Дата актуализации информации: 07 марта 2026 года.

Общее описание компании

Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (МАКС-М) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в «Страховую группу МАКС». Основные направления деятельности: обязательное медицинское страхование (ОМС)‚ добровольное медицинское страхование (ДМС)‚ страхование от несчастных случаев‚ страхование ответственности‚ имущественные риски и другие виды страхования.

Головной офис расположен в Москве. Компания имеет разветвленную сеть филиалов и представительств по всей территории Российской Федерации. Ключевой фокус — работа с ОМС полисами и сервисом застрахованных лиц‚ а также корпоративные программы ДМС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.max-m.ru
• Сайт для застрахованных (ОМС/ДМС): часто используется поддомен lk.max-m.ru для личного кабинета.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны головного офиса (Москва)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (495) -56-15-00
• Отдел кадров (HR): +7 (495) -56-15-00 (доб. соответствующего отдела‚ уточняйте у оператора)
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (495) -56-15-00

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@max-m.ru
• Отдел кадров (вакансии‚ трудоустройство): hr@max-m.ru (или через раздел «Карьера» на сайте)
• Претензии и жалобы (застрахованных): claim@max-m.ru
• Служба информационной безопасности / ДОП: security@max-m.ru

Почтовый и юридический адрес

115114‚ г. Москва‚ проезд Дежнева‚ д. 29‚ к. 1

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет предназначен в первую очередь для застрахованных лиц (ОМС/ДМС) и партнеров (медицинских организаций).

Возможности ЛК для застрахованных:

• Проверка статуса полиса ОМС/ДМС.
• Выбор/смена медицинской организации (СМО/ЛПУ).
• История обращений и выплат.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).
• Электронные уведомления.

Доступ:

• Адрес: lk.max-m.ru
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код по номеру телефона‚ указанному в полисе‚ или логин/пароль (если выдавались ранее).

Примечание: Для сотрудников компании (внутренний портал‚ HR-системы‚ корпоративная почта) доступ осуществляется через отдельную внутреннюю сеть (VPN/Intranet)‚ публичная ссылка на который не распространяется.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководства и специалистами проводится в головном офисе и региональных филиалах.

Головной офис (Москва‚ пр. Дежнева‚ 29 к.1)

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться‚ необходимо уточнять заранее).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной +7 (495) -56-15-00 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»;
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (претензия‚ договор‚ справки).

Региональные филиалы

График личного приема в филиалах устанавливается локально. Информацию о адресах филиалов‚ телефонах и часах приема в вашем регионе можно найти на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы и представительства».

Структура компании: Основные отделы

В головном офисе и крупных филиалах выделяются следующие ключевые блоки:

1. Управление ОМС (Обязательное медицинское страхование): работа с ТФОМС‚ расчеты с медорганизациями‚ контроль качества‚ защита прав застрахованных.
2. Управление ДМС и корпоративных продаж: продажа программ ДМС‚ обслуживание корпоративных клиентов‚ андеррайтинг.
3. Управление по урегулированию убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по ДМС‚ НС‚ имуществу‚ ОСАГО/КАСКО (если применимо).
4. Финансово-экономический блок (Бухгалтерия‚ Казначейство‚ Планирование): отчетность‚ налоги‚ инвестиции‚ зарплатный фонд.
5. Юридический департамент: судебная работа‚ договорная работа‚ претензионная работа.
6. IT-департамент / Департамент информационных технологий: поддержка ИС (СМЭВ‚ ЕМИАС‚ внутренние CRM/ERP)‚ кибербезопасность.
7. Управление персонала (HR): рекрутинг‚ адаптация‚ обучение‚ мотивация‚ кадровый учет.
8. Маркетинг и PR: внешние коммуникации‚ сайт‚ соцсети‚ мероприятия.
9. Административно-хозяйственный отдел (АХО): офис-менеджмент‚ транспорт‚ безопасность‚ столовая.
10. Внутренний аудит и контроль рисков / Комплаенс: соблюдение законодательства‚ внутренние расследования.

Руководство компании

Структура руководства может меняться. На момент актуализации статьи (март 2026 г.) ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Мартьянова Елена Владимировна (в должности длительное время‚ определяет стратегию развития группы).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС‚ ДМС/Продажи‚ Финансы/Экономику‚ IT‚ Юридические вопросы‚ HR/Администрацию.
• Директора филиалов: назначаются на каждое региональное отделение‚ подотчетны Генеральному директору через курирующих замгендиров.
• Совет директоров / Наблюдательный совет: формируется из акционеров (основной акционер — группа компаний «МАКС» / физические лица-бенефициары).

Для получения актуального списка руководства с ФИО и распределением обязанностей рекомендуется обратиться в Приемную или посмотреть раздел «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы сотрудников о работе в «МАКС-М» (Анализ за 2020–2025 гг.)

Ниже представлен синтезированный анализ отзывов с крупных агрегаторов (DreamJob‚ Elsolo‚ «О Работе»‚ 2GIS‚ HeadHunter) за последние годы. Важно: Отзывы субъективны и отражают ситуацию в конкретных отделах/филиалах в конкретный момент времени.

Общий рейтинг (усредненный по открытым источникам): ~ 2.5 – 3.0 из 5.0

Компания полярна: есть как лояльные сотрудники со стажем 15+ лет‚ так и те‚ кто уволился в первый год с крайне негативным опытом.

Положительные аспекты (Плюсы)

• Белая зарплата и своевременность: Почти все отмечают‚ что оклад выплачивается официально‚ вовремя‚ без задержек. Налоги платит работодатель.
• Льготная столовая: В головном офисе (пр. Дежнева) работает своя столовая с вкусной и недорогой едой — частый плюс в отзывах.
• Расположение офиса: Близость к метро (м. «Нагатинская» / «Варшавская» — пешком 10-15 мин или автобус)‚ удобная транспортная развязка.
• Хорошая база для старта (для новичков): Многие рекомендуют компанию как «школу» для получения опыта в страховании (ОМС‚ ДМС‚ работа с ТФОМС‚ СМЭВ‚ медициной). Есть менторы‚ обучение за счет компании.
• Коллектив / «Старые» сотрудники: Люди со стажем 15–20 лет («ОМАКСИЛИСЬ») создают атмосферу взаимопомощи‚ делятся знаниями.
• Соцпакет (базовый): Оплачиваемые отпуска‚ больничные по ТК РФ‚ иногда, корпоративные мероприятия‚ подарки к праздникам.

Отрицательные аспекты (Минусы / Риски)

• Проблема с надбавками / Премиальной системой (Самая частая жалоба): Множество отзывов (2020–2025 гг.) указывают‚ что надбавка (часто цитируется цифра «40% от дохода» или процент от оклада) не выплачивается большинству сотрудников (упоминается цифра «98 сотрудников не получили» в конкретных периодах). Премии — дискреционные‚ не прозрачные‚ часто «голый оклад на руки».
• Отсутствие ДМС для сотрудников: Парадоксально для страховой компании‚ но собственный ДМС для штатных сотрудников часто отсутствует или предоставляется в минимальном объеме (только ОМС). Это вызывает сильное негодование.
• Высокая текучесть кадров: «Очень большая текучка‚ большинство уволняются в первый год работы». Нагрузка на оставшихся растет.
• Строгий режим и СКУД: Контроль входа/выхода‚ учет рабочего времени‚ штрафы за опоздания. Нет удаленной работы (даже частичной)‚ жесткий график 5/2 (9:00–18:00 или 9:30–18:30).
• Управленческий стиль Генерального директора: В отзывах часто звучит критика в адрес Е.В. Мартьяновой: «старая школа»‚ «не ценит сотрудников»‚ «работает на износ»‚ «мертвые души в штате»‚ «чудные выходки». Принятие решений централизовано‚ инициативы снизу часто игнорируются.
• Низкий оклад: Базовый оклад часто оценивается как «мизерный»‚ «ниже рынка»‚ «на руки копейки после налогов». Рост зарплаты за годы работы минимален без премий.
• Бюрократия и устаревшие процессы: Много бумажки‚ медленные согласования‚ легаси-системы (хотя идет миграция на новые платформы).
• Суды с уволенными: Есть упоминания‚ что сотрудники идут в суд за компенсацию за неиспользованный отпуск и невыплаченные премии после увольнения.

