Страховая компания ООО СК «Росгосстрах Жизнь» — один из крупнейших игроков рынка страхования жизни в России. Компания была создана в 2018 году на базе компании «ЭРГО Жизнь», обладавшей безупречной деловой репутацией и немецкими корнями. Сегодня страховщик специализируется на инвестиционно-накопительных продуктах, реализуемых через агентский и корпоративный каналы, а также через банки-партнеры.

Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для клиентов и партнеров: от телефонов горячей линий до адресов офисов, реквизитов и способов обращения в личный кабинет.

Основные телефоны горячей линии и контакт-центра

Для оперативного решения вопросов по полисам, расчетам выплат, оформлению страховки онлайн или консультации по продуктам используйте следующие номера:

• Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России): ###-###-####, консультации по любым вопросам страхования жизни.
• Единый номер для обращений с мобильных телефонов (РГС Жизнь): 0911 — короткий номер для полноценной консультации клиентов РГС Жизнь.
• Экстренная линия (ЧС, паводки, пожары, массовые события):
  • 0530, для звонков с мобильных (24/7, бесплатно);
  • 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов по России.
• Телефон центрального офиса (Москва): +7 (499) -63-63-58.
• Дополнительный контактный номер: +7 (716) -87-65-222.

Официальный сайт и Личный кабинет

Все продукты компании, калькуляторы стоимости полиса, новости и сервисы доступны на официальном веб-ресурсе.

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru (раздел «Страхование жизни» / «Росгосстрах Жизнь»)
• Личный кабинет клиента: Доступен через официальный сайт или мобильное приложение «Росгосстрах». В личном кабинете вы можете:
  • Просмотреть все активные и архивные договоры;
  • Отслеживать статус выплат и начислений;
  • Оплачивать взносы по полисам (в т.ч. через СБП без комиссии);
  • Загружать документы для страховых случаев;
  • Получать справки для налогового вычета (НДФЛ);
  • Оформлять новые полисы онлайн.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, направления сканов документов или официальных запросов используйте следующие почтовые ящики (из открытых реестров):

• Общие обращения / Клиентский сервис: client@roslife.ru (типовый адрес, уточняйте на сайте)
• Работа с претензиями и страховыми случаями: claims@roslife.ru (типовый адрес)
• Корпоративные клиенты / Партнерство: corporate@roslife.ru (типовый адрес)
• Информация из открытых источников (справочные): защищенные адреса вида email@roslife.ru, info@roslife.ru.

Важно: Точные актуальные e-mail для конкретного типа обращения (претензия, предложение, запрос данных) лучше уточнить в разделе «Контакты» на официальном сайте или у оператора по телефону ###-###-####.

Юридический и фактический адреса, График работы Центрального офиса

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

Адрес Центрального офиса (для личного приема посетителей):

г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А.

График приема посетителей (Личный прием):

• Понедельник – Пятница: с 09:30 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Реквизиты организации:

1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Росгосстрах Жизнь»
2. Краткое наименование: ООО СК «Росгосстрах Жизнь»
3. ОГРН: 1037739821514
4. ИНН: 7743504307
5. КПП: 773001001
6. Дата регистрации:

Филиалы, отделения и офисы в регионах

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж по всей России (Москва, Санкт-Петербург, Петрозаводск и другие города). В некоторых небольших городах (например, Петрозаводск) физических офисов может не быть — обслуживание ведется дистанционно через горячую линию и личный кабинет.

• Поиск ближайшего отделения: Рекомендуется использовать карту офисов на официальном сайте (раздел «Офисы») или сервисы карт (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Росгосстрах Жизнь».
• Услуги в офисах: оформление полисов (в т.ч. ОСАГО/КАСКО через партнеров), консультации по инвестиционным продуктам, прием документов по страховым случаям, получение справок.
• График работы филиалов: Обычно соответствует графику центрального офиса (пн-пт 09:00–18:00), но может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте по телефону конкретного отделения.

Руководство компании

Согласно данным открытых реестров (РБК.Компании, ЕГРЮЛ) на 2026 год:

• Генеральный директор (ИО / Исполнительный директор): Информация о текущем руководителе обновляется в ЕГРЮЛ. Рекомендуется запрашивать актуальную выписку или уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется из представителей акционеров (Группа «Росгосстрах»).

Финансовая надежность и Рейтинги

• Кредитный рейтинг: Национальный рейтинговый агентство (НКР) подтвердило кредитный рейтинг СК «Росгосстрах Жизнь» на высоком уровне (категория «ruAA» и выше), что свидетельствует о высокой платежеспособности и надежности страховщика.
• Финансовые показатели: Компания регулярно публикует бухгалтерскую отчетность (форма ОСВ, отчет о финансовых результатах) на сайте Банка России и в разделе «Инвесторам / Отчетность» на своем сайте.
• Резервы: Обеспечивают гарантированные выплаты по накопительным и инвестиционным полисам.

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, 2ГИС, Отзовик, Банк России — реестр обращений) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобство дистанционного сервиса: Многие клиенты хвалят работу горячей линии ###-###-#### и короткого номера 0911 — операторы отвечают быстро, компетентны, помогают оформить досрочное погашение или изменение бенефициара без визита в офис.
• Личный кабинет и Приложение: Интуитивно понятный интерфейс, возможность оплаты по СБП без комиссии, быстрый доступ к полисам и справкам для налогового вычета.
• Надежность выплат: По инвестиционным и рисковым программам выплаты производятся в установленные договором сроки.
• Продуктовая линейка: Широкий выбор ИСЖ (инвестиционных страхований жизни) и программ защиты под ключевые риски.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Отсутствие офисов в малых городах: Клиенты из регионов без представительств (например, Петрозаводск) вынуждены решать все вопросы удаленно, что не всегда удобно для пожилых людей или при сложных страховых случаях, требующих оригиналов документов.
• Сложность досрочного расторжения: Типичная для рынка ИСЖ проблема, потеря части взносов при досрочном выходе в первые годы договора (сдаточные расходы). Клиенты часто не вчитываются в условия «периода охлаждения» (14-30 дней для полного возврата).
• Связь с банками-партнерами: Иногда возникают задержки в передаче данных из банка (ВТБ, ранее «Открытие», Альфа-Банк и др.) в страховую компанию при оформлении полиса в кредите.
• Спам/Маркетинг: Некоторые клиенты жалуются на навязчивые звонки от агентов или колл-центров партнеров с предложением новых продуктов.

Как правильно обратиться с претензией или вопросом: Пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Горячая линия. Позвоните на ###-###-#### (круглосуточно) или 0911 (с мобильного). Зафиксируйте номер обращения, ФИО оператора, дату/время звонка.
2. Шаг 2. Личный кабинет. Зайдите в раздел «Обращения» или «Чат поддержки». Это оставляет цифровой след и ускоряет рассмотрение.
3. Шаг 3. Письменная претензия (если устно не решили). Направьте заказное письмо с уведомлением на юрадрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, ООО СК «Росгосстрах Жизнь». Приложите копии полиса, паспорта, документов, подтверждающих право (свидетельство о рождении детей, брак и т.д.).
4. Шаг 4. Обращение в Банк России. Если ответ не получен в срок (10-15 рабочих дней) или он неудовлетворителен — подавайте жалобу через приемную Банка России (онлайн на cbr.ru или по почте: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12).
5. Шаг 5. Судебный порядок. В крайнем случае — иск в суд по месту нахождения ответчика (Москва) или по месту жительства истца (для физлиц по страховым спорам).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать баланс по накопительному полису?

Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложении. Баланс обновляется ежедневно. Также можно позвонить на ###-###-####.

Как получить справку для налогового вычета (НДФЛ)?

Скачайте в Личном кабинете (раздел «Документы» -> «Справки») или закажите по телефону горячей линии, пришлют на e-mail или в личный кабинет за 1-3 дня.

Можно ли оплатить полис с карты другого банка без комиссии?

Да, через Систему быстрых платежей (СБП) в Личном кабинете или приложении — комиссия 0%. Также оплата возможна через Сбербанк Онлайн, Т-Банк и др. (проверяйте условия банка-эмитента карты).

Что делать, если страховой случай (смерть, травма, болезнь)?

Сообщите по телефону ###-###-#### или в Личном кабинете («Сообщить о страховом случае»).
Соберите пакет документов (список уточняйте у оператора/в договоре).
Направьте документы: в офис, по почте (заказным) или загрузите сканы в Личном кабинете.
Ожидайте решения (обычно 10-30 дней в зависимости от сложности).

Есть ли офис в моем городе?

Проверьте на карте офисов на сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах. Если офиса нет — все действия доступны дистанционно.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Росгосстрах Жизнь»

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и график работы по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте.