежливый,
  процесс быстрый.»
• «Служба поддержки по номеру 0530 работает круглосуточно, но иногда голосовое меню
  запутывает. В целом, ответы получаю быстро.»

Краткая памятка

Что запомнить:

• Для всех вопросов по ДМС используйте бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (или 0530).
• Если нужен медицинский контакт – звоните 8‑800‑200‑51‑11.
• Электронный адрес для писем – info@rgs.ru.
• Все полисы и обращения удобно вести в Личном кабинете на сайте rgs.ru.
• Личный приём в офисах работает по графику Пн‑Пт, уточняйте адрес и часы работы на сайте.

Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы,
связанные с ДМС от Росгосстраха.