Отзывы по отделам (Специфика)

• ОМС / Территориальные управления: Огромная нагрузка‚ работа с недовольными застрахованными‚ отчетность перед ТФОМС‚ дедлайны. Стресс высокий‚ зарплата не соответствует нагрузке.
• ДМС / Продажи: Плановые показатели (KPI)‚ «охотничьи» методы работы‚ высокая конкуренция на рынке. Зарплата сильно зависит от % от продаж‚ базовый оклад низкий.
• Ликвидация (Урегулирование убытков): Монотонная работа с документами‚ строгие регламенты‚ проверки качества (ККС). Стабильно‚ но скучно и низкооплачиваемо на старте.
• IT / ДИТ: Отдельно выделяется как более современное подразделение. Зарплаты выше рынка по компании‚ есть интересные задачи (миграция‚ микросервисы‚ BigData)‚ но тоже есть нагрузка и дедлайны. Удаленка иногда возможна по согласованию.
• Юридический департамент: Высокая квалификация требуется‚ объемы судебной работы огромны. Оценки смешанные.

Советы от сотрудников (из отзывов)

1. Уточняйте на собеседовании: Конкретную сумму «на руки» (оклад + гарантированная премия)‚ условия выплаты надбавок‚ наличие ДМС‚ график работы‚ штрафные санкции.
2. Подходит для: Начинающих специалистов (стаж 1-3 года) для получения «красной строки» в трудовой и базы знаний по страхованию/медицине; людей‚ ценящих стабильность‚ белый оклад и близость к дому (для живущих на Юго-Западе/Юге Москвы); сотрудников предпенсионного возраста.
3. Не подходит для: Амбициозных специалистов‚ ожидающих рыночную зарплату‚ карьерный рост‚ гибкий график‚ ДМС‚ современную корпоративную культуру и открытый диалог с топ-менеджментом.

Отзывы клиентов (Кратко‚ для контекста)

Отдельно от сотрудников‚ на сайтах (2GIS‚ Яндекс Карты‚ Banki.ru) присутствуют отзывы застрахованных:

• Плюсы: Компетентные специалисты по урегулированию (например‚ похвала конкретным менеджерам‚ типа Сазоновой Ю.Ю.)‚ быстрая выплата по ДМС в проверенных клиниках‚ удобный ЛК/приложение для ОМС.
• Минусы: Долгое соединение с горячей линией‚ отказы в выплатах по ДМС (формальные основания)‚ сложности со сменой полиса/фамилии в регионах‚ бюрократия при обращениях.

Страховая компания «МАКС-М» — это мощный‚ стабильный по финансам игрок на рынке ОМС с богатой историей и большим штатом профессионалов. Однако‚ судя по отзывам сотрудников за последние 5 лет‚ внутренняя корпоративная культура и система мотивации сильно отстают от современных рыночных стандартов.

Ключевые проблемы HR-бренда: невыплата заявленных надбавок‚ отсутствие ДМС для своих сотрудников‚ авторитарный стиль управления‚ низкие оклады и высокая текучесть. Компания может быть хорошей «тренировочной базой» для входа в профессию‚ но для долгосрочной карьеры требует высокой стрессоустойчивости и готовности работать за «голый оклад».

Перед принятием решения о трудоустройстве или сотрудничестве рекомендуется сверить актуальные условия на официальном сайте max-m.ru и задать прямые вопросы HR-менеджеру на собеседовании.