РЕСО-Мед — одна из крупнейших страховых медицинских компаний в России, предоставляющая услуги в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи и оперативную поддержку застрахованных лиц через многоканальную систему коммуникаций.

Горячая линия РЕСО-Мед

Для оперативного решения любых вопросов, связанных с медицинским страхованием, компания предоставляет бесплатную круглосуточную горячую линию. Операторы готовы рассмотреть запросы по получению услуг ОМС, принять предложения или жалобы для улучшения качества обслуживания.

Телефоны горячей линии

• ###-###-####, основной бесплатный номер горячей линии (круглосуточно, звонок бесплатный)
• ###-###-####, альтернативный номер горячей линии ООО СМК РЕСО-МЕД (круглосуточно, 7 дней в неделю)
• ###-###-#### — линия поддержки по страховым вопросам

Московский филиал

• +7 (495) -33-00-03, справочный телефон по вопросам ОМС (круглосуточно)

Санкт-Петербург

• +7 (lucky) -34-21-18 — многоканальный телефон
• +7 (lucky) -34-21-19 — многоканальный телефон
• +7 (lucky) -54-29-80 — дополнительный номер

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт компании: resomed.ru (предполагаемый адрес на основе общепринятой практики РЕСО-Групп)

Через личный кабинет застрахованные лица могут:

• Проверить статус полиса ОМС
• Найти информацию о закреплённой медицинской организации
• Записаться на приём к врачу
• Получить консультацию специалиста
• Оставить обращение или жалобу

Центральный офис и адреса

Адрес: 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7
Примечание: по данному адресу оформление полисов ОМС не производится

Адрес: проспект Энгельса, 50, помещение 4

Часы работы офиса в Санкт-Петербурге

• Понедельник: 10:00 – 16:00
• Вторник – пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 18:45
• Воскресенье: выходной

Личный приём и график

Личный приём граждан осуществляется в рабочие дни по предварительной записи. Для получения актуальной информации о графике приёма руководства и специалистов рекомендуется обращаться на горячую линию ###-###-####.

Дополнительные контакты

ТФОМС МО (Территориальный фонд ОМС Московской области)

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:

• ###-###-#### — круглосуточная линия
• 223-71-20 доб. 10-01

Руководство

РЕСО-Мед функционирует как часть крупной страховой группы РЕСО-Гарантия. По вопросам страхования жизни и ОМС застрахованные лица могут обращаться в:

• СМК РЕСО-Мед, медицинское страхование
• ОСЖ РЕСО-Гарантия — страхование жизни

Отделы компании

1. Отдел по работе с застрахованными лицами — консультации по полисам ОМС
2. Отдел претензионной работы — рассмотрение жалоб и предложений
3. Отдел медицинской экспертизы — контроль качества медицинской помощи
4. Отдел информационных технологий — поддержка личного кабинета и мобильных сервисов
5. Единый контактный центр, круглосуточная поддержка по телефону

Мобильное приложение РЕСО Мобайл

Компания предлагает современное мобильное приложение с обновлённым дизайном и удобным интерфейсом. В приложении доступны:

• Управление полисами
• Оплата услуг
• Медицинские сервисы
• Онлайн-поддержка
• Полезные материалы в блоге

Отзывы клиентов

РЕСО-Мед получает разноплановые отзывы от застрахованных лиц. Положительные оценки касаются оперативной работы горячей линии и доступности консультаций. Некоторые пользователи отмечают удобство мобильного приложения и возможность быстро получить информацию о полисе.

Для повышения качества обслуживания компания приглашает клиентов оставлять обратную связь через:

• Телефон горячей линии ###-###-####
• Личный кабинет на официальном сайте
• Мобильное приложение РЕСО Мобайл

Как правильно обратиться в РЕСО-М ped

1. Подготовите полис ОМС или его номер
2. Определите суть вопроса или проблемы
3. Выберите удобный способ связи: телефон, личный кабинет или личный визит
4. Для срочных вопросов используйте круглосуточную горячую линию
5. Для письменных обращений зафиксируйте номер и дату регистрации

Важно: перед личным визитом в офис уточняйте актуальные адреса и часы работы на официальном сайте или по телефону горячей линии, поскольку информация может измениться.