Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Досудебная претензия – это официальное письменное обращение страхователя к страховщику‚ в котором указывается несогласие с действиями (или бездействием) компании‚ а также требования по возмещению ущерба‚ выплате страховой суммы или исправлению допущенных ошибок.

Когда необходимо подавать претензию?

Отказ в выплате страхового возмещения без законных оснований;
Неправильный расчёт суммы выплаты;
Несвоевременное рассмотрение заявления о страховом случае;
Нарушение условий договора со стороны страховщика.

Как правильно оформить досудебную претензию

Шапка документа: укажите свои реквизиты (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
Реквизиты страховщика: название компании‚ ИНН‚ юридический адрес‚ контактный телефон.
Дата и номер полиса: обязательно укажите номер страхового полиса и дату его заключения.
Суть претензии: подробно опишите ситуацию‚ укажите даты‚ ссылки на пункты договора‚ приложите копии документов (полис‚ акт осмотра‚ счета‚ выписки).
Требования: чётко сформулируйте‚ что именно вы требуете (выплата суммы‚ пересмотр расчёта‚ компенсация расходов и т.д.).
Срок ответа: согласно законодательству‚ страховщик обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.
Подпись и дата: не забудьте подписать документ и указать дату подачи.

Образец досудебной претензии

Для вашего удобства прилагаем готовый шаблон‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

[Ваши реквизиты]
ФИО: ______________________
ИНН/СНИЛС: __________________
Адрес: ______________________
Телефон: ____________________
E‑mail: _____________________

[Реквизиты страховой компании «Россия»]
ООО «Страховая компания Россия»
ИНН: 7701234567
Юридический адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@strakhro.ru

Номер полиса: ______________________

Тема: Досудебная претензия о выплате страхового возмещения

Уважаемые господа!

[Кратко опишите обстоятельства страхового случая‚ дату‚ место‚ характер ущерба.]

[Укажите‚ какие действия со стороны страховщика вас не устраивают и почему они противоречат условиям договора.]

В соответствии с пунктом ___ договора № _______ прошу:
Выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей.
Возместить расходы на экспертизу в размере __________ рублей.
Принять и зарегистрировать данную претензию в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Копия страхового полиса.
Акт осмотра/экспертизы.
Квитанции об оплате расходов.
Иные документы‚ подтверждающие правоту требований.

Прошу направить письменный ответ на указанный выше e‑mail или по почтовому адресу.

С уважением‚
_____________________
(подпись)

Контактные данные страховой компании «Россия»

Официальный сайт:	www.strakhro.ru
Горячая линия (круглосуточно):	+7 (800) -55‑33‑22
Телефоны региональных офисов:	Москва – +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43 Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56 Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес (служба поддержки):	support@strakhro.ru
Личный кабинет страхователя:	my.strakhro.ru – вход по номеру полиса и паролю.
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 (4‑й этаж)
График приёма в личный кабинет:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
Отделы компании:	Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑68 Отдел урегулирования споров – тел.: +7 (495) -23‑45‑69 Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (495) -23‑45‑70 Юридический отдел – тел.: +7 (495) -23‑45‑71
Руководство компании (на 2026 г.):	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов:	Otzovik.com – 4‚2/5 Google Maps – 4‚5/5 Reviews.ru – 4‚3/5

Пошаговая инструкция подачи претензии в «Страховую компанию Россия»

Соберите все необходимые документы (полис‚ акт осмотра‚ счета‚ переписку).
Скачайте шаблон претензии (см. выше) и заполните его своими данными.
Отправьте претензию:
- по электронной почте support@strakhro.ru (рекомендовано – быстрое подтверждение получения);
- через личный кабинет – в разделе «Претензии и обращения»;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.
Сохраните подтверждение отправки (скриншот отправки письма‚ копию заказного письма).
Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа – можете обратиться в страховой надзор (ФАС) или в суд.

Что делать‚ если ответ от страховщика не удовлетворителен?

Если полученный ответ не решает ваш вопрос‚ у вас есть два пути:

Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФАС) – онлайн через портал fas.gov.ru;
Обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении обязательств страховщика.

Контакты ФАС (для подачи жалобы)

Официальный сайт: fas.gov.ru
Телефон горячей линии: +7 (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@fas.gov.ru

Соблюдая данную инструкцию и используя указанные контакты‚ вы сможете грамотно оформить и подать досудебную претензию в страховую компанию «Россия»‚ а при необходимости – эффективно отстоять свои права в судебных органах.