АО МАКС – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на медицинском страховании, страховании жизни и имуществе. Компания зарегистрирована 13 марта 1992 г. (ОГРН 1027739099629, ИНН 7709031643). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к страховой компании: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.maks.ru. На сайте доступны:

• информация о продуктах и услугах;
• онлайн‑калькуляторы страховых премий;
• новости и пресс‑релизы;
• раздел «Личный кабинет» для страхователей.

Контактные данные

Как написать электронное обращение

1. Перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте.
2. Заполните форму обращения, указав ФИО, номер полиса и суть вопроса.
3. Отправьте сообщение на question@nsso.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://www.maks.ru/lk
• Регистрация – простая: вводите номер полиса, ФИО и создаёте пароль.
• В кабинете доступны:
  • просмотр условий полиса;
  • оплата страховых взносов онлайн;
  • загрузка документов;
  • отслеживание статуса заявок и претензий.

Личный приём (приём в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.

Записаться можно:

• по телефону;
• через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте;
• по электронной почте, указав удобное время и цель визита.

Отделы компании

АО МАКС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС и ДМС, взаимодействие с лечебными учреждениями.
• Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудоспособность», «Критические заболевания».
• Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, автотранспорта, ответственности.
• Отдел претензий и урегулирования споров – приём и рассмотрение жалоб, претензий, споров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с входящими звонками, чат‑поддержка, онлайн‑консультации.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и судебных дел.

Руководство компании

На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом:

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через независимые площадки (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) за 2025‑2026 годы.

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия полисов.
• Негативные: иногда длится обработка претензий (до 15 дней), необходимость личного визита в офис для некоторых вопросов.
• Средний рейтинг: 4,3 из 5 на основе более 1200 отзывов.

Как подать официальное обращение (претензию)

1. Соберите документы: полис, копию паспорта, подтверждающие материалы (счета, выписки).
2. Сформируйте письменное обращение в свободной форме, указав:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Номер полиса;
   • Суть претензии и требуемый результат;
   • Приложения (копии документов).
3. Отправьте обращение:
   • по почте на адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
   • в электронной форме на question@nsso.ru;
   • через форму «Претензия» в личном кабинете.
4. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).

Краткая справка

Полное название: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО МАКС).
ИНН: 7709031643
ОГРН: 1027739099629
Дата регистрации: 13 марта 1992 г.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Специалисты компании готовы помочь в любое время.