Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ медицинское страхование‚ страхование имущества‚ жизни и многие другие. Чтобы клиенты могли быстро получить ответы на вопросы‚ оформить полис или подать заявление о страховом случае‚ компания поддерживает несколько каналов связи‚ среди которых особое место занимает бесплатная телефонная линия.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги‚ включая оформление полисов‚ расчёт стоимости‚ работу с личным кабинетом и доступ к документам‚ доступны на официальном ресурсе:
- https://www.rosgosstrakh.ru
Бесплатная горячая линия
Для звонков из любой точки России действует бесплатный номер 8‑800‑555‑02‑02. Звонок не тарифицируется ни для мобильных‚ ни для фиксированных телефонов.
Дополнительные телефонные номера
- 8‑800‑100‑22‑22 – общие вопросы‚ работа с клиентами физических лиц;
- 8‑800‑300‑33‑33 – корпоративные клиенты и крупные бизнес‑решения;
- 8‑800‑555‑03‑03 – техническая поддержка онлайн‑сервисов (Личный кабинет‚ мобильное приложение).
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов или вопросов‚ требующих официального ответа‚ используйте e‑mail:
- info@rosgosstrakh.ru – общие запросы;
- claims@rosgosstrakh.ru – вопросы‚ связанные со страховыми случаями;
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Все полисы‚ счета‚ заявления и история страховых случаев находятся в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите на страницу входа в Личный кабинет;
- Введите логин (обычно e‑mail) и пароль‚ указанные при регистрации;
- Внутри кабинета доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса обработки заявлений;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ можете посетить один из приёмных пунктов компании.
Главный офис в Москве
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑02‑02
Электронная почта: office@rosgosstrakh.ru
Региональные отделения
Список региональных офисов и их контакты доступен в разделе «Контакты» на сайте.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по выбору продукта‚ расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
- Техническая поддержка – помощь с онлайн‑сервисами‚ мобильным приложением.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ крупные программы.
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ договорные отношения.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора – финансовый отдел | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель генерального директора – операционный отдел | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнова Ольга Андреевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный раздел «Отзывы»).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн‚ оператор на горячей линии помог разобраться в деталях‚ всё понятно и без лишних вопросов» – Андрей‚ 34 года‚ Москва.
- «При ДТП страховая компания отреагировала в течение часа‚ все документы приняли в личном кабинете‚ деньги за ремонт пришли в срок» – Марина‚ 28 лет‚ Санкт‑Петербург.
- «Удобное мобильное приложение‚ можно сразу увидеть статус заявления‚ а чат‑бот отвечает 24/7» – Игорь‚ 45 лет‚ Новосибирск.
Критика и предложения по улучшению
- «В пиковые часы на бесплатной линии слышен шум‚ иногда приходится ждать 15‑20 минут» – Ольга‚ 39 лет‚ Екатеринбург.
- «Не всегда хватает информации о деталях полиса в онлайн‑чате‚ иногда требуется звонок оператору» – Владимир‚ 52 года‚ Казань.
- «Хотелось бы более гибкие тарифы для молодых водителей‚ текущие предложения дороговаты» – Дмитрий‚ 22 года‚ Челябинск.
Как быстро связаться с бесплатной линией?
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и краткое описание вопроса.
- Наберите 8‑800‑555‑02‑02 (звонок бесплатный).
- Следуйте голосовым подсказкам: «Для вопросов по автострахованию нажмите 1‚ для медицинского – 2 и т.д.».
- Если требуется оператор‚ нажмите «0» или дождитесь соединения с живым сотрудником;
- Запишите имя оператора и номер заявки для последующего контроля.
При обращении через Личный кабинет вы можете сразу прикрепить необходимые документы‚ а статус заявки будет обновляться в режиме реального времени.
Бесплатный телефонный номер 8‑800‑555‑02‑02 – основной канал связи для всех клиентов Росгосстрах. Помимо него‚ у компании есть разветвлённую сеть региональных офисов‚ удобный Личный кабинет‚ а также электронная почта и специализированные номера для разных категорий страхователей. Благодаря этим каналам клиенты могут быстро решить любые вопросы: от уточнения условий полиса до подачи заявления о страховом случае.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться официальным сайтом rosgosstrakh.ru или написать на info@rosgosstrakh.ru.