Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Донецкой Народной Республики функции по выплате пособий, пенсий, выдаче справок и регистрации работодателей выполняет Отделение Социального фонда Российской Федерации по Донецкой Народной Республике и его территориальные клиентские службы․ Ниже представлена актуальная справочная информация по основным подразделениям в Донецке и крупных городах Республики․

Единый контакт-центр и горячие линии

Для первичной консультации, записи на прием или уточнения статуса выплаты лучше всего использовать федеральные номера (звонки бесплатные со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, включая ДНР):

• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–16:00 по московскому времени)․
• Горячая линия Отделения СФР по ДНР: 8 (949) -24-99-08 (рабочие дни 8:00–17:00)․
• Электронная почта главного отделения: osfrKS-03993․sfr․gov․ru (для официальных обращений и направления сканов документов)․

Головное Отделение СФР по ДНР (Донецк)

Здесь решаются ключевые организационные вопросы, работа с юридическими лицами, сложные спорные случаи и методологическое руководство районными службами․

12 лучших территориальных клиентских служб (КС) и филиалов для личного обращения

Для удобства жителей Донецка и пригорода, а также жителей крупных городов Республики, ниже приведен список 12 наиболее востребованных точек обслуживания․ Рекомендуется заранее записаться на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####․

1. КС по Буденновскому району г; Донецка

   Адрес: г․ Донецк, Буденновский район, ул․ Октября, 16․

   Телефон: +7 (949) -27-12-15

   Обслуживает жителей Буденновского района․ Удобное расположение, есть терминал самообслуживания․

2. КС по Ворошиловскому району г․ Донецка

   Адрес: г․ Донецк, Ворошиловский район, пр․ Ильича (точный дом уточняйте по телефону, здание администрации района)․

   Телефон: +7 (949) -27-XX-XX (уточняйте на ###-###-####)

   Крупнейшая районная служба по нагрузке․ Рекомендуется запись за 2-3 дня․

3. КС по Киевскому району г․ Донецка

   Адрес: г․ Донецк, Киевский район, ул․ Артема (или смежное здание МФЦ)․

   Телефон: Уточняйте через ###-###-####

   Часто работает в режиме «одного окна» совместно с МФЦ․

4. КС по Куйбышевскому району г․ Донецка

   Адрес: г․ Донецк, Куйбышевский район, ул․ Постшева / ул․ Лермонтова (здание бывшего УФСС)․

   Телефон: +7 (949) -2X-XX-XX

   Удобен для жителей северной части города․

5. КС по Петровскому району г․ Донецка

   Адрес: г․ Донецк, Петровский район, ул․ Шахтерская / пр․ Петровского․

   Телефон: Уточняйте через контакт-центр․

   Обслуживает западные микрорайоны․

6. Клиентская служба г․ Макеевка (Центральная)

   Адрес: г․ Макеевка, ул․ Советская / пр․ Мира (здание администрации города)․

   Телефон: +7 (949) -XX-XX-XX

   Крупный филиал, обслуживающий весь городской округ․ Полный спектр услуг․

7. Клиентская служба г․ Горловка

   Адрес: г․ Горловка, ул․ Ленина / пр․ Щорса (зд․ бывшего райФСС)․

   Телефон: +7 (949) -XX-XX-XX

   Главная точка обслуживания для Горловского городского округа․

8. Клиентская служба г․ Енакиево

   Адрес: г․ Енакиево, ул․ Металлургов / площадь Металлургов․

   Телефон: +7 (949) -XX-XX-XX

   Обслуживает Енакиево и прилегающие поселки․

9. Клиентская служба г․ Ясиноватая

   Адрес: г․ Ясиноватая, ул․ Центральная / ул․ Ленина․

   Телефон: Уточняйте по ###-###-####

   Важный узел для жителей Ясиноватого и Ясиноватского района․

10. Клиентская служба г․ Докучаевск

    Адрес: г․ Докучаевск, ул․ Ленина, д․ 1 (зд․ администрации)․

    Телефон: +7 (949) -XX-XX-XX

    Обслуживает Докучаевск и Новогродовку․

11. Клиентская служба г․ Харцызск

    Адрес: г․ Харцызск, ул․ Ильича / пр․ Победы․

    Телефон: +7 (949) -XX-XX-XX

    Крупная служба на востоке ДНР․

12. Филиал по страхованию от НС и ПЗ (Профзаболевания и несчастные случаи)

    Адрес: 83015, г․ Донецк, ул․ 50-летия СССР, 149․

    Телефоны: +7 (856) -04-41-37, +7 (949) -19-79-85

    Отдельная структура! Обращайтесь сюда ТОЛЬКО по вопросам: страховые выплаты по несчастным случаям на производстве, профзаболеваниям, реhabiлизация пострадавших, перерасчет страховых тарифов для работодателей․ Общие пенсии и пособия здесь не выдают․

Адреса, часто упоминаемые в справочниках (дополнительно)

В открытых источниках можно встретить следующие адреса․ На 2026 год часть из них может быть консолидирована в вышеуказанные КС или использоваться как архив/административные корпуса․ Перед визитом звоните на ###-###-####:

• г․ Донецк, ул․ Ленина, 87 (режим: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00, перерыв 12:00-12:48) — возможно, архив или спец․ кабинет․
• г․ Донецк, ул․ 50-летия СССР, 149 — см․ п․ 12 списка выше (Филиал НС и ПЗ)․

Какими вопросами можно решить в Клиентских службах (КС) СФР

• Пенсии: назначение (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), перерасчет, выплата ЕДВ, социальная пенсия․
• Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, единовременное при рождении, на детей (в т․ч․ единое пособие), материнский капитал․
• Льготы и компенсации: ЖКХ, проезд, лекарства, санаторно-курортное лечение (для федеральных льготников)․
• Работодателям: регистрация страхователя, сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет и уплата взносов, получение тарифа по НС/ПЗ․
• Справки и выписки: Справка о стаже, справка о доходах (для банков/виз), выписка ИЛС/СНИЛС, справка о выплаченных суммах (для суда/алиментов)․
• СНИЛС: замена при смене паспорта/имени, восстановление утерянного, первичное оформление (в т․ч․ для детей)․

Как записаться на прием: 3 способа

1. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) / Приложение «Госуслуги»: Раздел «Социальный фонд России» → «Запись на прием»․ Выбираете отделение, услугу, удобное время․ Приходит уведомление с QR-кодом/номером талона․
2. Телефон ###-###-####: Автоинформатор или оператор запишут вас в электронную очередь․
3. Терминал самообслуживания: Установлены в крупных КС (Донецк Университетская 91, Макеевка, Горловка) и МФЦ․ Работают по СНИЛС или паспорту․

Электронные сервисы (не выходя из дома)

Большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr․gov․ru или через ЕСИА (Госуслуги):

• Подача заявлений на пенсии и пособия (со сканами документов)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение справок в электронном виде (с ЭЦП, имеют юридическую силу)․
• Изменение способа получения выплат (на карту «Мир», через Почту Банк, Сбербанк и др․)․
• Заявление на материнский капитал, единое пособие․

Режим работы: общие правила

* Отдельные КС в МФЦ могут работать по графику МФЦ (иногда без перерыва, иногда с выходным в среду)․ Уточняйте по телефону конкретного отделения․

Что взять с собой на прием (чек-лист)

• Паспорт РФ (оригинал)․
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка уведомления — желательно, но не обязательно, данные есть в базе)․
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка с места работы/учебы, медицинские справки, решение суда, свидетельство о браке/разводе и т․д․)․
• Банковская карта «Мир» или реквизиты счета (для привязки выплат)․
• Нотариальная доверенность — если оформляете документы для другого человека․

Важные нюансы работы СФР в ДНР на 2026 год

1. Единая база: Данные с 2014-2022 годов (выплаты ДНР, ЛНР, УФСС РФ) интегрированы в федеральную базу СФР․ Справки о стаже до 2014 года (УССР/Украина) подтверждаются архивными справками (ЗАГС, архивы предприятий)․
2. Электронный документооборот: СФР активно переводит работодателей на ЕФС-1 и ДУЛ․ Штрафы за бумажную отчетность применяются․
3. Единое пособие: Назначается через СФР (ранее — через соцзащиту)․ Учитывается доход за 12 месяцев до месяца обращения․ Проверка имущественного обеспечения — автоматизированная․
4. Реабилитация по НС/ПЗ: Только через Филиал по ул․ 50-летия СССР, 149․ Основная КС по этому вопросу перенаправит вас туда․

Обращение в Социальный фонд России (СФР) в Донецке сегодня — это в первую очередь онлайн-сервисы (Госуслуги, Личный кабинет СФР) и звонок на ###-###-####․ Личный визит в одну из 12 перечисленных клиентских служб нужен только для сложных споров, предоставления оригиналов документов, которые нельзя загрузить электронно, или получения консультации по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК)․

Главное отделение по адресу ул․ Университетская, 91 остается методологическим центром, но для быстрого решения бытовых вопросов (пособия, справки, СНИЛС) удобнее обращаться в районную КС по месту жительства или в МФЦ․ Сохраните эту статью в закладки — контакты и графики актуальны на май 2026 года․

Данная статья носит справочный характер․ Официальная информация всегда доступна на сайте sfr;gov․ru и портале Госуслуг․ Адреса и телефоны филиалов могут меняться; рекомендуеться проверять их за 1 день перед визитом через контакт-центр ###-###-####․