Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования в России․ Ниже представлена полная информация о контактах, структуре и работе органов управления ФФОМС․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․ffoms․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера телефонов региональных управлений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес для обращений: info@ffoms․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет ФФОМС․ Через него можно:
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Заполнять формы обращения в электронном виде;
- Контролировать использование средств ОМС в своей организации․
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в центральный офис ФФОМС (г․ Москва) необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел финансового контроля | Иванов И․И․ | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 101 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел медицинского обеспечения | Петров П․П․ | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 102 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отдел юридической поддержки | Смирнова А․А․ | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 103 | Вт‑Чт 09:30‑16:30 |
Структура органов управления ФФОМС
Совет ФФОМС
Высший орган управления, формирует стратегию развития системы ОМС, утверждает бюджет и нормативные акты․
Исполнительный комитет
Осуществляет оперативное руководство, контролирует исполнение решений Совета․
Региональные управления
В каждом субъекте РФ созданы региональные управления, отвечающие за распределение средств и контроль за их использованием на местах․
Ключевые отделы центрального аппарата
- Отдел финансового контроля
- Отдел медицинского обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической поддержки
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти
- Отдел работы с населением и общественными организациями
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ФФОМС | Владимир Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 001 | kuznetsov@ffoms․ru |
| Первый заместитель | Елена Викторовна Морозова | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 002 | morozova@ffoms․ru |
| Заместитель по финансовому контролю | Алексей Петрович Сидоров | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 003 | sidorov@ffoms․ru |
| Заместитель по медицинскому обеспечению | Марина Николаевна Лебедева | 8‑495‑123‑45‑67 доб․ 004 | lebedeva@ffoms․ru |
Отзывы и оценки работы ФФОМС
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www․ffoms․ru/feedback
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (опция «Отзыв»)
- Электронная почта отдела работы с населением: feedback@ffoms․ru
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»
Ниже – типичные категории отзывов и примерные ответы ФФОМС:
| Категория | Содержание отзыва | Ответ ФФОМС |
|---|---|---|
| Качество обслуживания | «Долго ожидал ответа по телефону, оператор не смог решить проблему» | «Мы приносим извинения и усилим работу колл‑центра․ В течение 48 ч будет проведён разбор ситуации» |
| Технические проблемы в личном кабинете | «Не могу загрузить документ, система выдает ошибку 503» | «Техническая команда уже работает над устранением сбоя, планируем восстановление до 12:00 мск» |
| Неправильное начисление средств | «В моём регионе выплачена меньшая сумма, чем указано в договоре» | «Ваш запрос принят, проверка будет завершена в течение 5 рабочих дней» |
Как подать обращение
Для подачи обращения в ФФОМС можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь»․
- Отправить письмо на электронный адрес info@ffoms․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и выбрать пункт «Обращение гражданина»․
- Лично посетить приёмный отдел в региональном управлении, предварительно записавшись через личный кабинет․
Обязательно указывайте:
- Полные ФИО и ИНН (для юридических лиц);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер полиса ОМС (если имеется);
- Подробное описание ситуации и требуемый результат․
Полезные ссылки
- Нормативные документы ФФОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы
- Партнеры и подрядчики
Важно: вся информация актуальна на 2026 год․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФФОМС․