Страховая медицинская компания АО «СОГАЗ-Мед» — один из крупнейших операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания осуществляет деятельность в 56 регионах страны, обеспечивая страхователей полисами ОМС, программами ДМС, а также предоставляя доступ к сети собственных и партнерских медицинских клиник. В 2024–2025 годах произошли значительные изменения в структуре акционеров: компания вошла в состав участников ООО СМК «УГМК-Медицина», а группа клиник «СОГАЗ Медицина» перешла под управление топ-менеджеров АО «Номеко» (ребрендинг в «Мой медицинский центр»).

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений: от официального сайта и горячей линии до адресов офисов, графика приема и отзывов клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это портал, где можно заказать полис ОМС/ДМС, найти ближайший офис, ознакомиться с тарифами и новостями.

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Сайт клиник «Мой медицинский центр» (ранее СОГАЗ Медицина): moymedcentr.ru (запись к врачам, цены, адреса клиник)
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через основной сайт sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет») или по прямой ссылке lk;sogaz-med.ru. Позволяет отслеживать статус полиса, историю обращений, менять страховую медицинскую организацию (СМО) и клинику прикрепления.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контактный центр работает для консультаций по ОМС, ДМС, оформлению полисов, защите прав пациентов и жалоб на качество медицинской помощи.

Важно: При звонке подготовьте серию и номер полиса ОМС/ДМС, паспортные данные и СНИЛС для быстрой идентификации.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, жалоб, претензий и документооборота используются следующие ящики:

• Генеральный ящик (центральный офис): info@sogaz-med.ru
• Защита прав застрахованных / Жалобы на качество ОМС: zashita@sogaz-med.ru
• Работа с корпоративными клиентами (ДМС): dms@sogaz-med.ru
• Претензии по страховым случаям (ДМС/ОМС): claims@sogaz-med.ru
• Кадровый отдел / HR: hr@sogaz-med.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz-med.ru или через приложение «СОГАЗ-Мед» (App Store / RuStore / Google Play).

Возможности ЛК:

1. Полисы ОМС: Проверка статуса полиса (действует/не действует), скачивание электронного полиса (PDF), смена СМО и поликлиники прикрепления (1 раз в год).
2. Программы ДМС: Просмотр покрытий, лимитов, сети клиник, история визитов, оформление гарантийных писем (ГП) онлайн.
3. Запись к врачу: Интеграция с ЕМИАС (Москва), Госуслугами и порталом «Мой медицинский центр».
4. Обращения: Подача жалобы на отказ в помощи, запрос экспертизы качества, отслеживание статуса рассмотрения.
5. Уведомления: Push/SMS/Email о готовности полиса, сроках действия, новых услугах.

Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Адреса офисов обслуживания клиентов (Примеры по крупным регионам)

На в сети СОГАЗ-Мед функционирует более 200 офисов по стране. Ниже приведены адреса ключевых офисов. Актуальный полный список с картой, режимом работы и телефонами конкретного отделения — на официальном сайте в разделе «Офисы» или «Контакты».

г. Москва (Центральный офис и филиалы)

• Головной офис АО «СОГАЗ-Мед»: 107045, Москва, переулок Уланский, д. 26, пом. 3.01 (Бизнес-центр «Уланский»).
• Офис обслуживания (Московский проспект и др.): Адреса уточняйте на сайте, так как сеть оптимизируется.

г. Санкт-Петербург (28 офисов по данным на )

• Санкт-Петербургский филиал (Главный): Московский проспект, д. 107, корп. 3 (метро «Московские ворота» / «Звездная»). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
• Офис на Финляндской: ул. Финляндская, д. 13, лит. А, 1 этаж (Колпинский район).
• Офис на Невском проспекте: Невский пр., д. 100 (БЦ «Петровский»).
• Офис в Приморском районе: ул. Савушкина, д. 126, лит. А.
• Полный перечень 28 адресов с построением маршрута доступен на странице СПб на сайте.

Другие крупные регионы (Филиалы)

• Республика Татарстан (Казань): ул. Петербургская, д. 57.
• Свердловская обл. (Екатеринбург): ул. Малышева, д. 51 / ул. 8 Марта, д. 62.
• Новосибирская обл. (Новосибирск): ул. Ленина, д. 20 / Красный пр., д. 180.
• Краснодарский край (Краснодар): ул. Красная, д. 154 / ул. Ставропольская, д. 181.
• Ростовская обл. (Ростов-на-Дону): ул. Будённовский пр., д. 69/44.

Поиск ближайшего офиса: Используйте виджет на sogaz-med.ru/contacts — введите город или разрешите геолокацию.

График работы офисов и личный прием руководства

Типовой режим работы офисов обслуживания:

Большинство офисов работают по единому стандарту (уточняйте у конкретного отделения):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00 или 12:30 – 13:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (или 09:00 – 15:00), не во всех офисах.
• Воскресенье: Выходной.

Пример графика СПб (Мосовский пр. 107 к3):
Вт, Чт, Сб: 09:00–18:00 (обед 12:30–13:00)
Ср, Пт: 13:00–20:00 (обед 12:30–13:00)
Пн, Вс: Выходной

Личный прием руководства (Приемная директора филиала / Зам. директора)

Для решения сложных вопросов, нерешаемых в первой линии поддержки, предусмотрен личный прием руководства филиалов.

• Порядок записи: Через горячую линию ###-###-####, в личном кабинете (раздел «Обращения» -> «Запись к руководителю») или лично в приемной офиса.
• График приема (типовой): Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 14:00–17:00, Четверг 10:00–13:00). Точное расписание публикуется на стенде в офисе и на сайте филиала.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, заявление в 2-х экземплярах, копии документов, подтверждающих суть обращения.

Структура отделов (Департаменты) для обращений

Понимание структуры ускоряет решение вопроса. Основные департаменты Центрального офиса и филиалов:

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

Структура управления изменилась после входа в группу УГМК-Медицина и смены собственника клиник.

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Смирнов Андрей Владимирович (управляет страховой компанией).
• Президент СГ «СОГАЗ»: Айбасов Виталий Васильевич (стратегическое управление группой).
• Руководство клиник «Мой медицинский центр» (ранее СОГАЗ Медицина): Топ-менеджмент АО «Номеко» (Ген. директор — Ковалевский Андрей / уточняйте на сайте moymedcentr.ru).
• Директора филиалов: Назначаются центрально. ФИО директора вашего регионального филиала указаны на стенде в офисе и в разделе «О компании» -> «Филиалы» на сайте sogaz-med.ru.

Медицинские клиники бренда (Важное уточнение)

Внимание! С 2024–2025 гг. группа клиник «СОГАЗ Медицина» (ММЦ СОГАЗ на Малой Конюшенной, клиника на Финляндской 13 и др.) не принадлежит страховой компании СОГАЗ-Мед.

• Клиники были проданы/переданы в управление АО «Номеко» и ребрендированы в «Мой медицинский центр» (Мой МЦ).
• Адрес флагманской клиники СПб: ул. Малая Конюшенная, д. 8, лит. А (МРТ, экспертная диагностика, стационар).
• Клиника Колпинский р-н: ул. Финляндская, д. 13 (1 этаж).
• Сайт клиник: moymedcentr.ru (запись, цены, врачи, отзывы).
• Телефон единой записи в клиники: +7 (812) -33-XX-XX (уточняйте на сайте Мой МЦ).

Страховая компания СОГАЗ-Мед остается партнером: по полисам ДМС СОГАЗ-Мед можно получать помощь в клиниках «Мой МЦ» (если они в сети полиса).

Отзывы клиентов: Анализ и где читать/оставить

Основные темы отзывов (2024–2026):

• Плюсы: Быстрое оформление электронного полиса ОМС через Госуслуги/ЛК; удобное приложение; широкая сеть клиник по ДМС; компетентные клаим-менеджеры по сложным случаям; работа горячей линии 24/7.
• Минусы: Длительное ожидание ответа на жалобы по ОМС (до 30 дней); сложности со сменой поликлиники в ЛК (тех. сбои); не всегда понятная навигация по сайту; в некоторых регионах — очередь в офисах (решается записью через ЛК); путаница с клиниками «Мой МЦ» (люди идут по старым адресам/телефонам СОГАЗ).

Площадки для отзывов:

1. Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос» (ответ официальный, в ЛК).
2. Госуслуги (Портал): Жалоба на действия СМО (переадресуется в ФОМС/СОГАЗ-Мед).
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы по конкретным офисам обслуживания (адрес, очередь, вежливость) и клиникам «Мой МЦ» (врачи, оборудование, чистота).
4. ПроДокторов / НаПоправку / СберЗдоровье: Отзывы именно о врачах и клиниках (бренд «Мой медицинский центр», ранее СОГАЗ). Рейтинг клиники на Конюшенной ~4.5/5 (400+ отзывов).
5. Banki.ru / Sravni.ru: Отзывы о полисах ДМС (оформление, выплаты, сети).

Совет: При оставлении отзыва на картах (Яндекс/2ГИС) указывайте конкретный адрес офиса или клиники, дату визита и суть проблемы — так руководство филиала быстрее отреагирует.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

АО «СОГАЗ-Мед» остается системообразующим игроком рынка ОМС и ДМС. Ключевой момент для клиента в 2026 году — разделение брендов: страховая компания «СОГАЗ-Мед» (полисы, защита прав, офисы, сайт sogaz-med.ru) и клиники «Мой медицинский центр» (лечение, диагностика, сайт moymedcentr.ru).

Для максимально быстрого решения вопросов используйте Личный кабинет и единую горячую линию ###-###-####. При визите в офис обязательно проверяйте актуальный адрес и график на официальном сайте в разделе «Контакты» на день визита.