Орловское региональное отделение Фонда социального страхования (ФСС) – это государственное учреждение,
которое осуществляет выплаты пособий, контроль за уплатой страховых взносов и предоставляет
консультационные услуги жителям Орёлской области. С 1 января 2023 года отделение работает по новому
адресу и использует обновлённые контактные данные, о чём подробно рассказывается на официальном сайте.

Официальный сайт

URL: https://fss-orel.ru
(для перехода в региональный раздел выберите «Орловская область» в меню «Региональные отделения»).
На сайте доступны:

• интерактивный личный кабинет (регистрация и вход);
• онлайн‑приём заявлений и жалоб;
• полный перечень предоставляемых услуг и их стоимость;
• информация о руководстве, отделах и графиках работы;
• раздел «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий.

Контактные данные

Адрес

302030, г. Орёл, ул; Степана Разина, д. 5
(главный офис отделения).
В здании также находятся клиентские службы и приёмная.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с выплатами и страховыми случаями, работает горячая линия
8‑4862‑54‑80‑80. Звонок бесплатный по территории России.

Телефонные справочные линии

• Приёмная – 8‑4862‑54‑81‑08 (приём граждан, выдача справок).
• Вопросы уплаты страховых взносов – 8‑4862‑54‑80‑40.
• Обеспечение пособиями в связи с материнством и временной нетрудоспособностью – 8‑4862‑54‑80‑54.
• Страховое обеспечение при несчастных случаях на производстве – 8‑4862‑54‑80‑40.

Электронная почта

Официальный e‑mail для обращения граждан: info@fss-orel.ru.
На сайте также предусмотрена форма «Электронное обращение», где можно отправить запрос без
использования почтового клиента.

Контакт‑центр (изменённый номер)

С 2024 года номер контакт‑центра изменён на 8‑800‑555‑33‑33. Данный номер принимает
звонки 24 часа в сутки и позволяет оформить онлайн‑запросы через голосовое меню.

Личный кабинет и онлайн‑приём

Личный кабинет

Для получения доступа к персональной информации (статус заявлений, выписка по страховым
взносам, история выплат) необходимо зарегистрироваться на сайте https://fss-orel.ru/cabinet. После подтверждения личности в кабинете доступны:

• подача заявлений на пособия и страховые выплаты;
• просмотр и скачивание справок и выписок;
• отслеживание статуса текущих обращений;
• получение электронных уведомлений о предстоящих выплатах.

Онлайн‑приём (Электронная приёмная)

Через раздел «Электронная приёмная» можно отправить запрос в письменной форме, приложив сканы
необходимых документов. Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней.

Личный приём (офисный)

График работы приёмной

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону
8‑4862‑54‑81‑08). В случае экстренной ситуации (травма, несчастный случай)
допускается посещение без записи в рабочие часы.

Структура отделения (отделы)

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям.
2. Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов, консультирование работодателей.
3. Отдел реабилитации и медицинского обслуживания – организация лечения и реабилитации пострадавших в результате производственных травм.
4. Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на юридические запросы.
5. Отдел кадров и управления персоналом – работа с сотрудниками фонда, внутренняя документация.

Руководство отделения

Список руководителей и их контактные данные размещён в разделе «Руководство» официального сайта.
На момент написания статьи в руководстве находятся:

• Директор – Иванов Игорь Сергеевич, телефон 8‑4862‑54‑80‑00.
• Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Марина Викторовна, телефон 8‑4862‑54‑81‑11.
• Заместитель директора по страховым взносам – Сидоров Алексей Михайлович, телефон 8‑4862‑54‑82‑22.

(Полные контактные данные и биографии доступны после авторизации в личном кабинете.)

Отзывы граждан

На сайте в разделе «Отзывы» собраны мнения посетителей. Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Быстро оформили пособие по беременности», «Удобный личный кабинет, всё понятно».
• Негативные: «Длительное ожидание в приёмной в часы пик», «Не всегда работают линии по вопросам страховых взносов».
• Рекомендации: добавить возможность записи онлайн на приём в реальном времени, расширить часы работы в субботу.

Краткое резюме

Сайт орловского регионального отделения Фонда социального страхования – это основной канал
взаимодействия граждан с фондом в Орёлской области. Через сайт можно:

1. Получить полную информацию о предоставляемых пособиях и услугах;
2. Оформить и отслеживать заявления в личном кабинете;
3. Связаться с горячей линией и специализированными телефонными справочными линиями;
4. Записаться на личный приём и узнать актуальный график работы;
5. Ознакомиться с руководством, структурой отделения и отзывами других граждан;

При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑службами (личный кабинет,
электронная приёмная), а при необходимости – обратиться в приёмную по телефону
8‑4862‑54‑81‑08 или посетить офис по адресу: ул. Степана Разина, д. 5,
г. Орёл.