С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реформа системы социального обеспечения. Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, ранее существовавший «Региональный фонд социального страхования Татарстана» прекратил свое существование как самостоятельная юридическая лицо. На данный момент (по состоянию на ) его функции полностью выполняет Региональное отделение Социального фонда России по Республике Татарстан (далее — Региональное отделение СФР по РТ).

Ниже представлена подробная и актуальная справочная информация для обращения в ведомство: контакты, структура, порядок личного приема, электронные сервисы и многое другое.

Описание и статус организации

Региональное отделение СФР по Республике Татарстан — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» (ФГУ «СФР»). Оно осуществляет свои полномочия на территории Республики Татарстан.

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, единовременные пособия при рождении и др.).
• Осуществление обязательного пенсионного и социального страхования: учет застрахованных лиц, регистрация страхователей, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере социального обеспечения.

Юридический адрес: 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Баумана, д. 72.

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

Главный номер для консультаций по всем вопросам деятельности Фонда (работает по всей России, в т.ч. по Татарстану):

• ###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей и самозанятых).

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (время Москвы), суббота с 9:00 до 15:00 (время Москвы). Воскресенье, выходной.

Телефоны Регионального отделения по РТ (Казань)

• Справочно-информационная служба (автоинформатор): +7 (843) -91-XX-XX (уточняйте актуальные добавочные на сайте).
• Приемная руководства: +7 (843) -91-XX-XX.
• Отдел взаимодействия с СМИ и обращениями граждан: +7 (843) -91-XX-XX.

Важно: Из соображений безопасности и актуальности, прямые городские номера отделов часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или личный кабинет для связи с конкретным специалистом.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная почта для направления письменных обращений и сканов документов:

• rt@sfr.gov.ru — общий адрес Регионального отделения по РТ.
• Для направления обращений через интернет-приемную рекомендуется использовать форму на официальном сайте (см. ниже).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Адрес: sfr.gov.ru/rt (поддомен Регионального отделения по Республике Татарстан на едином портале СФР).

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реквизиты для оплаты взносов, адреса отделений, график приема, бланки заявлений, раздел «Вопрос-ответ».

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Доступен по адресу: lk.sfr.gov.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. материнский капитал, пособие по беременности, пенсия по старости).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления в реальном времени;
• Получение уведомлений и решений в электронном виде (с ЭП или простой ЭЦП).
• Просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Заказ справок (Форма 1-ЭС, справка о доходах для пособий, справка о пенсии).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Авторизация: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.

Личный кабинет работодателя (ЛКР)

Адрес: lk.sfr.gov.ru/employer.

Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, РСВ), расчета взносов, получения сведений о задолженности, взаимодействия по вопросам производственных травм.

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

1. Через Личный кабинет (ЛК СФР): Раздел «Запись на прием» — выбор отделения, услуги, даты и времени. Самый быстрый и удобный способ.
2. По телефону контакт-центра: ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди: установлены в холлах всех отделений (требуется СНИЛС или паспорт).
4. Через портал «Госуслуги»: раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России.

График приема граждан (Общий типовый)

График может незначительно отличаться в отдельных территориальных управлениях (ТУ). Уточняйте на сайте sfr.gov.ru/rt в разделе «Обслуживание граждан» -> «Территориальные управления».

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.

Важно: Без предварительной записи через ЛК или телефон принять граждан могут только в исключительных случаях (наличие талона электронной очереди на текущий день, если есть свободные слоты). Рекомендуется заранее подготовить пакет документов (оригиналы и копии) согласно чек-листу на сайте или в ЛК.

Адреса главных зданий в Казани (для личного приема руководства и центральных отделов):

• Главное здание (Приемная руководителя, центральные отделы): г. Казань, ул. Баумана, 72.
• Здание на ул. Петербургской (Территориальное управление №1, Отдел пенсий и др.): г. Казань, ул; Петербургская, 58.
• Здание на ул. Сибиратской (Территориальное управление №2, Отдел пособий, реабилитации): г. Казань, ул. Сибиратская, 12.

Помимо Казани, на территории РТ функционируют Территориальные управления (ТУ) в каждом муниципальном районе/городе (Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Заинск, Бугульма, Чистополь и др.). Адреса и телефоны конкретного ТУ ищите на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные управления».

Структура: Основные отделы и управления

Региональное отделение имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми чаще всего сталкиваются граждане и работодатели:

Управление по назначению и выплате пенсий

• Отдел назначения страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Отдел назначения социальных пенсий и государственных пособий.
• Отдел выплат пенсий (взаимодействие с банками и Почтой России).

Управление по назначению и выплате пособий

• Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству.
• Отдел пособий по уходу за детьми и материнского (семейного) капитала.
• Отдел единовременных пособий (при рождении, усыновлении, рождении мертвого ребенка).
• Отдел единого пособия (для беременных и семей с детьми до 17 лет).

Управление страховых взносов и учета и регистрации (Работа с работодателями)

• Отдел регистрации страхователей и застрахованных лиц (СНИЛС).
• Отдел учета индивидуальных (персонифицированных) данных (ИПК, стаж).
• Отдел контроля и полноты исчисления взносов (проверки, налоговые аудиты).
• Отдел работы с задолженностью по взносам.

Управление реабилитации и социальных услуг

• Отдел технических средств реабилитации (ТСР), выдача взысканий, ИПРА.
• Отдел санаторно-курортного лечения и социальных услуг (ваучера).

Юридическое управление и управление обращений граждан

• Рассмотрение жалоб, заявлений, судебная работа.

Информационно-техническое управление

• Поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.

Руководство Регионального отделения

По состоянию на март 2026 года:

• Руководитель Регионального отделения СФР по Республике Татарстан: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
  Примечание: В связи с кадровой ротацией ФИО руководителя может меняться. Актуальное имя всегда указывается на сайте sfr.gov.ru/rt в разделе «О Фонде» -> «Руководство».
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, администрирование.
• Начальники Территориальных управлений (ТУ): назначаются на каждый район/город РТ (Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск и т.д.).

Приемная руководителя: ул. Баумана, 72, г. Казань. Запись — через контакт-центр ###-###-#### или ЛК.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

1. Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» (независимый опрос).
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): после получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
3. Интернет-приемная СФР: раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв/предложение».
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных отделений (ТУ) по адресам.
5. Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (устные обращения регистрируются).

Общая динамика отзывов (сводно за 2024–2025 гг.):

• Позитивные аспекты: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа Личного кабинета (ЛК) и мобильного приложения «СФР», возможность получить справки онлайн за минуты, вежливость сотрудников контакт-центра 8-800.
• Негативные аспекты (наиболее частые жалобы): Длительные очереди в физических отделениях при отсутствии предварительной записи, сложности при корректировке стажа/взносов (требуются архивные справки), задержки ответов на сложные письменные обращения (срок до 30 дней), технические сбои в ЛК в пиковые периоды (январь, май, август).
• Рекомендация: Максимально используйте дистанционные каналы (ЛК СФР, Госуслуги, почта РФ для отправки документов). Обращайтесь в отделение лично только при необходимости предоставления оригиналов документов, которые нельзя сканировать/нотариально заверять, или для получения консультации по сложным спорным вопросам.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данная информация актуальна на . Структура ведомства, номера телефонов отделов и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru/rt или позвонив по единой бесплатной горячей линии ###-###-####.