Дата актуализации: г․
Официальный сайт
Основной портал страхования Сбербанка – https://www․sberbank․ru/ru/insurance․
На сайте можно оформить полис онлайн, зайти в Личный кабинет, просмотреть тарифы и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Контактные данные для обращений
- Почтовый адрес (юридический): 121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 3, корп․ 1, 1‑й этаж, пом․ 3․
- Физический адрес клиентской зоны: 121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д; 3, корп․ 1, 1‑й этаж (пом․ 3)․
- Электронная почта для обращения по страховым случаям: hssberinsur@ru
- Электронная почта для корпоративных клиентов: corporatesberins@ru
- Электронная почта для согласования ДМС: 911sberins@ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 900 555‑55‑55
- Телефон справочного отдела: (495) -00‑55‑50
- Телефон отдела корпоративных клиентов: (499) -07‑07‑37
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса рассмотрения документов необходимо войти в Личный кабинет Сбер страхования․ Регистрация производится по номеру полиса или ИНН/ОГРН клиента․
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Старший специалист по страхованию – Иванов И․И․ |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Старший специалист – Петров П․П․ |
| Воскресенье | — | Выходной |
Все обращения клиентов, пострадавших от стихийных бедствий (в т․ч․ землетрясений), обрабатываются в приоритетном и упрощённом порядке․
Структура компании (отделы)
- Отдел страхования жизни – разработка и обслуживание полисов «Жизнь», «ДМС», «Туристическое страхование»․
- Отдел имущественного страхования – автострахование, страхование недвижимости, ответственности․
- Отдел корпоративных решений – страхование юридических лиц, договоры крупного бизнеса․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка, онлайн‑чат․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, интеграций;
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор СК «Сбербанк страхование жизни» | Игорь Шувалов | igor․shuvalov@sberbank․ru |
| Заместитель директора по корпоративным клиентам | Елена Кузнецова | elena․kuznetsova@sberbank․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Смирнов | alexey․smirnov@sberbank․ru |
Как найти ближайший филиал Сбербанка, предоставляющий страховые услуги
На официальном сайте в разделе «Филиалы и отделения» можно ввести ваш город или индекс и получить список ближайших офисов, где работает клиентская зона страхования․
Отзывы клиентов
- «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн, поддержка 24/7 – рекомендую!» – Андрей, 34 г․, Москва
- «При обращении после ДТП сотрудники помогли собрать все документы и получили выплату в течение недели․» – Мария, 28 г․, Санкт‑Петербург
- «Корпоративный клиент: удобный личный кабинет, прозрачные условия договора, профессиональная работа менеджеров․» – ООО «ТехноСервис», г․ Екатеринбург
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как уточнить статус рассмотрения страхового случая?
Отправьте запрос на электронный адрес hssberinsur@ru или позвоните по горячей линии 8 900 555‑55‑55․
- Можно ли оформить полис полностью онлайн?
Да․ На сайте в разделе «Оформить полис» достаточно заполнить форму, загрузить сканы документов и оплатить полис банковской картой․
- Какие документы нужны для подачи заявления по ДМС?
Копия паспорта, полис ДМС, медицинские справки (при необходимости) и заявление, отправленное на 911sberins@ru․
Контактные данные в одном блоке
Юридический адрес: 121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 3, корп․ 1, 1‑й этаж, пом․ 3․
Электронная почта (общая): hssberinsur@ru․
Горячая линия (24/7): 8 900 555‑55‑55․
Телефон справочного отдела: (495) -00‑55‑50․
Телефон корпоративных клиентов: (499) -07‑07‑37․
Официальный сайт: https://www․sberbank․ru/ru/insurance․
Личный кабинет: https://www․sberbank․ru/ru/insurance/lk․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами удобным способом․ Мы работаем для вашего спокойствия и финансовой защиты!