ООО «Капитал Медицинское Страхование» (далее – Капитал МС) – одна из крупнейших компаний, предоставляющих услуги обязательного и добровольного медицинского страхования в России. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся клиентам и партнёрам для обращения в компанию.
Официальный сайт
https://www.kapitalms.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить справки, просмотреть новости и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия и телефонные контакты
- Круглосуточный бесплатный контакт‑центр: 8‑800‑100‑81‑02 (звонок бесплатный по России).
- Для региональных вопросов (Тверская, Ярославская области и др.) также работают локальные номера:
- Тверская область – 8‑3532‑660‑188
- Петербург и Ленинградская область – 8‑3852‑20‑28‑22
- Владимирская область – 8‑8182‑20‑02‑71
- Дополнительный номер для корпоративных клиентов: 8‑800‑100‑81‑01
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail: oms@orenburgkapmed.ru (в некоторых источниках встречается вариант OMS.ORENBURGKAPMED.RU – уточняйте в письме).
Личный кабинет
Для держателей полисов доступен персональный онлайн‑кабинет, где можно:
- просмотреть и скачать полис;
- оформить дополнительные услуги;
- отслеживать статус заявок и выплат;
- получить справки о страховом стаже.
Перейти в кабинет можно по ссылке: https://www.kapitalms.ru/personal. Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
Главный офис (Москва)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Ленинская, д. 60, КПП 560902002
Руководитель офиса: Ольга Сергеевна Новицкая
Телефон: 8‑3532‑660‑188
Факс: 8‑3532‑664‑788
Региональные представительства
| Регион | Адрес | Ответственное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Тверская область | г. Тверь, ул. Советская, д. 12 | Иванов Петр Алексеевич | 8‑3532‑660‑188 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Петербург | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | Смирнова Елена Владимировна | 8‑3852‑20‑28‑22 | Пн‑Ср 09:00‑17:00, Чт‑Пт 10:00‑16:00 |
| Владимирская область | г. Владимир, ул. Кирова, д. 7 | Кузнецов Андрей Сергеевич | 8‑8182‑20‑02‑71 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График работы контакт‑центра
Контакт‑центр работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных. Звонки по номеру 8‑800‑100‑81‑02 бесплатны для всех абонентов России.
Структура и отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по полисам.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – взаимодействие с ТФОМС, оформление полисов ОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка индивидуальных программ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт премий, выплаты страховых возмещений.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Гришина Надежда Ивановна | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Исполнительный директор | Новицкая Ольга Сергеевна | +7 (3532) -60‑188 |
| Главный бухгалтер | Петров Алексей Михайлович | +7 (800) -00‑81‑02 (отдел бухгалтерии) |
| Директор по развитию | Смирнов Дмитрий Викторович | +7 (3852) -0‑28‑22 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Ирина К., г. Москва – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут онлайн, а при обращении в центр меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Бесплатный звонок 8‑800‑100‑81‑02 действительно работает круглосуточно».
- Сергей Л., г. Тверь – «В региональном офисе в Твери меня встретил вежливый менеджер, помог оформить полис ОМС и объяснил, как пользоваться личным кабинетом. Всё понятно и быстро».
Негативные отзывы (и как компания реагирует)
- Алексей П., г. Санкт‑Петербург – «При попытке вызвать врача по полису ДМС пришлось ждать 3 дня, что меня не устраивало». Ответ компании: «Мы приносим извинения за задержку, в данный момент усиливаем работу с партнёрами‑клиниками. Ваша ситуация уже передана в отдел контроля качества, вам будет предложено ускоренное обслуживание».
- Мария В., г. Владимир – «Не смогла получить справку о страховом стаже через личный кабинет, система выдавала ошибку». Ответ компании: «Техническая проблема была устранена в течение 2 часов, после чего вы получили доступ к документу. Приносим извинения за временные неудобства».
Как связаться при экстренных ситуациях?
При возникновении неотложных медицинских вопросов (например, необходимость срочной госпитализации) звоните в единую экстренную линию страховой компании – 8‑800‑100‑81‑02. Оператор сразу уточнит ваш полис и направит запрос в ближайшую сеть медицинских учреждений, участвующих в программе страхования.
ООО «Капитал Медицинское Страхование» предоставляет широкий спектр страховых услуг, а благодаря развитой телефонной сети, бесплатному 8‑800‑100‑81‑02 и удобному личному кабинету, взаимодействие с клиентами происходит быстро и без лишних формальностей. При необходимости личного визита доступны региональные офисы с чётко установленным графиком приёма.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail, онлайн‑чат на официальном сайте или посетите ближайший офис.